開發新客戶的十大渠道
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開發新客戶的十大渠道,新客戶的開發是每一個營銷人員所面臨的問題,開發新客戶是比較困難的,爲了業績我們只能想辦法去開發,小編和大家一起來看看開發新客戶的十大渠道的相關資料。
開發新客戶的十大渠道1
1、從您認識的人中發掘
您的日常活動不會在隔絕的狀態下展開,這說明您已經認識了一大批人,這批人有可能成爲您車輛或服務的潛在顧客。 不可否認,即便是一個社交活動很少的人他也有一羣朋友、同學和老師,還有他的家人和親戚,這些都是您的資源。
一個帶一圈,這是銷售人員結交人的比較快速的辦法。您的某一個朋友不需要您的車輛,但是朋友的朋友您能肯定不需要嗎?去認識他們,您會結識很多的人。告訴您身邊的人您在幹什麼,您的目標是什麼,獲得他們的理解,您會很快找到您的潛在顧客,因爲您身邊的人都會幫您,願意幫您。
如果您確信您所銷售的車輛是他們需要的,爲什麼您不去和他們聯繫呢?而且他們大多數都沒有時間限制,非工作時間都可以進行。向朋友或親戚銷售,多半不會異議和失敗,而異議和失敗正是新手的恐懼。他們喜歡您,相信您,希望您成功,他們總是很願意幫您。嘗試向他們推薦您確信的優越車輛,他們將積極的迴應,併成爲您比較好的顧客。
與他們聯繫,告訴他們您已經開始了一項新職業或開創了新企業,您希望他們與您共享您的喜悅。除非您6個月的每一天都這麼做,否則他們會爲您高興,並希望知道更詳細的信息。您將利用他們檢驗您的講解與示範技巧。 如果您的親戚朋友不會成爲您的顧客,也要與他們聯繫。尋找潛在顧客的第一條規律是不要假設某人不能幫助您建立商業關係。他們自己也許不是潛在顧客,但是他們也許認識將成爲您顧客的人。
不要害怕要求別人推薦。取得他們的同意,與您分享您的新車輛、新服務以及新的構思時的關鍵語句是:“因爲我欣賞您的判斷力,我希望聽聽您的觀點。”這句話一定會使對方覺得自己重要,並願意幫助您。 與比較親密的朋友聯繫之後,再轉向熟人。如果方法正確,多數人將不僅給您一些,提出恰當的問題,他們還有可能談到一個大顧客。
2、藉助專業人士的幫助
剛剛邁入一個新的行業,很多事情您根本無法下手,您需要能夠給予您經驗的人,從他們那獲得建議,對您的價值非常大。我們不妨叫他爲導師吧。導師就是這樣一種人,他比您有經驗,對您所做的感興趣,並願意指導您的行動。導師願意幫助面臨困難的人,幫助別人從自己的經驗中獲得知識。導師可以從行業協會、權威人士、有影響力的人或者本地一些以營銷見長的企業去尋找。
多數企業將新手與富有經驗的老手組成一組,共同工作,讓老手培訓新手一段時期。這種企業導師制度在全世界運作良好。通過這種制度,企業的老手的知識和經驗獲得承認,同時有助於培訓新手。當然您還可以委託廣告代理企業或者其它企業爲您尋找顧客,這方面需要企業的支持。代理商多種多樣,他們可以提供很多種服務,您要根據您的實力和需要尋求合適的代理商。
3、企業提供的名單
如果您在爲一家企業服務,企業通過廣告和營銷的細節來獲得比較佳的業績。許多企業向銷售人員提供業績名單,爲了成爲優秀的業務高手,您還需要從中找到自己的潛在顧客。這樣,即使從企業的名單中毫無所獲,您也有所準備。如果您一直在尋找潛在的顧客,您將遭遇比較小的挫折,大踏步前進。
