在網上買到假貨
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在網上買到假貨,隨着網絡的發展,如今網購已經成爲了年輕人購物的首選。網絡購物帶來的便利無需多說,但人們也發現了網購的一些弊端。其中假貨就是困擾消費者的一個大難題。下面看在網上買到假貨。
在網上買到假貨1
首先可以找賣家賠償。這個是首選途徑。誰賣假找誰賠。不過一般賣家都不會承認其買的是假貨,真遇到這種情況你就只能作出殺手鐗給賣家差評,並配上相應的圖片和文字,最好每天早、中、晚各一次,這樣賣家估計就該主動聯繫你協商解決這個事了。
其實向賣家所在的網絡平臺投訴。一般該網絡平臺對賣家都有一定的約束力,能取得該平臺的支援幫你一起維權是再好不過了。不過現實中,網絡平臺出於自身利益的考慮,一般都會同意你退貨,但是如果你要索要其他賠償的話,平臺估計也幫不了你。
當然也可以向法院起訴。可能很多人都覺得就是買個假貨爲這事起訴到法院不值當,所以寧願吃個虧也不不會起訴。這種想法都可以理解,花個百兒八十的買個商品即使是假貨,賣家同意退還就行了,自己賠點郵費就賠點吧。畢竟小編也這樣幹過。但是今天小編跟大家說起訴這個事,確實是你權益保護的最後一道防線。而且在網上買到假貨這種事起訴到法院相對簡單點,一般賣家在接到法院傳票後會選擇主動與買家聯繫然後雙方私下和解或者在法院的主持下調解。畢竟賣假貨不是什麼光榮的事情,做賊也心虛。即使無法調解的話,法院也可以依法作出判決。一般都是原告勝訴的多。
買到假貨解決的途徑知道了,那麼購買假貨都可以要求哪些賠償呢?根據消費者權益法的規定經營者提供的商品或者服務有欺詐行爲的,消費者可以主張購買商品價款或者接受服務費用的3倍的賠償。如果經營者銷售的假冒僞劣的食品的,消費者可以主張購買該食品的十倍的賠償。
可以很明顯的看出國家對於賣假貨在立法上採取的是嚴厲的懲罰性措施,假一賠三,假一賠,所以作爲消費者也要拿起法律武器維護自己的合法權益。
在網上買到假貨2
一、網上買到假貨該怎麼辦
1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協商,收集完證據之後就可以通知商家了,記住這時聯繫商家也通過阿里旺旺,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱裏,在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家爲什麼是假貨,爲什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,並承擔物流費用。
5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因爲其賣假貨,投訴淘寶是因爲其監管不力。
7、物流發回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。
8、查看退款,在商家退款之後,應及時查看,以免金額不對。
注意事項在與商家進行協商時,注意時間,別託太久,因爲假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內纔有效。假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品,進行協商之前,需先行查看下自己所購商品是否在此範圍之內。
二、購物網站對消費者維權均有時效規定
7天:當買家使用了第三方支付服務購買支持“7天無理由退換貨”的商品,在簽收貨物(以物流簽收單時間爲準)後7天內(如有準確簽收時間的,以該簽收時間後的.168小時爲7天)。
14天:比如淘寶,在買家直接要求賣家處理未果的情況下,買家有權在交易成功後14天內按照淘寶網及支付寶相關規則(含“先行賠付”服務規則)向淘寶發起針對賣家的投訴,並提出賠付申請。
30天:一些購物網站還承諾,所有交易糾紛,將會在30天內全部處理完畢。
48小時:對於消費者的投訴,這些購物網站要求賣家必須在48小時內響應;逾期不響應的,網站的消費維權人員將在48小時內介入處理;對於賣家超過承諾時間發貨的,消費者申請退款48小時內賣家無響應的,系統將自動退款。
《民事訴訟法》第一百一十九條 起訴條件
起訴必須符合下列條件:
(一)原告是與本案有直接利害關係的公民、法人和其他組織;
(二)有明確的被告;
(三)有具體的訴訟請求和事實、理由;
(四)屬於人民法院受理民事訴訟的範圍和受訴人民法院管轄。
可怕的是作爲消費者,自己的合法權益在受到侵害之後,卻不知道應該通過怎樣的方式來維權。實踐中,要是遇到這樣的情況,可以先與對方進行協商,要是無法協商一致的話還可以進行投訴、當然也可以直接向法院提起訴訟。以上就是律圖小編整理的內容。律圖有在線律師,如果您有任何的疑惑,歡迎您隨時諮詢。
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1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了.
一旦簽收之後退款不如直接拒籤省事。收到貨後如發現是假貨,先跟賣家協商退款。
2、如果賣家不同意退款,我們就要儘可能的收集有關假貨的證據.
拍照也好請有關部門鑑定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會准許退款的,你按照地址把貨物發回去,收到退款後不要這麼輕易就算了,我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務,我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時,我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。
3、如果在網上買到假貨,賣家應承擔懲罰性賠償責任.
交易平臺作爲第三方,按照法律規定,如果明知店鋪的欺詐行爲而無作爲,應該承擔連帶責任。
某專業人士說,在明知情況下售賣假貨,已經形成了消費欺詐。維權中最方便的渠道,是直接與店鋪和第三方平臺協商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的,需要自行遵守。如果協商不成,他建議消費者在有聊天記錄和發票等證據情況下,去法院起訴。並且第三方平臺應該對店鋪進行嚴格的管理。如果出現了假貨,第三平臺應該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償;同時,爲防止有質量問題的商品再次進入市場,電商平臺應該完善相關機制,對於有質量問題的商品,在退貨後應該進行銷燬,也可以引入行政力量,政府部門去查處,對假冒僞劣產品進行銷燬、查封,吊銷店鋪的營業執照。
小編提配,在網購越來越發達的今天,越來越多的黑心商家看到了網商這塊肥肉,都來想在網上賺取利益,所以,就把越來越多的假貨放到網上來進行兜售,那麼,當我們買到假貨的時候,除了購物平臺的保障之外,我們還可以向消費者保護協會進行投訴。
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