總結自己一天的工作
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總結自己一天的工作,有一些公司需要員工每天都發一次工作總結的,這讓不少上班族感到頭疼,可是不寫上司也會批評的,小編爲大家整理好了總結自己一天的工作的相關資料,一起來看看吧。
總結自己一天的工作1
在忙碌又充實的時間裏面,今天的工作又圓滿的結束了。對於今天工作中面臨的一些問題,我做出了以下幾項的個人工作總結。主要是總結了今天利用互聯網開拓業務的幾個關鍵問題。
首先就是關於公司主營產品的定位,其實關於公司主營產品的報價定位並不是一個特別簡單的事情,因爲這是我們企業和那些新客戶溝通的一個切入口。我相信很多人在購買產品的時候都會貨比三家,所以在定價之前,我們一定要懂得在本行業的出口量以及前景。我們還需要注意的是自己的產品報價與當前市場行情差價以及如何達到報價的正確性,能夠讓客戶查到公司以及關於我們公司產品的優勢和核心競爭能力。其次就是關於報價表,關於報價表我們應該不能夠過高也不能過低。因爲絕大多數的客戶往往都會從我們的報價表裏面來判斷我們的常識性,並且同時會根據報價表的內容來判斷我們對於產品的熟悉程度。所以在這一方面,我們一定要先摸清楚客戶的動機,然後再獻上自己的誠意進行報價。這樣不僅可以避免自己成爲報價工具,浪費時間也可以也能夠讓我們的公司進行開拓。最後就是關於公司的信譽。
在網絡,客戶最重要的因素就是我們的信譽。其實不管我們的公司實力如何,產品競爭力又能怎麼樣,最重要的還是信譽這一方面。我們在網上開展客戶朋友的時候,一定要注意自己的信心和信譽。我們也一定要在第一時間能夠準確性的服務客戶對客戶朋友們提問的問題進行有效準確的回答。其實大多數的客戶朋友們都會問相似的問題,所以我們一定要在這之前做出大量的資料搜索收集工作。如果對於客戶朋友們關注的幾個問題我們都不能夠有效解答的話,那麼客戶是沒有辦法對我們進行信任的。想要客人對我們下訂單,那麼一定要交換有價值的信息和意見,絕大多數的客戶都有自己比較穩定的供應商,所以想要有訂單的話一定要往不能夠操之過急。
總結自己一天的工作2
在今天的工作中我面臨的工作和問題 作出如下工作總結。以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題:因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識,關鍵問題是做到與客戶互信互利,纔會有生意做。必須留意以下幾個方面:
一、公司經營產品及價格定位:
a、公司的主營產品
如果公司以小規模發展速度,公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下,公司必須經營銷售專一產品,方會盡快見到效果。面向更多的產品經營,戰線拉得太長,從前線業務到工廠搜索與售後跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。
買家總會貨比三家,買家遠是專業的。作爲貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務,如這點做不到,是無法贏得客戶信賴的。
報價並不是一個很簡單的活動,它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬於哪個水平面(高中低),自己的產品報價與市場行情差價,及如何以達到報價的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
b、報價表
公司以一定的數量爲基礎,提供一份產品價格表(pricelist)。此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因爲它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶羣,也就決定了公司的發展方向,產品/服務策略,發展速度和未來。所以小小的一份報價表,看似簡單,實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產品不要報高。因爲客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的`產品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明你的誠實性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價,以免成爲報價工具,浪費時間。外貿競爭異常急烈,以目前中國市場所見是供大於求,要想異軍突起,特別注意服務和經常學習,避免出錯。
二、公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網絡開展客戶最首要的因素,即你的公司實力如何,產品況爭力怎樣,公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。解決方法:第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什麼:
1)你是不是做這個產品多時了。
2)你對產品瞭解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索,收集,比較工作,在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚,技術關鍵在那裏,質量如何控制,價格的定位爲什麼是這樣,原材料又是如何如何....。客戶纔會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!
客戶關注的幾個問題如溝通不好,決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準,價位,打算訂購的數量,做什麼品牌,該品牌在當地是否有影響力,和哪些企業有過生意往來,及做外貿時間長久等。
你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清,業務人員的素質如何)?
對客戶的任何信息要及時響應並回復;對客戶的回覆不能簡單的一問一答,要儘可能全面、周到,但切不可囉嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性,否則失去繼續交談的機會。
想客人落單,需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商,要想做出訂單,不能超之過急,超穩步跟進,功到自然成。
一般來講,從以下幾個方面入手來贏得客戶:
1、做好質量營銷。
2、樹立客戶至上服務意識。
3、強化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改進產品、服務、人員和形象,提高產品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網絡系統,減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗,以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關係。
6、做好創新。
以後的路還要怎麼走,我也不知道,但是我知道,只要自己不斷的努力,那麼迎來的就一定是很好的前景,雖然我知道在外貿公司工作並不是長久之計,但是目前供我選擇的餘地也不是很大了,所以我只有自己不斷的努力了,因爲自己還是要生活的。生活中有很多的事情來做,但是需要不斷的努力。這樣的我纔是更好的我,我會做到更好的!
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