日常工作心得體會
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日常工作心得體會,很多人都喜歡在自己工作結束以後寫一份心得體會,而有一些公司在這一方面也會有要求,主要是希望大家儘快解決了解自己的問題,下面小編帶大家簡單瞭解一下日常工作心得體會。
日常工作心得體會1
工作不僅是我們每一個人賴以生存的手段,更是我們展示自己才能、實現人生價值的舞臺。只有心存責任,積極進取,用心工作,愛崗敬業,才能真正體會到工作帶給你的樂趣,並在工作中實現自我價值。
愛崗敬業的實質就是腳踏實地,真抓實幹,一步一個腳印地做好工作。愛崗敬業,不能是嘴上說說,應該從思想上、行動中體現,要幹一行、愛一行、精一行。
愛崗敬業的精髓是做好工作,做好工作,首先要對工作充滿熱情,要一切從實際出發,立足實際,腳踏實地。其次,還要講求奉獻,這是愛崗敬業的根本“春蠶到死絲方盡,蠟炬成灰淚使幹。”這一千古絕唱,是奉獻精神的生動寫照。愛崗敬業,不是一句空話,是需要我們每個人用行動去踐行的職業操守;更是一種人生態度,它決定了你是不是一名值得信賴、可以勇擔責任的人。
一個人無論從事何種職業、什麼崗位,都應該盡心盡責,儘自己努力,求得不斷進步,把每一件工作中看起來很小的事情都做好、做精、做細,我們的工作才能出更多的成績,我們自身的能力也纔會有所突破。只要我們每個人都能在自己平凡的崗位上默默奉獻、認真負責、一絲不苟、善始善終,永遠保持主動率先的精神,滿懷熱情地完成每一項工作任務,就一定能實現自己的人生價值。
每個工作,每個崗位,都是可敬的,都是社會需要的,愛崗敬業要求我們每個人幹一行愛一行。現實生活中能夠從事自己理想崗位的人必定是少數的,對於多數人來說,必須面對現實,如果沒有“幹一行,愛一行”的精神,那麼你就很難做到愛崗敬業,很難幹好工作。一個人只有在自己的工作崗位上兢兢業業,精益求精,才能在激烈競爭中立於不敗之地。否則,就是在新的工作崗位上,如果沒有敬業精神,偷懶耍滑,得過且過,還會被職業所淘汰。如果你具備真才實學,有才華,有能力,勤勤懇懇,愛崗敬業把自己所從事的工作幹好,就能在平凡的崗位上,創造出不平凡的業績。
日常工作心得體會2
今年我到_物業客服部工作,主要工作的內容是:接待客戶、相關業務的辦理、費用的收取及繳納統計、客戶信息反饋,以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候,對物業可以說是一知半解,實際應用更不是件小事。以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得:
1、肯定自己。客服服務最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己,肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己,卻指望業戶會喜歡你,那實在太難爲業戶了。香港銷售大王馮兩努說得好:“銷售員成功的祕密武器是,以的'愛心去喜歡自己。”
2、養成良好的習慣。有人習慣每天至少打10個電話給客戶,瞭解客戶的需求,也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定爲晚上9點,也有人5點半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永遠不知道今天早上該做些什麼……人們在不知不覺中養成習慣,也在不知不覺中造就或阻礙自己,這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸,一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是客服員,不妨問問自己有哪些“成功的習慣”?
3、有計劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料,作爲客服部應以主動服務爲主並製作服務預案,在給客戶服務之前,要了解客戶需要什麼,服務的形式,接受程度等等,有針對性、特色的服務。
4、要具備專業知識。客服員要具有業務及其有關的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務是不是完善”“塔樓的物業費有些什麼”面對客戶這一連串的諮詢而無法提供完整或立即的答覆,“我再回去查查看”、“這個問題我請經理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業工作者的態度。於是你的價值馬上被打折扣。現階段我們客服員,就要儘量讓每一個客戶對我們產生信任感。我們一直都堅信沒有做不到,只有想不到的觀念!
日常工作心得體會3
我們進入一個行業,想成就一番事業,應該從何做起呢?答案很簡單:從做好自己的本職工作做起,從提高自身能力做起。
卡羅琳剛工作時只是一個打字員,但現在她是一家大公司的總經理。
卡羅琳畢業後,先在一家廣告代理公司擔任打字員。雖然她的外表並不十分出色,但她下定決心:“既然要當祕書,就要當最出色的祕書。”這也成了她一貫的工作態度。
由於謙虛、勤奮、好學,在很短的時間內,她便得到了提升,先後擔任了編輯部主任、記錄公司總經理、廣告代理公司總經理。
無論何時何地,無論從事什麼工作,卡羅琳總是堅持“做好本職工作”這一原則,努力鍛鍊自己的觀察力、判斷力。因此,她的見識與能力也在不斷提高,對於問題,她總能一眼找出癥結所在。最後,她被大公司高薪聘走。
專注於眼前的事,比胡思亂想尚未發生的事要重要得多。與“身在福中不知福”的道理一樣,很多新人都不珍惜自身所擁有的,而嘆息自己懷才不遇,或者得不到應有的待遇。其實,我們只要認真把自己的本職工作做好,或者比老闆要求的多做一點點,就會發現世界在我們面前豁然開朗。美國前總統羅斯福說過:“我從來不去想做一件事會帶來什麼樣的好處。我的人生原則就是,做好手邊的工作,其他的一概不想。”
波士頓大學商科的教務長羅爾德對於畢業生曾經有這樣的告誡:“人們每每陷入一種危險——那就是分心於其他的問題,而把目前的問題疏忽了。年輕人有許多失敗,就是因爲把目前的職務看得過於簡單,以爲不值得用他全部的精力去幹。”
所以,一定要記住:不管你的人生目標有多高,不要做一個空泛的夢想者,立足眼前,先把本職工作做好,然後纔有資格考慮其他的。
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