櫃員日常工作總結
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櫃員日常工作總結,相信很多人在一年當中的工作裏都頗有收穫,特別是自己崗位上的工作中的各種細節和處理方法,從小白也變成了老鳥,那麼下面和我一起看看櫃員日常工作總結。
櫃員日常工作總結1
銀行櫃員日常工作總結1
這段時間以來的工作當中,我清楚的認識到了這一點,工作是自己分內的職責,我也感覺非常的好,在這方面這是我應該要有的心態,在銀行工作我每天都感覺非常的有意義,確實是非常的充實,在這方面我是保持着好的心態,對我而言這些是可以進一步提高的,工作當中也是有了一些心得。
每天忙碌的工作讓我感覺非常的充實,我深深的感受到了在--銀行這裏自己應該有什麼樣的心態,我也非常清楚自己應該要往什麼方向努力,這方面是絕對要去做好的,作爲一名銀行的員工我深刻的體會到了這一點,歐近期在工作當中我不斷積累工作經驗,以後我也一定會繼續的保持下去的,這也是一件非常有意義的事情,工作當中積累工作經驗,我知道從事這份工作我需要努力進步的地方還有很多,現在回想起來確實是這樣的,我真的感覺非常的有必要,總的來說在--這裏還是有非常大進步的,似雖然是作爲一名普通的櫃員,但是我知道在這方面我是能夠做的更好,在這一點上面我還需要把這份工作做的更好,工作當中認真負責,每天堅守崗位,堅持去做好自己分內的職責,學習更多的業務知識,我現在也是非常相信這一點,在這方面我也應該繼續努力。
銀行的工作是非常嚴格的,在這裏要遵守的規定有很多,剛剛開始的時候我還是感覺非常的不適應,所以我也認爲在這樣的狀態下面我需要加強對自己能力的提高,這方面我應該要有的一個明確的態度,工作當中當中認真做好細節,在這一點上面我還是應該要做的細心的一點,銀行的工作是非常關鍵的,我清楚的意識到了這一點,接下來也需要繼續保持下去,真的非常的感激,我也通過這樣的方式,有了非常大的提高,工作當中我對自己是很有信心的,這個過程當中我對自己也是非常的有信心,我相信以後我還能夠有更多的成長和進步,在這方面這是一定的,我也通過這樣的方式有了很多的進步,我也養成了一個細心的習慣,在這方面我還是做的非常好的,我知道這也是對自己能力的一種提高,細心是非常有必要的,這也是一面銀行櫃員應該要有的態度,在工作當中我對也是比較有信心的,接下來我會繼續做好,我也通過這樣的方式,得到了非常大的提高,也會繼續努力的。
銀行櫃員日常工作總結2
在--銀行--支行工作快一年了,在這裏我從事着一份最平凡的工作—櫃員。可能在別人眼裏,普通的櫃員談不上什麼前途,但是我不這麼認爲,櫃檯一樣可以幹出一番的事業。態度決定一切。我熱愛這份工作,把它作爲我事業的一個起點。作爲一名-行員工,特別是一線員工,我時刻感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示一個銀行的形象,是一個銀行的臉面,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態度羸得顧客的信任,盡心盡力的爲客戶服務。展示我行的“文明窗口”。
在銀行員工中,櫃員是直接面對客戶的羣體,櫃檯是展示-行形象的窗口,櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而在面對各類客戶的背後,櫃員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真真切切的體會到我行的真誠,感受到在-行辦理業務的以人爲本,這樣的工作就是不平凡的。
爲此,我要求自己做到:
一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;
二是保持良好的職業操守,遵守單位的各項規章制度;
三是培養和諧的人際關係,與同事之間和睦相處、互幫互助。
在爲客戶服務的過程中,我始終堅持想客戶所想,以客戶爲最基本出發點。爲客戶提供全方位、周到、高效的服務,做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活運用,爲客戶提供一定的方便,爲客戶提供個性化、人性化的服務。銀行工作需要的是集體的.團結協作,一個人的力量總是有限的,要互幫互助,相互學習。
在不斷幫助同事的同時也要不斷的完善自我。時代是在不斷髮展的,銀行間的競爭也日趨激烈。既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。所以不能屈居於現狀,不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能更好的服務於客戶,將工作做的更完美。
態度決定一切。立於根本踏實工作,努力學習業務知識,在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大始於平凡之,平凡的我們一樣能夠奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創造出一片屬於自己的天空。
櫃員日常工作總結2
新入銀行櫃員工作總結篇
xxxx年,我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了xxxx支行,在這裏我將釋放青春的能量,點燃事業的夢想。時光飛逝,來xx支行已經一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。 在xx支行,我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說,普通的櫃員何談事業,不,櫃檯上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡,完美源於認真。我熱愛這份工作,把它作爲我事業的一個起點。作爲一名農行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示農行系統良好服務的"文明窗口",所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的,在農行員工中,櫃員是直接面對客戶的羣體,櫃檯是展示農行形象的窗口,櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,櫃員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠,感受到在農行辦業務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我爲自己的崗位而自豪!
