客戶經理應該如何提升工作效率
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客戶經理作爲菸草公司第一線的員工,他連接着菸草公司與廣大零售客戶間的聯繫,在bai菸草公司與零售客戶之間起着橋樑與紐帶的作用。以下是小編爲大家整理客戶經理應該如何提升工作效率相關內容,文章希望大家喜歡!
一、擺正心態,從容不迫。
做任何事都應首先樹立好的心態,心態壞了事情也就敗了。客戶經理開展工作也是如此,要以積極的心態面對看似複雜的工作。事在人爲,如果心態是消極的,效率一定是低下的,事情一定是做不好的。因此要擺正態度,以“千萬人俱往矣”的態度面度事情,全省有數以千計,全省有數以萬計的客戶經理,同行這麼多,大家能幹好,我也能幹好。端正了心態,心態好了才能開動腦筋想辦法,尋找辦法解決面對的問題。
二、客戶拜訪,做好功課。
客戶經理的一項重要工作就是對所轄片區的`客戶進行拜訪。而且從當前來看,客戶經理工作的大部分時間都花在此項工作上。也許外行的人會說,不就是去客戶店鋪坐坐,喝喝茶,吹吹牛,沒什麼技術含量。其實不然,這裏面大有講究,也許曾經是這樣,但就目前的捲菸銷售形勢而言,客戶經理的拜訪常常都帶有一定的目的性。因此,在客戶拜訪中提高針對性,有效性做到有效拜訪纔是評價這項工作做的好壞考量指標。營銷者的綜合素質可以得到綜合的體現,這裏面可以談的東西太多,因人而異,不一而足。今天單就做好功課來談談。就像老師上課要備課一樣,客戶經理走訪前也必須做好功課。今天計劃走哪幾戶?有多少時間用於走訪?主要處理哪方面的問題,順帶處理哪方面的問題?要整理哪些方面的資料?等等。都應該在拜訪前做到心中有數,才能在溝通時做好高效溝通,珍惜客戶拜訪的時間,高效利用。
三、分清本末、輕重緩急面對複雜的工作
需要按重要性、時效性進行梳理,統籌兼顧,有的放矢。這在很多培訓的書上都有介紹,大家也懂這個道理。問題是在運用上,能不能做到學以致用,貫徹到日常的工作中,不要因爲知易行難,就不去貫徹執行,要做到知行合一,指導我們的日常工作。
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