做有親和力受歡迎的上司
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讓我們先看看這七條問題吧:
1.你的上司有否在其他員工面前羞辱你呢?
2.你的上司是否常常猶疑不決,拿不定主意呢?
3.你的上司的溝通技巧是否十分差劣呢?
4.你的上司是否不願意承擔責任,卻又喜歡裝威風搶風頭呢?
5.你的上司是否包拗頸呢?
6.你的上司是否常常含糊不清地表達對你的要求呢?
7.你的上司有否將不合理的工作量加於你身上呢?
如果你的答案只有一至兩個“是”,而其他的都是“否”的話,那問題並不嚴重。但是如果答案中有三至六個“是”的話,那應該是一個令下屬感到受壓的上司,而如果答案全是“是”的話,那必定是一位不受歡迎的上司。
大家都知道,羣龍不可以無首,在工作間中,各級各部的領袖均是任重道遠,承擔極富挑戰的職務的。以下我們將會分別扼要地從辦事能力,人事處理和個人性情三方面討論怎樣纔算是一個好的上司。
1)辦事能力
a.專業知識:作爲上司,在本行有豐富的學識和深厚的資歷是十分重要的,而更重要的是懂得有效並靈活地運用這些知識,常常更新,使這些資料成爲你在公務處理上的一個好幫手。還有,要在適當時候動用創作力,跳出已定框框,因應需要而作出調整。
b.訂定目標:清晰的目標有助計劃各種長線和短線的方案,從而按部就班,邁向目標。不過,要謹記就算是最好的計劃也要配合有紀律的時間管理才能見效呢!
c.主動溝通:無論是對上對下,對內對外的溝通也需採取主動態度。上司應該充分運用各種現代化的資訊系統,建立一個持久和有效的聯繫網絡,這樣必有助提升整體工作效率。
d.分配工作:另外,上司要懂得按下屬的能力分配工作,這樣,下屬纔有成長的機會,而同時上司亦不會因爲工作繁多而顧此失彼。
2)人事處理
a.重視關係:一位上司除了在事務處理上要有能力外,也要重視人事關係上的處理。要知道你不單要使所管理的部門有令人滿意的工作表現,還要能夠建立一個有信任,尊重和合作的工作環境,因爲唯有這樣,員工纔會對工作培養出歸屬感和投入度。
b.以身作則:若要鼓勵員工參與建立一個彼此尊重的環境,上司首先要豎立良好榜樣。你需要儘量幫助員工解決各類型人和事的問題,讓他們知道他們是可以循正面途徑表達不滿,而不需要私底下爭相議論。
c.即時處理:古語有云:冰封三尺,非一日之寒,很多人事問題的起因可能並非是甚麼人命關天的事,而多是一些芝麻小事,但是因爲在問題發生初期沒有好好處理,最後產生雪球效應,一發不可收拾。所以,要儘量在人事問題發生初期即時並主動解決,以防止問題升級。
d.公正無私:上司是制定和執行公司政策的那一位,讓公司和員工在同一的標準上運作。在人事處理上,上司切忌徇私和偏袒,應要公正無私,這樣才能羸得所有員工的信任和支持。
3)個人性情
a.果敢決斷:通常上司常要作出各類型的大小決定,所以一個果敢決斷的性情必然對此有所幫助。首先你的知識和經驗有多豐富是絕對影響你的決斷力的。同時,在一個果敢決斷的性情背後,上司要有一個願意承擔責任的態度。權利和責任是相對的,當一個上司被賦予作決定的權力的同時,他也被加上要付上能夠承擔同等責任的期望。
b.願意聆聽:若要深得民心,那就必需瞭解民情,聽取民意。一個不願意聆聽的領袖或者上司必定是孤軍作戰,並且做事事倍功半。要知道,聆聽並不表示認同,然而,聆聽卻是達到全體共識這過程中關鍵性的一環。
c.沈着冷靜:作爲上司,你可能常常要承受重大的工作壓力和精神壓力,若要能夠做到在高壓之下也能沉着冷靜的話,你必要爲自己找到減壓的方法。那可能是運動,或者是唱歌,與朋友吃頓飯,看看電視電影等。千萬不要忽略自己要紓緩緊張情緒的需要呀!
d.積極進取:一個成功的領袖必定是一個不怕走在人面前的領袖,所以一份積極進取的情操是不可缺少的。同時,你要常常裝備自己,留意自己本行的最新動態,隨時能夠面對市場上最新的需要。這樣,你不單保持對工作的一份熱誠,你這份積極進取的情操還能爲工作間帶來一股活力呢!
如何讓自己更有親和力
沒有比成爲一個好的聽衆更有效的溝通方式了。在聆聽的過程裏發問;在瞭解對方的過程裏傳遞出自己的信息;根據不同的對象,調整自己的聲調和語速,從而引導他把真實的一面展現在你面前。
因爲工作關係很難成爲私人朋友的理論,是源於同事間的利益糾葛。但是,當加班筋疲力盡時,把一杯飄香的摩卡或一小盒瑞士曲奇送到電腦前,適當地表現一下作爲女人的溫柔、細緻,再激烈的競爭也會被化爲深切的感動。嘗試主動溝通的勇氣,纔是判斷公關級別的標尺。
社交場合裏,每個人都擁有獨特的個性特徵,即使你不喜歡,它還是存在。面對自己抗拒的對象,告訴自己他有可能爲我帶來什麼機會和什麼幫助,這樣明確的目的性能沖淡你表面的排斥心理。職業的公關女性都擁有自來熟的本領,她們對所有陌生人的稱呼一律親熱得好像多年的朋友;即使從未謀面,也能在電話裏噓寒問暖。別以爲這是做作的虛僞表象,而是他們願意和所有人交朋友的開放心理。
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