爲此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;
二是保持良好的職業操守,遵守的法律、法規;
三是培養和諧的人際關係,與同事之間和睦相處;
四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業務知識,向有經驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作爲一名一線的員工,註定要平凡,因爲他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓於平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。 在爲客戶服務的過程中,我始終堅持"想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂",爲客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,爲客戶提供一定的方便,靈活、適度地爲客戶提供個性化、快捷的服務。 完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上,我們想方設法爲客戶提供更加周到的服務。因爲,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鑽研新知識,新業務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業務時,儘量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。 我相信自己能夠在短期內成爲一名優秀的銀行櫃員,全面的掌握儲蓄櫃檯知識,技能上也要更熟練,不斷加快自己辦業務的速度,使自己的業務量不斷提升;加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習,爲自己的進一步的工作奠定紮實的基礎;和同事之間建立更默契的配合,把支行的發展作爲大家共同的目標。相信通過自己的努力,我能夠成爲支行最優秀的員工之一。
櫃員日常工作總結3
銀行櫃員個人工作總結
三月份上櫃以來,摸索中前進,受益匪淺。綜合櫃員強調一個櫃員的綜合能力,所以在業務上熟練,不容有錯,然而在營銷與服務上也要面面俱到。很榮幸來到這個具有挑戰性的網點,讓我業務知識與營銷能力不斷提高。三月份開始上櫃,雖然剛接觸,但是上崗了就沒有新人與熟手之分,只有做的規範與不規範之分,對與錯很簡單,第一次整改、第一次抹賬……告訴我會計方面是嚴謹的,不容有失。三月份熟悉基本存取的業務知識、五月份管理大額現金,開始接觸複雜的業務、十月份辦理外幣業務……業務量與業務種類在增加,風險也在增加,但是我沒能很好的控制風險,這點要深刻的檢討。業務知識的學習不是一朝一夕,要長期的積累與學習。
在這一年的工作中,我有以下三點深刻的體會:一是服務:任何工作都強調一個服務,誠信待人,從心底的微笑,纔是真正的服務。很開心能在這個網點,大家團結友愛、互相幫助,大家每天微笑待客,也微笑對待身邊的同事!很重要的一點,就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業務知識,全球經濟變化很快,同樣銀行的業務標準也在日新月異,每天都要關注改革更新,不僅要鞏固以前的知識,也要適應變化,跟緊銀行業務的發展。要把每個知識落到實處,不能憑自己想象或者道聽途說,任何事情都要講求一個根據,辦事也要做到細心。三是營銷,隨着上市,我們要緊跟行業的轉型,緊跟銀行發展方向的變化,單單的做好服務與業務是不夠的,要大力的營銷,爲銀行服務!這就需要學習營銷技巧,與產品的學習。同時也要兼顧業務與服務,如果一味的營銷,而不顧業務規範與辦事效率,是不可取的,所以綜合櫃員就是要學會服務、業務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼,必須做到融會貫通,才能做好這份工作。
經過一年的工作,我知道了我的不足之處。花多一分鐘去學習,就少錯一筆業務、提高一倍效率;多張一個心眼,就多一個屬於我們網點的客戶。勤奮與努力,不能單單的放在心裏,要付出行動;放在腿上,放在嘴上,用腦子做事,而不是用手。在下一年裏,我會認真學習有關金融法律、法規、學習業務規章和業務知識,提高自身的業務素質,加強自身廉潔自律教育,忠於職守,依法辦事。同時學習上級有關文件精神。投身網點任務的浪潮,爲網點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實,目光不能只限於自身周圍的小圈子,要着眼於大局,着眼於今後的發展。我也會向其他櫃員同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步。徵取更好的工作成績。
日曆一頁頁撕落得只剩下最後幾頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年裏,雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業,但我始終保持着良好的工作狀態,以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作,潛心鑽研業務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着,事業發出一份光,一份熱,用每一次真誠的服務,繪出一份愉悅,一份執着,一份收穫,用這平平淡淡每一筆勾畫出生活的軌跡,收穫着豐收的喜悅。
自進入建行起,我一直在營業室工作,在建設銀行的“百年之交,相融相通”理念的氛圍中,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業知識,提高專業技能,完善業務素質,在儲蓄和對公櫃檯上兢兢業業,經驗日益豐富,越來越自信的爲客戶提供滿意的服務。三年多來,在銀行的大家庭裏,我已經從懵懂走向成熟,走在自己選擇的路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。
我深知每一位客戶都是同事們辛辛苦苦開拓來的,這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,爲他們提供快捷優質的服務。在日常工作中,我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己,從每件小事做起。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了建設銀行的形象,爲此我常常提醒自己要堅持做好“三聲”、微笑服務。耐心細緻的解答客戶的問題,面對個別客戶的急躁,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱讚,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下儘量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶採取不同的工作方式,努力爲客戶提供最優質滿意的服務。
銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作爲一名老員工,我不僅僅滿足於把自己手中的工作幹好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關業務,較好地掌握操作流程,只有整體的素質提高了,支行的服務業務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在支行溫暖的大家庭裏快樂的工作。
在幫助新同事的同時,我也看到他們的優點,時時讓我有危機感,我時常告誡自己不能滿足現狀,要甘於平淡,但不能流於平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷髮展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。看着建設銀行不斷開拓創新,我深切地體會到作爲一名合格的前臺櫃員應該具備更高的業務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作幹得更好。於是在緊張工作之餘,我還積極參加各種學習,取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》,爲在今後的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。
雖然各方面取得了進步,但我仍然存在着不足,如點鈔等技能雖將將達標,但是還需要繼續努力,不斷提高。
總而言之,在這一年工作中,我嚴格遵守建設銀行各項規章制度,嚴格要求自己,對客戶服務熱忱、對同事關心友愛、和同事關係融洽,能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時,積極學習金融業理論知識,並參加相關考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助,我會在20xx年的工作中再接再厲,與建設銀行共同成長。
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