如何有效的和員工溝通方式
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如何有效的和員工溝通方式,員工之間如果溝通不暢會導致各種工作上的問題,因此我們應該建立有效的溝通機制是每一個企業管理者的一項重要的工作,以下分享如何有效的和員工溝通方式
如何有效的和員工溝通方式1
與員工有效溝通的方法1、不要只在員工有問題的時候才找他溝通
大多數員工是害怕進老闆辦公室的,因爲通常老闆找他都沒好事。所以如果領導能夠和員工多溝通一些美好的事物,比如向他描繪和想象公司或部門美麗的未來,向員工作出一個未來的承諾,這樣的溝通可以給人以振奮和鼓舞,同時消除只有在出問題時纔開展溝通的印象,使員工對溝通持歡迎的態度,不再害怕進你的辦公室。
與員工有效溝通的方法2、請求和命令這兩種指揮方法的靈活運用
重要、緊急事項或規章制度、決議的執行必須使用命令,是必須執行的;一般事項、徵求意見和建議等可以適當採取請求的方式,以獲得員工的支持和理解,但請求可能面臨被拒絕的風險,我們也要對拒絕做好準備,所以請求不可不用,但也不可多用。
與員工有效溝通的方法3、重視欣賞和肯定的作用
注重發現和尋找員工工作中的閃光點,經常肯定和欣賞員工的表現和行爲,他們就會表現的和你期望的一樣。建議作爲領導,每週至少肯定員工一項以上表現比較優秀的方面,執行一段時間以後,你肯定會對員工有一個新的認識,員工也會有一個質的變化。
要認識到表揚比批評更有效,強調優點、避免缺點,才能不斷的提升和鼓舞士氣。即使在批評之前,也要先考慮對方的優點並進行適當的肯定,至少表明自己希望其上進的態度,明確自己是欣賞他的。批評後,最好另外提出對他改進工作的建議和措施。
我們千萬不能忽視我們員工的評價對於他們來說是多麼的具有影響力,有時候可能就是我們的一句話就可以改變一個人。領導的位置越高,作用越明顯。
與員工有效溝通的方法4、講出自己的真實感受
不可否認,溝通過程中的確有很多的技巧可以使我們的溝通更加有效更加順暢,但是我們要注意的一點是,人與人之間的相處是需要真誠的,如果我們在和員工溝通的時候根本就不是出於自己的本意,說的和想的南轅北轍
可能會在短時間內產生一些效果,但卻不可能長久的,人的大腦中的1億個神經細胞有10%都是“謊言探測器”,它會爲我們記下那種不真誠的感覺的。良好的溝通需要雙方的真誠,只有講出自己的真實感受,才能獲得真正的理解,才能取得良好的效果。
與員工有效溝通的方法5、儘量溝通交流開放式的問題
我們和員工溝通中的問題應是開放性的,避免出現選擇題,而以討論的形式出現,更能讓員工真實表達出自己的感受,從而獲得真實的答案。
如何有效的和員工溝通方式2
員工離職率改善對策
明確的職業發展路徑
您要經常與團隊成員見面,討論他們的職業發展目標及他們可如何在公司實現這些目標。而且您也要努力爲他們的這些目標提供支持,比如爲他們提供輔導和培訓課程等資源。
認可
實施認可員工成績的方案,而且公平和認真地執行。當員工感到您注意到他們的貢獻而且真正地看重他們時,他們的動力和忠誠度就會提高。要注意不要總是表揚同一位員工,或者只是出於義務而進行認可,因爲這樣反而會傷害士氣。
漲工資、發獎金和其他財務獎勵是一個很好的開始,但也要知道,在員工會議上公開表示感謝也很有意義。考慮一下口頭表揚的同時也給予一些簡單的獎勵(例如餐館的就餐卡等)。
自由
如果工作時總是被人監督着,很難集中、工作效率下降或難以感到被信任都是很正常的。大多數成績卓越的人才都會看重一定程度的自由。作爲一位管理者,即使您並沒有實際上站在員工的身後,但如果進行任何工作時,您都過度地要求先向您彙報最新進展和獲得批准,也會讓人感到您事無鉅細都要管。
如果您招聘到優秀的員工,您就應該相信他們能成功完成工作。在項目開始時爲員工提供足夠的詳情,然後放手讓他們自己執行項目,他們不會辜負您的期望。
工作靈活性
靈活的工作安排是員工們最爲看重的工作條件之一,包括允許他們因家人突然生病或出席孩子學校的活動而請假,或設置靈活的個人工作時間。
這樣,您就在協助員工爭取更多工作和個人的平衡,這對於同時要兼顧工作和個人/家庭事務的人來說意義重大。這也表明您關心員工,同時他們也會對公司更忠誠。
企業公民責任
人們願意爲良心企業工作。自問一下您的公司是否屬於這一類別。在與客戶和員工互動時,您是否以道德爲先?您的產品是否安全、可靠?您是否致力於公平和多元化?您的公司是否爲社區活動提供資金和/或志願者支持?您是否顯示出了環保意識?
