職場人必知職場基本禮儀有哪些
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職場人必知職場基本禮儀有哪些?職場禮儀,是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源,使你的事業蒸蒸日上。 下面便具體介紹職場的基本禮儀。
職場禮儀與形象
(一)儀表端莊、大方
要注意個人衛生和整潔,髮型要簡潔,女士應略施淡妝。服飾穿戴簡潔、莊重,忌穿牛仔裝或無領無袖的衣服,忌穿拖鞋。
(二)舉止要莊重、文雅
注意保持良好的站姿和坐姿,不要斜身倚靠辦公桌,更不能坐在辦公桌上面。不要在辦公室裏吃東西,尤其不要吃瓜子等有響聲的食品。
(三)說話要文明,有分寸
辦公場所不要使用親暱的稱呼。不要總是抱怨、發牢騷或閒聊。
(四)遵守公共道德和行爲準則
不要無限制地使用辦公用品。辦公室中的傳真機、公函信封、信紙和其他辦公用品等只是辦公用的。
職業女性辦公室妝容禮儀
辦公室裏,畫個淡妝是永遠不會錯的,但是一定別忘了畫上腮紅,適當的腮紅會使人看上去更加有精神。
辦公室裏,最好將頭髮打理得服貼一些,短髮、盤發、長直髮都是上乘之選,捲髮也可以,但是一定不要弄得色彩繽紛,過於誇張。如果說你不會盤發,也捨不得燙髮,那麼,簡單的將頭髮在腦後梳成馬尾,是最好的辦法。
利落的短髮,嫵媚的留海加上深色的套裙,幹煉中透露出女人的溫柔.眉不要太細,脣色不要太鮮豔,畢竟上班不是舞會。
在公司,可以配帶一些小飾品,如項鍊,介指等,最好要精巧獨特一些的,一定要把握住分寸,不要讓人感到你“披金戴銀”、“俗不可耐”。辦公室可不是炫耀財富的好地方,小心引起同事的反感。
公司的舞會上,你可以盡情的`妝扮自己,但是值得注意的是,即然是公司的舞會,那麼公司的管理層、你的頂頭上司可是都要在場的,爲了給他們留個好印像,還是不要把妝化得太豔麗,盤起的髮髻、深色的眼影,以及頸上那精緻的項鍊,都足夠把你打扮的女人味十足。
很多女孩子都喜歡染指甲,但是,在公司裏面,一雙乾淨的手就足夠顯示你的美麗了,指甲不要太長,否則會讓人覺得你不夠幹煉,最好不要染色,如果真的喜歡,最好是塗淡色的指甲油,一定不要染另類的顏色或者五彩繽紛的,記住,公司不是舞廳。
職場禮儀必修課
電話禮儀
在接聽電話時你所代表的公司而不是個人,所以不僅要言語文明、音調適中,更要讓對方能感受到你的微笑。同時,也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電話的時間,來電話的公司及聯繫人,通話內容等,這樣才能爲將來開展業務奠定良好的基礎。
迎送禮儀
當客人來訪時,你應該主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區,併爲其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。
名片禮儀
遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,並保證不被其他東西壓起來,這會使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的禮節是行爲大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅定有力,這能體現你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不家過長,幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情況下與別人握手。
在人際交往活動中,經常需要在他人之間架起人際關係的橋樑。他人介紹,又稱第三者介紹,是爲彼此不相識的雙方引見、介紹的一種交際方式。他人介紹,通常是雙向的,即對被介紹的雙方各自作一番介紹。有時,也會進行單向的他人介紹,即只將被介紹者中某一方介紹給另一方。爲他人做介紹,需要把握下列要點。
(一)瞭解介紹的順序
在爲他人作介紹時誰先誰後,是一個比較敏感的禮儀頭號問題。根據商務禮儀規範,在處理爲他人做介紹的問題上,必須遵守“尊者優先了解情況”規則。先要確定雙方地位的.尊卑,然後先介紹位卑者,後介紹位尊者。這樣,可使尊者先了解位卑者的情況。根據規則,爲他人作介紹時的禮儀順序大致有以下幾種:
1、介紹上級與下級認識時,先介紹下級,後介紹上級。
2、介紹長輩與晚輩認識時,應先介紹晚輩,後介紹長輩。
3、介紹年長者與年幼者認識時,應先介紹年幼者,後介紹年長者。
4、介紹女士與男士認識時,應先介紹給男士,後介紹女士。
5、介紹已婚者與未婚者認識時,應先介紹未婚者,後介紹已婚者。
6、介紹同事、朋友與家人認識時,應先介紹家人,後介紹同事、朋友。
