公司內應有的禮儀
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公司內應有的禮儀,禮儀是指一個人在日常生活中的行爲規範,它工作中有着很重要的作用。好的公司禮儀代表着一個公司良好的企業文化。接下來就跟小編一起來看看公司內應有的禮儀,快GET起來吧。
公司內應有的禮儀1
第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是:
1、頭髮:職員頭髮要經常清洗,保持清潔,男性職員頭髮不宜太長。
2、指甲:指甲不能太長,應經常注意修剪。女性職員塗指甲油要儘量用淡色。
3、鬍子:鬍子不能太長,應經常修剪。
4、口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5、女性職員化妝應給人清潔健康的印象,不能濃妝豔抹,不宜用香味濃烈的香水。
第二條工作場所的服裝應清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:
1、襯衫:無論是什麼顏色,襯衫的領子與袖口不得污穢。
2、領帶:外出前或要在衆人面前出現時,應配戴領帶,並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯髒、破損或歪斜鬆馳。
3、鞋子應保持清潔,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。
5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。具體要求是:
1、站姿:兩腳腳跟着地,腳尖離開約45度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。
會見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿:坐下後,應儘量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向後伸,或俯視前方。
要移動椅子的位置時,應先把椅子放在應放的地方,然後再坐。
3、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
4、握手時用普通站姿,並目視對方眼睛。握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的,異性間應先向男方伸手。
5、出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門,聽到應答再進。進入後,回手關門,不能大力、粗暴。進入房間後,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機會。而且要說:“對不起,打斷您們的談話”。
6、遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對着對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接着;至於刀子或剪刀等利器,應把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊時要放輕腳步。
無論在自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊裏不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊裏遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。
公司內應有的`禮儀2
“請”的體態
表達“請進”、“請坐”、“請先行”等意思時,若示意的方位在右邊,應右臂屈肘小臂前擡,五指自然併攏,以臂肘關節爲軸,小臂打開置身體右前方,手腕高度與腰帶平高,掌心朝上呈45度,手指指向右前方。同時上身也向右前方移動4至5釐米,在身體移動時,胸和麪部再側轉左側朝向客人,微笑着向客人說:“請”。若要示意的方位在左邊,反之亦然。
向客人指示方位的體態
若要指示的方向在左前方,應左手五指併攏(否則指出的方向將是散向),以肘關節爲支點,左臂擡起指向所要示意的方向,在擡臂同時眼睛看着手指的方向,待手定位後,目光再轉向客人,並告知要找的地方,等客人看到後方可放下,右手自然伸直。若所要指的方向在右方,反之亦然。
低處取物的體態
當從低處取物品或拾起落在地上的東西時,彎腰翹臀很不雅觀,尤其是女員工身着裙裝或旗袍時。規範的休態應是:兩腳一前一後稍分開,站停在要拿或撿的東西旁邊,下蹲屈膝,一膝着地,同時用手拿取物品。背不要彎,也不要低頭,上身始終保持,顯得端莊大方。
拉椅讓座的體態
應雙手適度用力將椅向後移動10釐米左右,同時微笑輕聲對客人說:“您請坐”。待客人進位後,及時再將椅子輕輕復位。注意手和腳的配合,切不可觸及到客人的腿部,更不要在地面上拖拉椅子。
回答客人詢問的體態
有兩種情況:一種是客人坐着時,應站立兩腳跟併攏,兩腳間的夾角爲45度或60度,腳要挺立,身體重心在兩腳中間,右手握左手指部,握力適中,兩手交叉點在衣釦垂直線上,置於腹前,上體前傾10度左右,微笑着聆聽和回答客人的詢問。另一種是客人站着人,應立腰、肩平、收腹、上體略微前傾,以示謙恭,其它要領同前。
請客人進電梯的體態
A、當電梯到達時,應站到電梯門旁邊,一隻手斜放在電梯門上。手背朝外,以免電梯突然關閉,碰到客人;另一隻手微微擡起放在胸前,手心朝上,五指併攏,方向是電梯,並面帶微笑地說:“電梯來了,請進”。
B、等客人全部進電梯,然後才站進電梯,面向電梯門,一隻手按電鈕,另一隻手的手心朝着電梯門,隨着電梯門的關閉而伸長,這是爲了防止電梯關閉時夾到客人及其衣物。
C、等電梯門完全關閉,呈上升狀態時,轉過身,與梯門呈45度角,面向賓客,並用身體擋住電鈕開關,使其呈隱蔽狀態,防止客人不小心碰到電鈕,引起不必要的麻煩。
D、電梯即將停止時,要用一隻手擋住梯門,避免客人靠在梯門上,梯門完全打開時,首先出去站在梯門旁,一隻手斜放在梯門上,手背朝外,另一隻手的上臂與下臂呈135度角,五指併攏,手心向上,方向指向信道的出入口並面帶微笑地說“**到了,請走好”。
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