諸如安排一天讓全體員工一起參加慈善活動,這對增加團隊精神和員工忠誠度也有正面的影響。
有競爭力的報酬
如果您給員工的工資低於市場水平,則表示您不是真正地看重他們或他們的工作。如果您在不景氣的時期停止漲工資和發獎金,過後也不進行任何積極的變化,那麼您很可能會流失員工。
花一些時間來重新評估工資情況,讀一讀最新的行業協會報告、薪酬指南和政府統計數據。就業市場在很多方面都發生着快速變化,所以要確保至少每年檢討一次,這樣您就可以瞭解相關趨勢。
重新評估一下您爲員工提供的額外福利,包括在休息室免費提供健康的零食、在公司設置健身設施和報銷用於專業發展的學費。這些福利不僅可幫助您留住員工,而且也會在需要招聘時吸引新的員工。
進行明確的溝通
最後,明確的溝通是所有留住人才策略的基礎。在公司有新進展時要告訴員工,他們會希望感受到自己是公司的一個關鍵部分,而且他們在未來的計劃中發揮着作用。
考慮定期徵求員工對各項計劃的反饋和想法。他們在一開始參與的越多,他們就越會感到自身與項目的結果息息相關。
如果出現了人際衝突或過多的流言蜚語,儘管你在其他方面都做得不錯,你的公司仍然會被認爲是帶有負面性的工作場所。因此,要快速解決員工之間的問題,這樣它們就不會演變成更大的危機。
您現在採取的措施將有助於鞏固員工的動力和忠誠度,也將協助確保您有最好的人才來滿足不斷變化的業務需求。
如何有效的和員工溝通方式3
1、先讓對方看到你的真誠
不管你多麼不喜歡對方,真誠依舊是最大法寶。而且這種感覺,是能被對方第一時間撲捉到的。先讓對方看到你的態度,能爲接下來的溝通,打下良好基礎。
溝通的本質是信息傳遞,目的.是爲了解決問題或加深感情。在職場是沒有天生的“敵人”,真誠是所有技巧中 重劍無鋒 的招數。所有口是心非、挑撥離間,只能讓對方對你敬而遠之。
2、見人說人話 見鬼說鬼話。
有人會奇怪,前面剛談到真誠,怎麼現在出現這一條?這裏的“見人說人話、見鬼說鬼話”的意思是:
每個人的性格不一樣,他們能接受的表達方式和內容會有差異。所以在對待不同性格的人,不要拿着同一個腔調和對方溝通。
例如:不要用一本正經的方式和一個【逗】比聊天,也用油腔滑調和一個刻板的人說話。
掌握好溝通本領,第一要務是讓自己學會“變形”,這個很重要。溝通方式貼近對方個性,會讓人喜歡你。
在我剛開始當領導時,有種很幼稚的堅持:用自己一貫的溝通方式對外,不管對方是哪種性格的人,我溝通的方式都不會變化。最開始,經常在下屬面前碰壁。
作爲一個管理者,這條是首要應該掌握的溝通技巧。能在不同風格當中轉換,意味着你能和不同風格的人相處,對於後續溝通自然會效率更高。
3、溝通氛圍不對時,要先重新建立氛圍
所有的溝通,要記得一個原則:3分溝通,7分情緒。
當和屬溝通時,如果發現談話氛圍有變壞的傾向。例如:雙方開始顯得不耐煩、對方有拒絕進一步溝通的表情、肢體/眼神開始躲避、打斷當下話題等情況。可以把當下溝通的內容暫時停止,引入其他話題作爲聊天氛圍的重新建立。
每個人在出現抗拒的時,無論我們說的多麼有道理,對方都會本能的不接受。所以作爲一個情商高的管理者,都知道在職場上的爭吵是最無用的溝通,因爲當時大家只想着怎麼反駁對方。
4、觸碰底線,零容忍
在溝通中,不要爲了討好對方或覺得HOLD不住對方,會在一些事情上退縮。這樣只會讓對方越來越得寸進尺,損害管理者的權威。
對於團隊明確規定的事情,絕對要零容忍,立刻把你反對的態度釋放出來。
例如下屬諸多借口不想提交週報,列舉出很多事實說明他非常忙,沒有時間寫週報。這時,你需要明確告知對方這件事情並不在可以討論的範疇內。
在溝通中,即便對方比你強勢,也要堅持自己的態度。這樣才能讓對方覺得你是一個有原則的管理者。
注意,拒絕也是一種技巧。溝通方式可以千變萬化,但處事原則不能變。底線之上,可以依據對方的特點進行變化,而超越底線,則需要按照你自己的原則來處理。否則你在大家眼中就是一個變化無常的管理者。
5、說話簡潔,不要囉嗦
囉嗦的管理者,經常會給人一種軟弱無力的感覺。說的越多,越暴露出你某些方面的弱項。
簡潔,是讓人感受到有力量的溝通方式。它能讓下屬在最短時間明白你的意圖,並感受到你高效的特徵。
我們在職場裏的每個人,和同事、上級也都需要溝通能力。
對於初級管理者或者沒有帶領團隊的人,都可以針對自己的具體情況,從上面5種技巧裏,選擇合適的方式做有針對性的練習。
注意,能力都是通過刻意的練習來獲得的,只看和收藏並沒有什麼用。
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