檢查一下過去顧客的名單,您不但能獲得將來的生意,而且還將獲得他們推薦的生意。
4、展開商業聯繫
不論您是否剛剛開始接觸銷售,您都有可能處在銷售中。商業聯繫比社會聯繫更容易。藉助於私人交往,您將更快地進行商業聯繫。 不但考慮在生意中認識的人,還要考慮政府職能管理部門、協會、駕駛員培訓學校、俱樂部等行業組織,這些組織帶給您的是其背後龐大的潛在顧客羣體。
5、結識像您一樣的銷售人員
您接觸過很多的人,當然包括像您一樣的銷售人員。其它企業派出來的訓練有素的銷售人員,熟悉顧客的特性。只要他們不是您的競爭對手,他們一般都會和您結交,即便是競爭對手,你們也可以成爲朋友,和他們搞好關係,您會收穫很多經驗,在對方拜訪顧客的時候他還會記着您,您有合適他們的顧客您也一定會記着他,多好,額外的業績不說,您有了一個非常得力的商業夥伴。
6、從用車顧客中尋找潛在顧客
在舊車輛快要淘汰時,在恰當的時間接觸顧客的銷售人員將獲勝。及早規劃,您將取得豐碩成果。記住,儘早介入。
7、閱讀報紙
尋找潛在顧客比較有效的工具可能是每天投到您那裏的報紙了。閱讀的時候同時勾劃出發現的所有機會。除非您做國際貿易,否則您可能喜歡看本地新聞版、商業版和聲明版。對多數人有益的部分是描寫普通人的生活的部分。 學會閱讀報紙只需練習幾天時間,一旦您開始了,您將驚訝地看到許多有價值的信息。應注意隨手勾劃並作記錄。 拿來今天的報紙,閱讀每條頭版新聞,勾下對您有一定商業價值的敘述。就如一名優秀的銷售人員努力與有關的人聯繫,爲自己留一份相應的複印件,接着寄出簡要的短函:“我在新聞中看到您,我在本地做生意,希望與您見面。我認爲您可能需要有一份新聞的複印件與朋友和家人共享。”並附上名片。 人們喜歡自己出現在新聞中,而且喜歡把文章的複印件郵給不在本地的親戚朋友。通過提供這項小小的服務,您能夠得到許多大生意。
8、瞭解車輛服務及技術人員
企業裏的其它人在聽到有價值的信息時會想到您。比如財務部的某人知道銀行可能買車的消息,這是銷售中有價值的信息。您可以安排訪問。 形成定期檢查企業服務和維修記錄的習慣。詢問顧客服務部門您的顧客打過幾次諮詢電話。如果多次,您需要回訪他們。也許他們處於增長階段,您可以幫助他們贏得新的服務。 努力提供超過普通銷售人員提供的服務,這將有助於您建立長期的關係、建立信譽以及獲得推薦業務。
9、直接拜訪
直接拜訪能迅速地掌握顧客的狀況,效率極高,同時也能磨練銷售人員的銷售技巧及培養選擇潛在顧客的能力。
10、連鎖介紹法
喬·吉拉得(Joe Giard)是世界上汽車銷售比較多的一位超級汽車銷售員,他平均每天要銷售五輛汽車。他是怎麼做到的呢?連鎖介紹法是他使用的一個方法,只要任何人介紹顧客向他買車,成交後,他會付給每個介紹人25美元,25美元在當時雖不是一筆龐大的金額,但也足夠吸引一些人,舉手之勞即能賺到25美元。 哪些人能當介紹人呢?當然每一個都能當介紹人,可是有些人的職位,更容易介紹大量的顧客,喬?吉拉得指出銀行的貸款員、汽車廠的修理人員、處理汽車賠損的保險公司職員,這些人幾乎天天都能接觸到有意購買新車的顧客。
每一個人都能使用介紹法,但您要怎麼進行才能做得成功呢?
