管理者要具備的素質要求
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管理者要具備的素質要求, 管理者不管走在哪裏都是被需要的存在,管理者需要有些比非管理者更出色的能力,而這些能力並不神祕,以下了解管理者要具備的素質要求。
管理者要具備的素質要求1
1、品質素質。
政治上要堅強。必須有高度的事業心,必須有高度的爲事業獻身的崇高精神。
2、知識素質:
(1)相關的學科知識。
(2)領導學的基本理論與實務知識。
3、能力素質。
能力是指能夠積極向上地影響人的行爲的心理因素。必須具備有一定的組織能力、交際能力、表達能力、應變能力、創新能力、分析判斷能力和用人能力等等。
4、心理素質。
一個現代管理者,應能勝任不斷變化的外界環境和日益加重的業務負擔,因此,還必須具有強壯的身體、充沛的精力,以及勇於承擔風險的魄力。
管理者要具備的素質要求2
管理者的素質包括管理者的思想、品德、氣質、性格、能力、知識、風度等等。
管理者是指在組織中直接參與和幫助他人工作的人,管理者通過其地位和知識,對組織負有貢獻的責任,因而能夠實質性的影響該組織經營及達成成果的能力者。現代觀點強調管理者必須對組織負責,而不僅僅是監督指導。與管理者相對應的是非管理者。
基層管理者
基層管理者是指那些在組織中直接負責非管理類員工日常活動的人。基層管理者主要職責是直接指揮和監督現場作業人員,保證完成上級下達的各項計劃和指令。
基層管理者的稱謂主要有:督導,團隊主管,教練,輪值班長,系主任,部門協調人,部門組長等。
中層管理者
中層管理者是指位於組織中的基層管理者和高層管理者之間的人。
承上啓下。主要職責是正確領會高層的指示精神,創造性地結合本部門的工作實際,有效指揮各基層管理者開展工作。
注重的是日常管理事務。
中層管理者的稱謂主要有:部門主管,機構主管,項目經理,業務主管,地區經理,部門經理,門店經理等。
高層管理者(引導者)
高層管理者(引導者)是指組織中居於頂層或接近於頂層的人。
對組織負全責,主要側重於溝通組織與外部的聯繫和決定組織的大政方針。其更爲嚴格的定義是引導者,不屬於管理者的範圍
注重良好環境的創造和重大決策的正確性。
高層管理者(引導者)的稱謂主要有:總裁,副總裁,行政長官,總經理,首席運營官,首席執行官,董事會主席等。
管理者要具備的素質要求3
一、以身作則 身爲一名管理人員首先必須在工作中時刻作好榜樣作用,從規章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態度等方面都應率先垂範,作好下屬員工的帶頭人。應該明白“身教重於言教”的道理,少用語言多用行動和自身形象來影響員工、帶動員工、引導員工和教育員工。“沒有不好的士兵,只有不好的將軍”,員工工作的好壞,猶如一面鏡子,可以直接反射出一個管理人員的管理能力。
二、業務素質 俗話說“打鐵還需自身硬”,一個好的管理人員,首先要熟練掌握整個部門的理論知識和業務操作技能。試想,身爲管理人員,如果自己都未掌握這些知識,何來的質量標準,如何去檢驗和指導員工的工作質量?又怎能讓員工對你的管理心服口服?
三、公平、公正 在管理工作中最忌諱的不是規章制度如何如何的嚴格,而是在執行這個規章制度的過程是否公平、公正的。任何因小團體、私人關係好壞等造成的偏袒都會引發員工的不滿導致管理者的信任危機,並直接影響到規章制度的執行與工作的有利開展。
四、坦誠相待 在工作中應有“大腹能容,海納百川”的姿態,能聽進不同的聲音,不管是持相同意見或是意見相佐。“良藥苦口,忠言逆耳”,特別對能勇敢向你提出不同看法的員工,應能本着坦誠相待的態度對待問題,有員工向你提出不同的看法,應感到慶幸,說明員工信任你,希望你能做得更好。不能採取置之不理、排斥,甚至打擊報復方式,這樣的管理人員只會讓員工看不起你,從而牴觸你。
五、學習能力 學無止境,俗語說“活到老,學到老”,一個組織要不斷地發展、進步,就要求成員應不斷學習新的知識。在當今日新月異的信息社會,作爲 管理人員,更應該千方百計抽出時間,不斷學習。只有通過學習才能不斷提高自身素質,才能更好地引導和培訓你的下屬員工不斷進步。不學習或憑老一套經驗做事是不可取的。
六、培訓能力 一個部門內成員的工作績效與所在部門的主管的培訓能力有着直接的關係。我們的'主管必須具備培訓部門員工的能力。作爲一名基層管理人員除了做好自身工作外,還應針對員工工作中存在的不足做好培訓工作。只有整個部門的大部分員工都是積極上進的,整個團隊才能進步 。
七、分析、判斷能力 對工作中出現的問題和員工的工作表現,根據事實能作出客觀的分析、判斷與評價。有自己的思想與判斷能力,不人云亦云,做“學舌鸚鵡”,也不優柔寡斷,更不參於傳播道聽途說的小道消息。
八、責任心 工作中勇於負責,對上級、下屬、客人,公司抱有高度責任心。特別是工作中出現失誤時,能勇於承擔責任,不推卸責任,並積極尋找原因,及時改正,防止類似事情的再次發生。員工最看不起,也最不喜歡的是他的上司在碰到問題或需要承擔責任時,總是千方百計尋找藉口,推脫自己的責任。這樣的管理人員何來的威信可言。
九、溝通、協調能力 這裏的溝通包括內部溝通與外部溝通。內部溝通即與上層領導之間的溝通(上級)、與其它橫向相關人員之間的協調(平級)和與屬下員工之間的溝通(下級)。 外部溝通主要指與客人之間的溝通,作爲基層管理人員與客人之間的溝通一般主要是服務方面的溝通,如瞭解客人的需求、徵詢客人對服務的滿意度、處理客人的不滿等方面。
十、語言能力 這裏的語言包括形體語言和口頭語言。形體語言主要體現在和上司溝通與下屬的交流中能使用正確的形體語言,如目光的接觸等方面。 口頭語言主要指在管理和服務語言中不能使用生硬的命令、訓斥、譏諷、漫罵、威脅或是乞求等之類的語言。很多時候管理人員都犯有一些管理過程中使用不恰當的語句,給員工造成極大的心理壓力,讓員工覺得反感,甚至是開始牴觸。
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管理者具備的6個能力
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