元氣森林迴應被薅羊毛損失超200萬是運營事故嗎
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元氣森林迴應被薅羊毛損失超200萬是運營事故嗎,元氣森林由於運營人員設置錯誤,共造成元氣森林200多萬元的損失。元氣森林迴應被薅羊毛損失超200萬是運營事故嗎。
元氣森林迴應被薅羊毛損失超200萬是運營事故嗎1
近日一則#元氣森林迴應被薅羊毛損失超200萬#的報道引發網友圍觀,元氣森林作爲當下的網紅產品,雙十一將至,各種活動進行中,令人意想不到的是元氣森林竟然因爲設置失誤把自己給坑了一把。
10月26日,有消息稱元氣森林淘寶店鋪(元氣森林官方店)因優惠設置錯誤,導致價值260元的產品,實付款只有約10元左右,共造成200多萬元的損失。從網友曬出來的訂單可知,有消費者稱自己花了15.95元買了36瓶元氣森林無糖飲料,原價爲237元。還有人表示一次性買了三萬瓶!
隨後,元氣森林相關工作人員表示:“淘寶店鋪昨晚出現運營事故了,目前正在想辦法妥善處理。”
對於元氣森林迴應被薅羊毛損失200萬,網友評論“ 商家設置出錯不能怪消費者薅羊毛吧”,“200萬做廣告,買不了吃虧,買不了上當”。
元氣森林迴應被薅羊毛損失超200萬是運營事故嗎2
10月25日晚,元氣森林淘寶官方店推出優惠活動,但由於運營人員設置錯誤,價值216元左右的36瓶氣泡水,實付款只有10元左右,平均每瓶不到0.3元。有消息稱共造成元氣森林200多萬元的損失。
隨後,記者向元氣森林求證了這一消息,相關工作人員表示:“元氣森林證實是淘寶店鋪出現運營事故,目前正在想辦法妥善處理。”記者發現,目前該元氣森林官方店已經下架所有商品。
不少消費者都薅到了這筆羊毛,還曬出了訂單截圖,原價216元“優惠”之後實際付款10元左右,原價79000元的實付款15800元,甚至網傳有人一口氣下單了三萬瓶氣泡水。在一張網上流傳甚廣的“元氣森林秒殺羣”聊天記錄截圖中,一名自稱是元氣森林官方店鋪運營小二的人在羣裏發消息,承認是自己設置優惠價格出錯,導致公司損失200萬,懇請買家申請退款。但元氣森林迴應稱,這並不是官方員工的回覆。
對此,中國互聯網協會法工委副祕書長、中消協律師胡鋼表示,按《電子商務法》規定,只要消費者確認了價格,支付了價款,那麼此合同就已成立,並且商家不能以任何理由說合同不成立。元氣森林應該按消費者支付價格發貨,忠實履行合同規定的義務。
元氣森林被薅羊毛,是無心之失還是刻意營銷?目前“如何看待元氣森林被薅羊毛”的微博話題已經有1300萬的閱讀量,討論超過三千人。一名電商從業人員表示:“淘寶上設置優惠的時候,會有低於幾折的提醒,一般運營人員不會出現這種低級錯誤。淘寶現在有保護機制,如果價格異常,商家是可以不發貨的。” 記者計算了一下,按216元實際付款10元來算,優惠力度爲0.46折左右,還不足一折。
值得一提的是,近日有報道稱元氣森林新一輪的融資接近完成,目標估值近150億美元,相較上一輪60億美元翻了一倍多,雖然元氣森林方迴應稱“消息不屬實”,但並未否認融資的接洽。而今年3月底,元氣森林才完成C+輪5億美元融資,彼時公司估值60億美元,是C輪融資估值的三倍之多。公司實控人唐彬森給元氣森林定下的2021年銷售目標是75億元,這是元氣森林2020年23億銷售額的三倍多。
雖然這次元氣森林的損失可能達上百萬,但所達到的曝光效果是非常有價值的。很多消費者因爲超低價對商品進行超量購買,還將成功薅到羊毛作爲社交圈內炫耀的資本。從這個角度來說,元氣森林既能消化庫存、沖銷量,也能通過羊毛黨的社交圈免費打了波廣告。而且,品牌罕見地作爲一個“受害者”的'形象出現,容易獲得消費者的同情和好感。
其實,類似的商家或者平臺被薅羊毛的事件屢見不鮮。2019年拼多多的“一晚上損失上億元”事件,由於拼多多百元通用優惠券出現重大漏洞,大量新老用戶涌進平臺領取100元無門檻券,充值100元話費只需要0.4元。還有專職羊毛黨一口氣領了上千張100元無門檻券,充值了54萬的Q幣和64萬的話費,導致拼多多損失上億元。爲了挽回損失,拼多多的實物訂單一律強制退款,用戶充的Q幣和話費也被凍結。
至於元氣森林此次會怎樣處理,我們還不得而知,截至發稿前,元氣森林工作人員的迴應是“目前正在想辦法妥善處理”。
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