管理者必知和老闆相處的7大原則
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身在職場,不只是我們普通員工,包括那些有一定職位的管理者,都得要考慮與上司相處的學問。從某種程度上來說,大家的職業前途是由老闆決定的。因爲你必須得讓他滿意,纔有機會升職加薪。如何處理好與老闆之間的關係,這是非常重要的。
俗語說“君子之交淡如水”,我認爲這既適用於企業中的員工與老闆,也同樣適用於管理者與老闆之間。尤其是企業中的中管層和高管層,作爲企業中的管理層,接觸老闆的時間與機會非常多,但是如何保持好與老闆適當的距離,以非常“藝術化”的方式既讓老闆對你信任,而且也不會使你遠離老闆的視線,成爲企業和職場中的佼佼者,這就需要管理層有一定的內功修煉了。
或許“刺蝟理論”給企業中的管理者與老闆相處有着深刻的啓示:在冷風瑟瑟的冬日裏,有兩隻睏倦的刺蝟想要相擁取暖休息。但無奈的是雙方身上都有刺,無論怎麼調整睡姿也睡的不安穩。於是,它們就分開了一定的距離,但又冷得受不了,於是又湊到了一起。幾經反覆的折騰,兩隻刺蝟終於通過自己的努力找到了一個合適的距離,又能互相取暖,又不至於刺到對方,於是舒服的睡着了。
企業中的管理者與老闆之間的相處,就像兩隻相互取暖的刺蝟,需要調整距離,相互磨合,達到一個最佳的狀態。而每一位管理者都有一個直接影響他事業、健康和情緒的老闆,但與你的老闆和睦相處,有藝術感的相處纔會對你的身心、前途都有極大的影響。
尊重老闆是管理者“第一信條”
老闆最大,是亙古不變的職場法則。當老闆講話的時候,作爲管理者要排除一切使你緊張的意念,專心聆聽。不要死呆呆地埋着頭,眼睛注視着老闆,必要時作一點記錄。老闆講完以後,你可以稍思片刻,也可問一兩個問題,真正弄懂其意圖,然後概括一下老闆的談話內容,表示你已明白了他的意見,既顯示出你的積極性和水平,也是對老闆的尊重。
如果遇到重大的會議,管理者在陳述負責的工作或項目時,不管什麼情況下,哪怕是你的見解被老闆採納,你也千萬不能到處嚷嚷這些本來是你的想法。所有的想法最終會成爲老闆的決定,而且一切多是以他的名義發出的,所以,你的目的實際上已達到了,千萬不能因此而憤憤不平,不然,連聽你訴苦的人都會對你不屑一顧。
切記,老闆不喜歡那種思維遲鈍、需要反覆叮囑的人,管理者要對老闆表現出恰如其分的尊重,別搶了他的權責與榮譽。
認清自己並演好自己的“角色”
少說話,多做事,成功才能屬於你。這是很淺顯的道理,管理者要想職業發展和獲得老闆更多賞識,必須要這樣做。同時,要讓老闆充分地信任你,這個充分的信任是建立在充分交流的基礎上的,目的是你要了解他,同時也要讓他充分了解你!
管理者個人的價值必須由企業和老闆這個平臺才得以施展,因而以誠懇的態度與老闆相處,不要過於自命不凡,那樣只能是擡着來,滾着走。如果工作中你確實難以勝任時,要儘快向他說明。雖然他會有暫時的不快,但是比到最後失望時產生的不滿要好得多。所以,一定要判斷、看清楚自己的位置,適當的時候要學會妥協,這並不代表你輸了。
認清自己的位置不僅能讓老闆知道你非常用心和虛心,更會對你願意接受別人意見的態度留下好印象,這樣你就是贏家。
多溝通讓老闆瞭解並信賴你
認識你的老闆,你才能與老闆和平相處,管理者要跟老闆多相處、多融洽。
管理層也應該從中吸取教訓,積極與你的老闆溝通,可能只是因爲管理風格或是溝通表達方式上有差異,實際上管理者本身或許與老闆沒有本質上的衝突,是應保持一致的。通過你能力的展示和持續不斷的溝通,老闆纔有機會知道你的貢獻、你的能力。比如管理者可以採取提高敏感度,眼觀四路,耳聽八方,用老闆喜歡的方式跟老闆溝通,瞭解老闆的價值觀與在乎重點等。
一個精明強幹的老闆,欣賞的是能深刻地瞭解他並知道他願望和情緒的下屬。認識包括老闆的做事方法與態度、價值觀、他在組織扮演的角色與功能、困境等,這是一名管理者非常重要的溝通課題。同時,管理者在面對老闆絕對要誠實,知道什麼就說什麼,別留一手。
