和同事吵架了怎麼處理
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你知道和同事吵架了怎麼處理比較好嗎?在職場中,我們經常需要與同事們來往交流,與同事接觸多了,難免就會產生衝突。那麼和同事吵架了怎麼處理比較好呢?下面小編爲大家分享一下和同事吵架了怎麼處理,感興趣的朋友趕緊來了解一下吧。
和同事吵架了怎麼處理11、自我檢討敢於承擔
處理意見衝突時,態度要誠懇,如果責任在自己一方,就應勇於向同事承認錯誤及道歉。作爲上級的可以主動和彈性靈活處理,主動承擔一些衝突的責任,給下屬一個下臺階。所謂人心肉造,這樣的胸襟容易感動同事,從而化亁戈爲玉帛。
2、主動開口打破悶局
很多人都有這樣的經驗,就是當與同事意見衝突之後,在公司中誰碰見誰也不先開口打招呼,實際上雙方內心都在期待對方先開口。所以作爲公司一分子,遇到有隔閡的同事時,更應及時主動問好,熱情打招呼,以消除衝突所造成的陰影,給其他同事留下一個不計前嫌,大方處事的印象。職場中人不必要堅持一份不實在的自尊,如果只因爲一時之氣而不理睬對方,碰面時昂首而過,當作對方不存在,長期下去會令衝突矛盾像滾雪球般愈滾愈大,勢必形成更大的隔閡,令和諧共事更加困難。
3、不爭論冷靜處理
當同事屬與自己發生衝突之後,作爲同事的應該不計較和不爭執,冷靜地表達觀點,避免不必要的'語言暴力。其實粗暴爭論解決不了問題,假如雙方都情緒激動時,只好停止爭論,暫時終止討論,讓氣氛平復下來後,再作處理。
和同事吵架了怎麼處理21、閉口傾聽
英國著名的政治家、歷史學家帕金森和英國知名的管理學家拉斯托姆吉,在合著的《知人善任》一書中談到:“如果發生了爭吵,切記免開尊口。
先聽聽別人的,讓別人把話說完,要儘量做到虛心誠懇,通情達理。靠爭吵絕對難以贏得人心,立竿見影的辦法是彼此交心。”憤怒情緒發生的特點在於短暫, “氣頭”過後,矛盾就較爲容易解決。
當別人的想法你不能苟同,而一時又覺得自己很難說服對方時,閉口傾聽,會使對方意識到,聽話的人對他的觀點感興趣,這樣不僅壓住了自己的“氣頭”,同時有利於削弱和避開對方的“氣頭”。
2、平心靜氣
美國經營心理學家歐廉·尤里斯教授提出了能使人平心靜氣的三項法則:“首先降低聲音,繼而放慢語速,最後胸部挺直。”降低聲音、放慢語速都可以緩解情緒衝動,而胸部向前挺直,就會淡化衝動緊張的氣氛,因爲人情緒激動、語調激烈的人通常都是胸前傾的,當身體前傾時,就會使自己的臉接近對方,這種講話姿態能人爲地造成緊張局面。
3、交換角色
卡內基·梅倫大學的商學教授羅伯特·凱利,在加利福尼亞州某電腦公司遇到一位程序設計員和他的上司就某一個軟件的價值問題發生爭執,凱利建議他們互相站在對方的立場來爭辯,結果五分鐘後,雙方便認清了彼此的表現多麼可笑,大家都笑了起來,很快找出瞭解決的辦法。
在人與人溝通過程中,心理因素起着重要的作用,人們都認爲自己是對的,對方必須接受自己的意見才行。如果雙方在意見交流時,能夠交換角色而設身處地地想一想,就能避免雙方大動肝火。
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