溝通協調的原則
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溝通協調的原則。溝通,就是雙方通過語言的交流最終實現思想的碰撞,能夠很好的溝通協調他人合作的人無疑是能力非常強的人,協調是一件很難的事,下面和大家分享溝通協調的原則。
溝通協調的原則1
1、積極參與原則
積極參與原則,就是要鼓勵每一個與工作相關的人部門等積極參與事務管理,通過激勵、倡議等方式,充分調動大家的積極性,進一步明確相關人員的想法。事業單位工作不是一個人的工作,會涉及部門配合等多個方面,因此,溝通協調必須把握積極參與的原則,必須瞭解目標、計劃及與其他人員的工作關係,並能夠充分調用所有相關人員溝通交流的積極性,使大家能夠並且願意發表對工作開展的意見和建議,積極、自覺、主動地做好溝通協調,及時傳遞信息,只有堅持積極參與原則,才能廣泛徵求各方的意見,堅持積極參與原則是科學決策的基礎。
2、及時協調原則
徵詢意見、傳遞信息的溝通過程,就是爲了及時發現工作中存在的問題並將問題加以解決。因此,在溝通協調的過程中,一定要根據實際情況及時對人、物、財等進行合理的調配。在制訂工作計劃時就應該考慮各項工作會有什麼協調關係,並提前擬訂方案和措施。在執行計劃過程中管理者應對可能發生的問題保持警覺,一旦發現就以適當的方式迅速處理,從而使各方都能夠積極配合,從而保障工作的順利完成。
3、全局性原則
事業單位是一個整體,各部門、每個人之間有着牽一髮而動全身的關係,因此在溝通協調過程中,要一切從全局出發,維護整體利益。顧全大局,是做好協調工作的核心,離開了這一點,協調方法再多再好,也難以協調到點子上。例如在單位安排春節值班表時,考慮到有孩子的員工可能家中瑣事會多一些,爲了使單位的'工作能夠正常運轉,秉持全局性的原則,相應地會多安排一些值班工作給單身的員工,這是從維護整體利益的角度出發進行安排。同時,在溝通協調的過程中也要向大家講明顧全大局的意義所在。
4、持續性原則
案溝通是一個沒有終點的過程,工作中的各個階段隨時可能面臨新的問題新的考驗,爲了及時瞭解各方的意見,及時提取反饋建議,在第一時間進行協調,溝通協調應秉持持續性原則,必須對信息進行重複,但又須在重複中不斷補充新的內容。同時,爲了使今後工作的開展更有效率,在溝通協調過程中要考慮以後可能引發的問題,做多種準備方案,謀求單位的長遠發展。
溝通協調的原則2
美國著名的公共關係專家特立普、森特在他們合著的被譽爲“公關聖經”的著作《有效的公共關係》中提出了有效溝通的“7C原則”:
1、Credibility:可信賴性,即建立對傳播者的信賴。
2、Context:一致性(又譯爲情境架構),指傳播須與環境(物質的、社會的、心理的、時間的環境等等)相協調。
3、Content:內容的可接受性,指傳播內容須與受衆有關,必須能引起他們的興趣,滿足他們的需要。
4、Clarity:表達的明確性,指信息的組織形式應該簡潔明瞭,易於公衆接受。
5、Channels:渠道的多樣性,指應該有針對性地運用傳播媒介以達到向目標公衆傳播信息的作用。
6、Continuity and consistency:持續性與連貫性,這就說,溝通是一個沒有終點的過程,要達到滲透的目的,必須對信息進行重複,但又須在重複中不斷補充新的內容,這一過程應該持續地堅持下去。
7、Capability of audience:受衆能力的差異性,這是說溝通必須考慮溝通對 象能力的差異(包括注意能力、理解能力、接受能力和行爲能力),採取不同方法實施傳播才能使傳播易爲受衆理解和接受。
協調的原則:
1、及時性原則--矛盾和問題得以及時解決。一旦出現,若不及時協調,會積少成多、積小變大,甚至無法正常解決,積重難反。有些問題當初只要稍加註意,用很少的時間和精力就可以解決的。
2、關鍵性原則--有兩層含義:
一是要抓住重大和根本的問題:
影響長遠的問題
重大問題
影響全局的問題
薄弱環節
代表性的典型問題
帶動性(根源性)問題
羣衆意見大、反映強烈的問題
二是解決問題要標本兼治:不僅要解決問題本身,還要解決引發問題的原因,只要原因存在,則問題會不斷重複出現。一般引起問題的根本原因如下:
企業方向上的問題--您選擇了錯誤的市場、錯誤的產品,無論您怎麼強化銷售都不會有好的效果體制上的問題--經營管理體制不合理,無論您怎麼努力,您最多解決的只是局部的或表面的問題,例如在大鍋飯體制下,您不可能長期調動員工的積極性制度上的問題--假設您沒有規範的財務制度,違規就不可避免人員素質問題--員工的素質提高,本身就可以預防問題管理基礎工作--基礎工作不好,導致經營上諸多不暢重複發生。
3、激勵性原則--合理使用激勵手段,不僅可以預防問題和矛盾的發生,而且在問題發生以後,又能調動各方協作的意願。
4、溝通情況和信息傳遞原則--及時溝通情況和傳遞信息,可以保證配合順暢,反應迅速,也能達成相互的支持和理解,減少誤會;問題發生以後,溝通和信息又是解決的主要方法之一
5、全局性原則--企業是個系統,牽一髮而動全身。不能在解決問題的時候挖肉補瘡,拆東牆補西牆。
6、長遠性原則--爲了現在能輕鬆解決問題而把可能由此引起的更重大的問題推到以後,這是不明智的。
溝通協調的原則3
溝通協調的重要性
1、日常的工作中,一個人很難完成一個項目,我們經常需要與很多同事進行交流合作,才能夠完美完成任務,而溝通就是最主要的合作方式。
2、在學習上,我們也需要不斷進行溝通,知識最主要的傳播方式就是語言,而溝通可以幫助我們取長補短,獲得新知識和新技能。
3、在於親人進行感情交流時,溝通也是非常重要的方式,無論是和長輩還是後輩,常溝通才能夠增進感情。
4、在人類的各個時期,我們都需要利用溝通的方式獲得朋友,只有善於溝通,我們才能夠交到朋友,擁有自己的“圈子”。
5、人類的繁衍需要雙方的溝通,只有溝通才能夠互相吸引,從而繁衍後代。在這個過程中,適當的溝通是十分必要的。
6、人類是一個傾向於“羣居”的動物,我們會一起聚餐、玩樂等,在一些大衆場合,與周圍的人溝通十分必要。
7、在工作學習中,我們會遇到很多挫折和壓力,這些都需要有朋友來幫忙排解,與他人溝通才可以獲得物質或者精神上的幫助。
8、無論處在任何年齡段,一個人的力量都是十分有限的,我們很多時候都需要別人的幫助,此時與他人溝通就十分重要。
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