員工儀容儀表標準
本文已影響5.47K人
本文已影響5.47K人
儀容儀表是展現個人形象、精神風貌的重要載體,店面員工儀容儀表要求及標準。員工的行爲要自然、得體、大方,充分體現自我素質和自我管理。下面是小編爲大家收集整理的是員工儀容儀表標準,歡迎閱讀。
(一)站立姿勢
標準:
1、男性:以跨立姿勢站立,挺胸、收腹、目光平視、兩腿挺直,雙腳自然分開與肩同寬,腳尖呈60度角,左手於背後握住右手手腕。
2、女性:挺胸、收腹、目光平視、兩腿挺直、膝蓋自然併攏,左腳或右腳稍向前,腳尖分開約60度,呈“v”字型站立。右手握住左手,雙手虎口要交叉,自然下垂放於身前。
禁忌:
1、雙手卡腰或插入口袋,雙臂抱於胸前。
2、一條腿伸出、打彎或哆嗦。
3、身體鬆馳、頭歪、傾斜或依靠貨架、柱子。
4、面向顧客打呵欠、伸懶腰。
(二)手勢
標準:
在介紹、引導和指方向時,手指自然併攏,手掌向斜上方傾斜,以肘關節爲軸指向目標。
禁忌:
1、用一個手指指人或方向。
2、用手做各種小動作,如挖耳、摳鼻等。
3、擺手回答或作手勢否定顧客的詢問。
(三)行走
標準:
1、上身正直,擡頭挺胸,兩臂自然前後擺動,雙眼平視前方,行走時腳尖對正前方,充滿活力,自信向上。
2、兩人或多人以上共同行走時,要自然成行或成列,沿順行的右邊走,以免擋住顧客。
3、在店內行走時,遇顧客或同事要主動讓行,並點頭微笑打招呼,管理制度《店面員工儀容儀表要求及標準》。
禁忌:
1、行走時左顧右盼、左搖右晃,四處張望。
2、搶顧客的道,對顧客或同事視而不見、不主動打招呼。
3、行走時卡腰、手插入口袋。
4、二人或多人行走時勾肩搭背、肆意打鬧、說說笑笑。
(四)表情
標準:微笑服務、熱情待客。
1、能隨時注意到顧客的需求,善於利用表情與顧客溝通。
2、主動尋找與顧客的交流點,態度誠懇、不虛僞。
3、精神飽滿、自然微笑,精力集中,不東張西望。
4、注意講話口吻,運用服務語言,主動熱情、彬彬有禮、音量適中。
禁忌:
1、冷笑、譏笑、傻笑、大笑。
2、表情呆滯、冷漠、萎靡不振。
3、口吻粗暴、聲音過高,使用禁忌語言。
4、盯住顧客上下打量、對顧客評頭論足。
(五)個人裝束
1、髮型標準:
經常洗頭髮,沒有頭皮屑,每天用摩絲把頭髮梳理整齊成型,沒有碎髮。
1、男員工髮型前不遮眉,後不壓領,兩鬢不蓋耳,不留鬢角。
2、女員工髮型前不遮眼,短髮後不過頸,長髮用髮卡或頭繩束起,不披頭散髮。
禁忌:
1、頭髮髒、有頭皮屑;
2、未打摩絲,有亂髮、碎髮;
3、梳怪異髮型,染黑色以外的頭髮;
4、短髮過長,男員工留有鬢角,女員工長髮披散、未束起。
延伸閱讀:員工的`禮貌禮節
1. 接待賓客要自然大方、穩重熱情、有禮貌,熟練運用“十一字”禮貌用語,做到微笑服務,用好敬語。做到:迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲、工作出現差錯有道歉聲。不以膚色、種族、信仰、衣着、相貌取人。
2. 與客人相遇要主動讓路,會見客人時不主動握手,特別是女賓。若賓客先伸出手來握手,應面帶微笑與客人握手。握手時姿態要端正,腰要直,上身稍前傾,力度不能大,不能用左手與客人握手。
3. 與客人交談應站立端正,講究禮貌,不左顧右盼,低頭哈腰或昂首*腰。要用心聆聽客人的講話,不與客人搶話,不中途插話,不與客人爭論,不強詞奪理,說話要有分寸,語氣要溫和,語言要文雅。
4. 不要詢問客人的年齡,特別是女賓。不要詢問客人的履歷、工資收入、衣物價格。對奇裝異服的人不圍觀,不交頭接耳。對殘疾或身體有缺陷人士不歧視,熱情幫助,服務周到。
5. 服務人員不得有對賓客過分隨便、過分親熱的舉動,不得嘲笑賓客失慎現象,不得對賓客指指點點,不得在態度上、動作上想向賓客撒氣。
對標Tripollar,國貨inFace射頻美容儀哪來的底氣?
金稻美容儀使用方法 金稻美容儀效果怎麼樣
企業優秀員工需要具備哪5個標準
員工儀容儀表及禮儀禮貌標準 員工儀容儀表及禮儀禮貌標準有哪些
淺談辦公室新員工的職場禮儀培訓
yaman美容儀哪款好用 雅萌美容儀真的有用嗎
職場禮儀上的儀容禮節
優秀員工需要具備哪幾個基本標準
優秀員工需要具備哪4個基本標準
國際中華小姐鄧佩儀被曝整容 鄧佩儀整容事件回顧
臉部美容儀器有哪些 美容儀器排行榜知乎
員工獎項設置評選標準
工作禮儀包括哪些內容
28歲員工猝死?字節跳動闢謠 員工猝死單位賠償標準
4S店女員工的職場禮儀禁忌和技巧
成爲優秀員工的六大標準分別是什麼
全新飛行員系列特別版腕錶 精準儀表裝置
吳宣儀整容了嗎 創造101吳宣儀整容前照片遭扒
易科美美容儀使用方法 易科美美容儀怎麼樣多少錢
職場優秀員工談話規範禮儀
職場儀容禮儀
職場員工禮貌禮儀
美容儀是幹嘛的 美容儀是怎麼使用