喬吉拉得說:“首先,我一定要嚴格規定自己‘一定要守信’、‘一定要迅速付錢’。例如當買車的客人忘了提到介紹人時,只要有人提及‘我介紹約翰向您買了部新車,怎麼還沒收到介紹費呢?’我一定告訴他‘很抱歉,約翰沒有告訴我,我立刻把錢送給您,您還有我的名片嗎?麻煩您記得介紹顧客時,把您的名字寫在我的名片上,這樣我可立刻把錢寄給您。’有些介紹人,並無意賺取25美元的金額,堅決不收下這筆錢,因爲他們認爲收了錢心裏會覺得不舒服,此時,我會送他們一份禮物或在好的飯店安排一餐免費的大餐。” 接收前任銷售人員的顧客資料
您可從前任的銷售人員手中接收有用的顧客資料,詳細地掌握住各項資料的細節。
開發新客戶的十大渠道2
一、 開發新市場須做“五心上將”
現在的市場是一個“心”的市場,有人說,未來的世界也是有“心”人的世界。成功開發新市場,須做“五有心人”。
1、信心。營銷人員開發新市場首先要有信心,有信心不見得會成功,但沒信心一定輸到底。開發新市場,要面臨很多的失意和挫折,其所遇到的拒絕和難堪,超過任何一個行業,因此,要想成功開發新市場,首先必須要“苦其心志”,堅定信心。
2、耐心。 喬.吉拉德,世界上最偉大的推銷員,他連續12年保持全世界推銷汽車的最高記錄。他在《我用我的方式成功》一文中介紹他成功的心得時說,只要是他遇到的任何一個人,他都會畢恭畢敬地遞上自己的名片,把他看作自己的潛在客戶,他成功的方式就是以積極的心態,“把生活業務化,把業務生活化”,隨時發現和尋找潛在的客戶。 對於我們開發新市場來說,就必須有一種耐心,此處不成功,自有成功處,這家談不成,就談另一家,只要有一線希望,我們就盡120%的努力爭取,只要你有耐心,隨處發現“準顧客”,“柳暗花明又一村”的時刻很快就會到來。
3、恆心。人貴有恆,開發新市場就必須要有一顆堅韌不拔的“恆心”。 蒲松齡曾有名言:“有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦關終屬楚;苦心人,天不負,臥薪嚐膽,三千越甲可吞吳。”通過兩個歷史典故,昭示了“恆心”無堅不摧的恆久魅力。 開發新市場,要面對很多的.新情況、新問題,對此,我們不能“蜻蜓點水”,“淺嘗輒止”,而應該有持久的恆心。開發新市場,就象打一場新戰役,比拼的不僅是企業的實力和規模,更重要的是有時比的是營銷員的恆心與毅力。開發新市場,只有我們具備了打苦仗、打硬仗的恆心準備,我們才能運籌帷幄,決勝千里。
4、誠心。有一句話叫“心誠則靈”,開發新市場亦是如此。 開發新市場,面對新客戶,我們要以誠相待。誠心能夠縮短你與新客戶之間的心理距離,能夠架起你與客戶相互溝通的橋樑,促使談判、合作的完美成功。
5、愛心。營銷事業是一種愛心事業,開發新市場,我們要抱有一顆愛心。開發新市場不是去“求”客戶,而是去“救”客戶,營銷人員就是“上帝”,我們要“傳播”愛心,愛自己、愛客戶、愛分銷商,愛消費者,我們通過我們的智慧與策略,爲公司創造效益,爲經銷商創造財富,爲消費者創造滿意。
二、開發新市場的前奏
古人有云:凡事預則立,不預則廢,演繹過來就是不打無準備之仗。要想成功開發新市場,僅僅具備了良好的心理素質還不行,還要做些充分的“戰前”準備。
1、 自我形象設計。人的形象分爲外在形象和內在形象。
外在形象就是指一個人的儀態、服飾、舉止等外在表現。 內在形象是一個人內在氣質的外在表現。作爲營銷人員,應該遵循“禮在先贊在前,喜在眉,笑在臉”的處世原則。 幽雅的談吐,翩翩的風度,將讓你的談判如魚得水,而給新客戶留下美好的印象,並將促成交易的成功。
2、 相關資料的準備。營銷人員在開發新市場以前,一定要對公司的發展歷史,產業結構,產品價格、營銷政策等。並帶齊所需的資料、名片、樣品等,並要熟記在心,知道什麼時候該去進行哪一項工作。
三、詳細、具體的市場調研
