如何選擇旅行社和旅遊產品
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如何選擇旅行社和旅遊產品?現在人們的生活水平都很不錯,也有跟多的時間和金錢去放鬆心情。其中之一的放鬆方式就是旅遊。如果你是第一次去的話,那一個人去自然是很不熟悉的。所以一般都會先選跟團遊。那麼今天就來聊聊如何選擇旅行社和旅遊產品。
如何選擇旅行社和旅遊產品1
一、選擇好的旅行社
建議選擇信譽好的旅行社報名。因爲旅遊消費是一種買賣雙方信息不對稱的交易行爲。旅遊者出發前,根本無法知曉產品的服務質量究竟如何。
信譽好的正規旅行社一般都注重企業形象,會對旅遊產品質量進行嚴格把關,服務質量通常比較有保證。此外,即使發生了旅遊質量問題,他們也會盡量妥善處理。
1、旅行社宣傳陷阱
旅行社行業有許多打着大社旗號,實爲掛靠經營的小門市部。此外,每到旅遊旺季,旅遊市場會出現許多打着正規旅行社旗號,其實根本不具備經營資質的“黑社”。經營實力不夠的旅行社,由於缺乏管理能力和資源協調能力,容易發生服務質量問題。而許多“黑社”,往往只顧眼前利益而肆意踐踏消費者權益。
2、應對方法
正規旅行社應該具備以下幾個條件:一是旅行社經營許可證;二是工商營業執照;三是稅務登記證。如果在不具備經營資格的旅行社報名,如果出現服務質量問題,遊客的權益將無法得到保障。
二、選擇好的旅遊產品
確定旅遊目的地後,要對去往該地的旅遊線路進行比較。通常,會有多家旅行社提供相同旅遊目的地的線路。類似“全程旅遊網”這種以發佈旅遊線路爲主的旅遊網站,針對每個旅遊目的地通常都會有若干條線路。
我們在比較線路價格的同時,千萬不要忘記對其服務內容進行仔細分析。服務內容主要反映在行程表中。不良旅行社經常通過行程表設置消費陷阱,最終讓遊客有苦難言,吃了虧也無法投訴。
注:有經營實力的`旅行社一般會在某些領域有自己的主打產品,這些產品一般都有較好的服務質量。
如何選擇旅行社和旅遊產品2
看清營業執照
選擇旅行社出遊時,首先要看的是這家旅行社的營業執照。只要營業執照是真實的,他就不是“黑”旅行社。如何查看真假,可以參考“天眼查”。
這裏要提醒大家的是,旅行社的經營範圍。主要分兩類旅行社,一類是可以組織招徠國內旅遊業務,即爲國內社。另一類是可以組織招徠出境旅遊業務,即爲出境社或國際旅行社。
注意:國內社是沒有資質從事出境線路銷售的。而國際社既可以銷售處境產品也可以銷售國內產品。
到底啥樣的旅行社算是好旅行社呢
從業人員是否夠專業。佔比70%
對於咱們遊客來講,旅行社的工作人員應該有能力解決2個問題:一是,能給客戶講清客戶指定的線路產品有關細則。二是,能夠根據客戶對旅遊目的地,交通工具,住宿以及娛樂購物的需求,給出合理的有選擇性的出遊線路推薦,並附有注意事項。
能及時有效地處理突發事件的能力。佔比20%
旅遊線路行程單,不是交易合同,是僅供遊客參考的,附在旅遊合同中的。所以旅行社在實際執行旅遊線路行程時,會有微調的可能。再加上也會有一些突發事件產生。那麼,遊客報名的旅行社能否及時協調處理問題就很關鍵了。
舉個經常發生的案例:遊客當晚入住酒店時,發現自己分到的房間熱水器不熱,影響洗澡,與全陪導遊溝通沒有及時解決,怎麼辦?這時就要組團社(遊客報名的旅行社)與地接社(地接導遊所在旅行社)對接解決問題了。
所以,遊客報名的旅行社(組團社)一定要有緊急聯繫人機制。具備24小時處理緊急事件的處理機制。
行程結束後的客戶回訪機制。佔比10%
遊客在出行前,給客戶評價表格,徵求對自己的線路產品在實際體驗中的感受。行程結束後,向客戶回訪行程中關於服務質量的信息反饋。
總結一下:通過小編的介紹,今後在出遊,不用再問哪個旅行社好了。所有有經營資質的旅行社門市都是好旅行社,誰對你服務的最好,他所在的旅行社就不會差。
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