歐萊雅客服質疑客戶李佳琦說低價就是低價嗎
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歐萊雅客服質疑客戶李佳琦說低價就是低價嗎,11月17日消息,據國內媒體報道,近日,歐萊雅安瓶面膜退差價的相關話題引發熱議。歐萊雅客服質疑客戶李佳琦說低價就是低價嗎。
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11月17日,針對近日消費者投訴巴黎歐萊雅面膜虛假宣傳一事,歐萊雅天貓旗艦店客服向個別消費者解釋安瓶面膜退差價問題時稱:“李佳琦說是低價就是低價的嗎,李佳琦也是個打工人而已,他說再優惠也是官方活動策劃那邊決定的。”
上述客服還稱:“購物是需要理智的不是聽別人說,而且現在小紅書上面大把低價買到多少多少面膜可以退差價,這邊根本就不能退的,都是造謠。”
《財經天下》週刊從黑貓投訴獲悉,近日有消費者投訴巴黎歐萊雅面膜虛假宣傳,李佳琦和薇婭直播間預售429元,並號稱年度最低價,但雙11期間,歐萊雅官方直播間卻只要257元。
消費者投訴稱,號稱“全年最大力度”的李佳琦直播間中,買20片贈送30片的歐萊雅安瓶面膜,合計50片需429元,然而11月1日-3日期間,歐萊雅發放大量滿999-200的優惠券,於是有不少消費者以257元的價格在歐萊雅品牌方自己的直播間內購入了50片同款面膜,這讓消費者有一種“被欺騙”的感覺。
值得注意的是,巴黎歐萊雅官方微博的編輯記錄中顯示,歐萊雅分別於10月13日、10月14日稱“10月20日李佳琦直播間歐萊雅安瓶面膜是全年最大力度”,但11月11日上述微博內容已刪去“全年最大力度”的字眼。
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11月17日消息,據國內媒體報道,近日,歐萊雅安瓶面膜退差價的相關話題引發熱議。
有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱,“李佳琦直播間預售買的歐萊雅安瓶面膜遠貴於‘雙11’現貨,10月20日在李佳琦直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預售要429元,但‘雙11’歐萊雅官方直播間現貨卻只要257元”。
另外,部分消費者集體投訴表示,“巴黎歐萊雅虛假宣傳,付定金後發放大量優惠券,欺騙消費者並且不一視同仁退差價”。
據北京商報報道,日前,歐萊雅天貓旗艦店客服向各別消費者解釋安瓶面膜退差價問題時稱,李佳琦說是低價就是低價的嗎,李佳琦也是個打工人而已,他說再優惠也是官方活動策劃那邊決定的`。
值得一提的是,在李佳琦直播間回放中,並未有歐萊雅安瓶面膜爲最低價的相關言論。
但在巴黎歐萊雅的微博編輯記錄中,對於李佳琦10月20日直播中銷售的安瓶面膜官方稱是“全年最大力度”,但該表述現已被巴黎歐萊雅官方微博刪除。
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11月17日,歐萊雅天貓旗艦店客服向各別消費者解釋安瓶面膜退差價問題時稱:“李佳琦說是低價就是低價的嗎,李佳琦也是個打工人而已,他說再優惠也是官方活動策劃那邊決定的。”
上述客服還稱:“購物是需要理智的不是聽別人說,而且現在小紅書上面大把低價買到多少多少面膜可以退差價,這邊根本就不能退的,都是造謠。”
北京商報記者在李佳琦直播間回放中看到,並未有歐萊雅安瓶面膜爲最低價的相關言論。但在巴黎歐萊雅的微博編輯記錄中,對於李佳琦10月20日直播中銷售的安瓶面膜官方稱是“全年最大力度”,但該表述現已被巴黎歐萊雅官方微博刪除。(北京商報)
此前據紅星資本局11月16日消息,因直播預售的一款面膜產品價格比其旗艦店內現貨價格還貴不少,歐萊雅近日被指“雙十一”期間存在虛假宣傳行爲,相關詞條也登上了微博熱搜。
有網友直言:“歐萊雅是被噴上熱搜。”
據多家媒體報道,在歐萊雅官方宣稱其安瓶面膜是“全年最大力度”的一場直播裏,共計50片的面膜售價爲429元,然而短短几天內,這個價格就慘遭“打臉”。
有消費者投訴稱,“在雙十一直播間預售買的歐萊雅安瓶面膜,遠遠貴於現貨。10月20日在某主播直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預售要429元,結果雙十一歐萊雅自己直播間現貨只要257元。”消費者希望品牌方能夠退還差價。
據瞭解,在11月1日-3日期間,歐萊雅發放了大量“滿999-200”的優惠券,於是有不少消費者以257元的價格在歐萊雅品牌方自己的直播間內購入了50片同款面膜。
針對面膜價差問題,多位消費者對歐萊雅進行了集體投訴,並表示“巴黎歐萊雅虛假宣傳,付定金後發發放大量優惠券,欺騙消費者並且不一視同仁退差價”。
黑貓投訴平臺數據顯示,目前集體投訴量已達到1713人。
天眼查APP顯示,歐萊雅(中國)有限公司成立於2000年9月,由歐萊雅股份有限公司全資控股。歐萊雅(中國)有限公司此前曾多次因發佈虛假廣告、虛假或引人誤解的商業宣傳被行政處罰,此外還涉及多項買賣合同糾紛案件。
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