1、風土人情。包括當地的人文環境、所處地理位置、人口數量、經濟水平、消費習慣等。西北市場地理偏遠,但資源豐富。西北大開發的整體環境,電器市場大,項目多。
2、市場狀況。主要指市場容量及競品狀況, 西北大開發的整體環境,電器市場大,項目多。
3、客戶狀況。西北市場目前在陝西西安比較集中,在其他區域如蘭州,西寧,銀川,烏魯木齊客戶已在開始進入市場操作。但目前比較大和有實力的客戶少,市場開發力度要加強。
在尋找潛在客戶的方式上,可採用“由下而上,追根溯源”法,此方法由於間接得到,且來自一線,因此,更便於把握事實真相,找到合適的客戶。
四、列名單,洽談客戶
在開發市場的信息後對潛在的目標客戶羣予以確定,我們可以根據代理商所須具備的條件及其優劣勢,列出一個目標客戶清單,並進行詳細分析、比較,在進行新一輪的篩選後,就可以電話預約,並登門拜訪了。
1、電話預約。在登門拜訪以前,一定要進行電話預約,因爲電話預約,一方面表示對對方的尊重,同時,通過初步的電話溝通、瞭解,使其對公司、產品、政策等有一個大致的輪廓,便於下一步確定談判的側重點,也好更清晰地判斷其對產品的興趣及經銷該產品的可能性有多大,以便於自己有效安排時間。
2、上門洽談。在決定了拜訪哪幾家客戶後,我們就可以規劃線路圖,對客戶進行登門拜訪了。在上門談判時,要善於察言觀色,除了適時呈上自己的名片、資料、樣品以及遵“禮在先,贊在前,喜在眉,笑在臉”以渲染、製造氣氛外,還要注意“三不談”,即客戶情緒不好時不要談,客戶下屬分銷商在場時不要談競品廠家業務員在場時不要談。
3、洽談內容。在切入正題以前,可談些輕鬆以及對方都感興趣的“題外話”,在切入正題後,從公司的發展概況談起,要與客戶具體談公司的產品極其特點,產品的價格政策及在市場上的優勢,最後,重點談判產品進入及其市場*作模式,從產品的選擇,到產品的定價,從促銷的設定,到渠道的拉動,談的越詳細客戶將越感興趣,營銷人員最好還能把未來的市場藍圖充分向客戶展示,讓客戶充滿憧憬和希望,從而下定決心經銷該產品。
4、注意事項。在洽談過程中,要注意聆聽的藝術,遵循兩隻耳朵一張嘴即2:1原則(聽與說比例爲2:1),一方面表示對對方的尊重,另一方面,也有利於瞭解和回答對方,並發現對方對市場*盤有無運作思路。同時,對不同類型的客戶還要採取不同的交流方式。對老年人,要象對待父母一樣表示尊重,說話語速要放慢,洽談要象談心一樣,處處表現出你的穩重;對於中年人,要極盡讚美之能事,通過洽談,讓其感到成就感,公司產品交給他做一定能*作成功;對於青年人,要放開談自己的思路、運做模式、營銷理念,讓其心馳神往,口服心服,從而乖乖就範。
五、跟進、簽約
通過洽談,對於符合公司要求的目標客戶要及時打電話進行溝通和跟進, 在跟進過程中,客戶可能會提出一些心頭疑問,比如,貨拉來不適銷對路怎麼辦;產品出現質量問題怎麼辦;職能部門抽檢怎麼辦等等細節問題,只要你對以上的問題給予了合理解答,目標客戶就基本上確定下來了,然後,通過邀請其到公司參觀考察等方式,進一步掃除客戶心裏的疑團和障礙,最後,趁熱打鐵,簽定經銷協議。
六、客戶服務
客戶服務的內容主要包括如下內容:產品技術服務,合同履行服務,接待服務,市場開發服務,客戶服務是在市場開發中最關鍵的內容。
產品技術服務:我們市場人員要了解產品,在推銷過程中讓客戶感受到你是專業的,業務上溝通話題就多起來,成功的機率就高起來。
合同履行服務:合同在談判前和關鍵,主要爲價格,付款,技術等,市場人員在公司制度下談好合同,就是要把服務文章做好。
接待服務:市場人員在接待客戶時,把感情服務做爲重點,先做人再做事,在接待費用上面公司應嚴中有寬(目前市場人員的收入在接待上的費用比例較大)。
市場開發服務:鼓勵客戶開發更多市場,市場人員的工作力度和方法影響我們在地區的市場增長。
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