幫助併成就老闆的決策
管理者是協助和幫助老闆成功和走向成功的人,所以要常向老闆介紹新的信息,提供可靠詳實的依據和資料,使老闆掌握自己工作領域和企業目前的動態及未來現狀。不過,這一切應在開會之前向他彙報,讓他在會上談出來,而不是由你在開會時大聲炫耀。有經驗的管理者很少使用”困難”、”危機”、”挫折”等術語,會把困難的境況稱爲”挑戰”,並制訂出計劃以切實的行動與老闆一起並肩作戰,迎接挑戰。如果你承諾的一項工作沒兌現,他就會懷疑你是否能守信用。
事實上,企業成功與否,令牌在老闆手中,他是最後做決策、並且要負責的人,所以決策必須能讓老闆安心,也就是管理者作爲企業的中堅力量,去幫助讓老闆甘願爲這個決策負責。
所以管理者應記住,你與老闆是生命共同體,你需要獲得他的賞識,更需要你協助他達成績效。不要一直想着老闆會失敗而不去幫助老闆,在某種意義上講,成就了老闆也等於成就了管理者本人。
不要固執的與老闆頂着幹
在許多企業中,最容易被老闆打入冷宮的是那些固執己見的人,固執己見比不專業更具殺傷力,會讓老闆與管理者搞得兩敗俱傷,工作更有可能因紛爭而停止。管理者要懂得做傾聽者,纔不會剛愎自用,導致失敗。儘管辯論或與老闆持有不同的意見或建議,也不要情緒失控,情緒失控與發怒是向上管理的兩大禁忌,在老闆面前要保持鎮定。一定不要跨越老闆的忍耐底線,否則你很有可能被列入老闆的“黑名單”。
管理者也不要直接否定老闆提出的建議,對於管理者所負責的工作項目,老闆可能從某種角度看問題,看到某些可取之處,也可能沒徵求你的意見。如果你認爲不合適,最好用提問的方式,表示你的異議。如果你的觀點基於某些他不知道的數據或情況,效果將會更佳,別怕向老闆提供壞消息,當然要注意時間、地點、場合、方法。
那些與老闆頂着乾的管理者,哪怕是企業的高管,吃虧的終究是管理者本人,絕不會是老闆。
謹言慎行養成良好的習慣
管理者在老闆面前一定要謹言慎行,如果談及你的同事時,要着眼於他們的長處,而不是短處,不要在老闆面前打“小報告”或“吹陰風”,否則將會影響你在人際關係方面的聲譽。不管做什麼事情都需要彙報,最好能寫個短小而又精悍的書面報告。如果不方便,可以用其他方式彙報。但請記住:書面優於口頭,面談優於電話,還有千萬要記住先報告什麼後彙報什麼,還得講清已做到老闆交待的哪些要求,完成哪些任務等等。
在你認爲自己的某一個想法比較成熟的時候,請採取一種你認爲最委婉的方式向老闆說明你的想法,儘量能讓他支持你。如果你認爲他在某些方面還沒有你掌握的多,請你別忘了,爲什麼他是老闆,而你只是他的下屬,所以一定要虛心。
老闆擁有最後決定權,你能提出想法,但也要接受老闆的決定,留在戰場上多打一天仗,這樣你纔有機會也成爲將軍。
要與老闆保持一定的“尺度”
管理者必須清楚企業的人事變動決定權在老闆手中,之後的工作目標是否發生變化,在於管理者自身是否努力,是否與老闆保持着適當的“尺度”。既便這樣,管理者也要儘可能快地適應到老闆的風格中去。管理者在工作時儘可能地把事情做好,但同時又要與老闆保持適當的距離,尤其在心理距離上,保持自身對老闆的吸引力以及老闆的神祕感,可以減少員工與員工或下屬與下屬之間的胡亂猜疑,避免不必要的爭鬥。
管理者與老闆在企業中的地位是截然不同的,這一點管理者一定要心裏有數。不要使關係過度密切,以致捲入老闆的私人生活之中;也不要對老闆漠不關心而失去親切和信任感,若即若離爲最佳狀態。
管理者謹記,千萬不能把老闆當成自己“真正的朋友”,在工作上你需要的是一個領導,絕不會是一個真正的知己。與老闆保持良好的關係,是與你富有創造性、富有成效的工作相一致的,你能盡職盡責,就是爲老闆做最好的事情了。
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