7、介紹客人和主人認識時,應先介紹客人,後介紹主人。
8、介紹與會先到者與後來者認識時,應先介紹後來者,後介紹先到者。
(二)掌握介紹的方式
由於實際需用的不同,爲他人作介紹時的方式也不盡相同。
1、一般式
也稱標準式,以介紹雙方的姓名、單位、職務等爲主,適用於正式場合。如:“請允許我來爲兩位引見一下。這位是雅秀公司營銷部主任李小姐,這位是新河集團副總江嫣小姐。”
2、簡單式
只介紹雙方姓名一項,甚至只提到雙方姓氏而已,適用一般的社交場合。如:“我來爲大家介紹一下:這位是謝總,這位是徐董。希望大家合作愉快。”
3、附加式
也可以叫強調式,用於強調其中一位被介紹者與介紹者之間的關係,以期引起另一位被介紹者的重視。如:“大家好!這位是新月公司的業務主管張先生,這是小兒劉放,請各位多多關照。”
4、引見式
介紹者所要做的,是將被介紹的雙方引到一起即可,適手於普通場合。如:“OK,兩位認識一下吧。大家其實都曾經在一個公司共事,只是不是一個部門。接下來的,請自己說吧。”
5、推薦式
介紹者經過精心準備再將某人舉薦給某人,介紹時通常會對前者的優點加以重點介紹。通常,適用於比較正規的場合。如:“這位是張峯先生,這位是海天公司的趙海天董事長。張先生是經濟博士,管理學專家。趙總,我想您一定有興趣和他聊聊吧。”
6、禮儀式
是一種最爲正規的他人介紹,適用於正式場合。其語氣、表達、稱呼上都更爲規範和謙恭。如:“孫小姐,您好!請允許我把北京遠方公司的執行總裁李放先生介紹給你。李先生,這位就是廣東潤髮集團的人力資源經理孫曉小姐。”
禮儀提示:
經介紹與他人相識時,不要有意拿腔拿調,或是心不在焉;也不要低三下四、阿諛奉承地去討好對方。
(三)注意介紹時的細節
在社交活動中,東道主、長者、家庭聚會的女主人、專職人員,在正式活動中地位、身份較高者或主要負責人,熟悉雙方者,指定介紹者,都可以適宜地爲他人進行介紹。
在介紹他人時,介紹者與被介紹者都要注意一些細節。
1、介紹者要注意自己的姿態
作爲介紹者,無論介紹哪一方,都應手勢動作文雅,手心向上,四指併攏,拇指微張,胳膊略向外伸,指向被介紹的一方,並向另一方點頭微笑,上體略前傾,手臂與身體約50~60度。在介紹一方時,應微笑着用自己的視線把另一方的注意力引導過來。態度熱情友好,語言清晰明快。
2、介紹應語言明快,脈絡清楚,忌羅嗦。介紹他人時最好加上尊稱或者職務,如先生、夫人、博士、經理、律師等。
3、介紹者爲被介紹者作介紹之前,要先徵求雙方被介紹者的意見。被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認識某人時,一般應欣然表示接受。如果實在不願意,應向介紹者說明緣由,取得諒解。
4、當介紹者走上前來爲被介紹者進行介紹時,被介紹者雙方均應起身站立,面帶微笑,大大方方地目視介紹者或者對方。女士、長者有時可不用站起。宴會、談判會,略略欠身致意即可。
5、介紹者介紹完畢,被介紹者雙方應依照合乎禮儀的順序進行握手,並且彼此使用“您好”、“很高興認識您”、“久仰大名”、“幸會”等語句問候對方。不要心不在焉,要用心記住對方名字,以免造成尷尬。
6、如果其中有媒體人士,要清楚地告知對方。這一點在比較敏感的人羣中要格外注意。
7、介紹過程中如果有個別的失誤,不要回避,自然、幽默地及時更正是明智、從容的表現。
介紹他人認識,是人際溝通的重要組織部分。良好的合作,可能就是從這一刻開始。
1、讚美行爲
舉例來說,如果對方是個醫生,你不要直接說“你真的是醫術高明。”因爲醫生都有自己的擅長領域,他可能也只是在某種病症上優於其他人。如果想要恭維他,你可以說“如果身邊人也有這種情況,我一定把您介紹給他。”
2、客套話別說太多
客套話是表示你的尊敬或者出於禮貌才說的.,但是一定要記得適可而止。比如有人幫了你一個小忙,對他而言只是舉手之勞。那麼你只需要說聲謝謝,麻煩您了。而不必說以後多多指教這種容易產生距離感的客套話。
3、別隨意批評他人
俗話說忠言逆耳利於行,不過有時候忠言未必會使對方領情。如果你和對方沒有一定的感情基礎或者說感情不夠到位,只是泛泛之交的話,千萬不要隨意批評別人。
4、改掉無用的口頭禪
每個人都或多或少會有口頭禪,但是你知道嗎,有的口頭禪卻是會引來別人的反感。比如“你懂我的意思嗎?”,“這也太簡單了,……”
5、不要認爲別人還記得你
遇到曾經有過接觸,但是認識不夠深的人,長時間未見,見面一定不要說“你還認識我嗎?”如果對方真的忘記了,那就很尷尬。正確的方式應該是先向對方進行自我介紹,“你好,我是___,我們又見面了。”
6、不要顯得自己比對方強
在談話時,如果有人說他考試考了99,那就不要說你考了滿分。這樣不僅會破壞對方談話的興致,還有可能會引來對方的反感。
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