怎樣才能達到有效溝通
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怎樣才能達到有效溝通,人與人之間的溝通是很重要的,因爲無論在生活上還是在工作上都避免不了溝通,其中有效的溝通方式會讓自己的效率更高,下面小編分享怎樣才能達到有效溝通,一起來了解一下吧。
怎樣才能達到有效溝通1
一、學會聆聽:這是溝通的基礎,我們可以從對方的傾訴中,理解和揣摩其想向你表述的內容;因此,我們需要耐心去聆聽,並且學會聆聽,聽出對方表述的主要思想,從而瞭解其目的或者需求;不必要時等對方先表述完畢才插話,免得影響部分人的思路,而達不到理想的溝通效果;渠道建設也一樣,我們需要做好渠道,除了好的市場開拓策略外,對客戶的服務或者跟進非常重要;我們如何做好客戶服務,基礎是聆聽,耐心聆聽客戶的需要求助的事情,並做好跟進;如果面對客戶的傾訴,你自己控制不了不耐煩的情緒,不清晰客戶的需求,就無法爲客戶提供滿意的服務;
二、建立信任:信任是溝通的催化劑,同時也是溝通的基礎;當一個客戶面對你,滿懷疑心時,其不可能將真實的.情況向你表述,其需求也自然不會明確於你,自然談不上溝通有效果,因爲溝通還沒有正式開始;因此,面對一個市場,服務一個客戶,要給客戶的第一感覺是信任你,他願意與你溝通,用你的誠意先破冰釋疑;
三、將心比心:溝通的過程中,大家都可能有自己的目的或者需求,我們需要在聆聽對方的同時,多點將心比心,學會包容對方,理解對方;當你覺得這個客戶的要求不合理,甚至過分時,自己要學會先控制情緒;這時,我們需要換一個角度,站在客戶的角度或者立場,假如自己就是那個客戶,自己會如何?分析他這樣的提出的要求的目的,如果確實是合理,我們就需要接納對方的意見或建議,從而達到良好的溝通。
怎樣才能達到有效溝通2
有效溝通的基本原則
1、培養勇氣和自信
當衆演說的訓練是一條通往自信的大道,一旦發現自己能當衆起來,對着人羣說話,當你與他人交談時,你就會發現具有了信心和勇氣,這會使你前途無量,與他人有效的交談,並贏得他們的合作,這是你前進中應該努力培養的一種能力。
要有一種強烈而持久的慾望。其實當衆說話一點也不困難,只要遵循一些簡單而重要的規則就行。需要自信,需要有在公開場合中表達自己能力的機會。
要充分明自己要說些什麼,要集中精力、保持自信和口角生風,要盡力培養一種能力,讓別人能夠窺視你的腦海和心靈。
要讓信心伴隨你的行動。要用你的慾望提升自己的熱忱,用毅力磨平高山,要相信自己一定會成功。
最後就是要練習、練習、再練習!有人問蕭伯納,是如何學得聲勢奪人地當衆演說時,他說:我是用學會溜冰的方法來做的——我固執地一個勁兒地讓自己出醜,直到我習以爲常。
2、充分準備帶給你信心
害怕當衆說話的主要原因,是你不習慣於當衆說話。當你令人感覺很勇敢,那你就會表現得好像真的很勇敢。
其實害怕當衆說話,不是你一個人才感受到的。登臺時有某種程度的恐懼感反而會有一定好處,只是不要緊張,一般來說生理上的警覺會使你表達得更流暢。
要按照適當的方式準備。首先不要逐字地記憶演說的內容,其次要預先將自己的音信匯集整理,第三,有個萬無一失的辦法,就是在朋友面前預講。
要對自己有把握。要將自己融入到自己演講的題材中去,避免想令你不安的負面剌激,要給自己打氣。
要表現得信心十足。
3、有效說話的技巧
演講不是背誦,是自己腦海及心靈的深掘,是對生命深處理念的提取,用你的心不會找不到聽衆的,唯有你熟悉的事情,你熱衷的題材,才能快速輕易地當衆表達。
要說自己經歷或琢磨過的事。講述生命對自己的啓示,從自己的背景中找題目,比如早年的成長曆程、早期欲求出人頭地的奮鬥、你的嗜好和娛樂、特殊的知識領域、不尋常的經歷、信仰與信念等。
要對選擇的題材充滿熱忱。如果有人當衆反對,你是否會信心十足,熱烈激昂地辯護,如果能,你選的題材就對了。如果你對演講的題材提不起興趣,那麼最好換個題目。
激發聽衆與你產生共鳴。唯有演講者使自己的演講與活生箋聽衆發生關聯的時候,演講的情況纔會真正形成。
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