職場溝通的意義
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職場溝通的意義,職場的路上還有我與你同行,求職的時候一定要注意禮貌,提升自己的能力纔是頭等大事,學會放下自己的職場壓力也是很重要的,職場溝通的意義,職場上的那些事。希望下文能夠幫助到你!
職場溝通的意義1
溝通是人與人之間傳遞信息、交換信息、交流思想、說明觀點、表達需求、闡明意願、增進理解、融合情感、達成共識的過程。溝通是一項工程,它在人們的心與心之間填平溝壑 、鋪路架橋;溝通還是一種工具,它可以掃平人與人之間障礙,是打開人們心靈之鎖的鑰匙。
在工作中,有效溝通的重要性表現在可以及時獲取信息和傳遞信息,增強相互之間的瞭解奠定互相幫助的基礎,及時發現問題和化解管理矛盾,有助於提升員工工作的`協調性,調動下屬的工作積極性。
01.溝通可以互通信息,有助於提高工作效率和質量
《易經》有云:“天地交而萬物通也,上下交而其志同也。”意思是天地相交而萬物溝通,上下相交而志向相同。諸葛亮也曾說過:“爲政之道,務於多聞,是以聽察採納衆下之言,謀及庶士,則萬物當其目,衆音佐其耳。”意思是管理之道是多聽建議,瞭解全面情況。
企業高層領導之間、上下級之間、部門與部門之間、同事之間需要有效地溝通,通過有效溝通傳遞自己的信息,獲取對方的信息,增進相互間的信息交流,有助於團隊成員之間快速達成共識,形成統一思想,有助於推動工作的順利進展。
在實際工作中,信息資料的收集,需要溝通來實現的。通過交談、網絡、電話等媒介進行有效溝通,可以獲取所需要的信息,爲工作提供了豐富的信息,對提高工作效率有很大幫助。如果沒有內部和外部的溝通交流,會影響工作的正常開展,降低工作效率和質量。
02.溝通可以增進了解,有助於化解矛盾和互相幫助
著名管理學大師肯·布蘭查德曾經根據雁的羣體生活特點,總結出一條管理經驗:一個企業必須具備野雁的天賦。在野雁的團隊裏,除了共同的方向和共同的目標以外,最重要的是和諧良好的團隊氛圍。而溝通恰好是可以增進了解和提供互相幫助的基礎,營造和諧氛圍。
溝通是瞭解一個人思想認識、工作狀態的一種有效手段,有效地溝通可以消除人與人之間的隔膜,縮短心與心之間的距離,增進相互間的理解和信任。溝通可以增進同事之間的瞭解,建立和鞏固相互信任的基礎,從而化解各種矛盾,避免工作中出現的各種不必要的麻煩。
在單位內部的工作中,與領導層有效溝通,有助於迅速準確地領會領導意圖;與同事之間有效溝通,可以增多彼此間的交往,增加互相幫助的機會,有利於解決相互之間的矛盾;與平級部門和相關單位有效溝通,可以爲相互之間的工作協調配合提供便利,促進工作開展。
03.溝通可以凝聚合力,有助於正向激勵和促進團結
在任何企業中,如果溝通渠道不暢通,大家無法表達自己的意願,傳遞自己的信息,會造成信息不通暢、感情不融洽、關係不協調,下屬得不到領導的激勵,領導不瞭解下屬的工作狀態,團隊內部會極度缺乏凝聚力,對工作正常推進,甚至對企業的正常運轉會帶來嚴重影響。
採取有效的溝通方式和暢通溝通渠道,員工有成績的時候,可以獲得領導的肯定與嘉獎,員工遇到困難的時候,領導可以及時發現問題和解決問題,有助於建立良好的人際關係與和諧工作氛圍,對員工的激勵和鞭策會及時得到傳遞,從而凝聚團隊的合力。
有效溝通還具有心理保健作用,並且能夠實現企業內部激勵和鞭策作用。同事思想出現波動、請情緒發生變化時,有效溝通可以瞭解和滿足同事的感情需求,增進心理健康。管理者通過對員工的瞭解,根據不同員工的特點,可以有的放矢調動員工的積極性。
職場溝通的意義2
1. 說話清晰果斷
△當你和同事進行直接對話時,使用主動語句和簡單的語言來確保每個人都在同一理解層面上,避免使用諸如“uh”或“um”之類的填充詞,不要含糊不清。
△儘量保持語言簡潔。爲了讓自己聽起來更有信心,人們很容易用一種複雜的方式來說話,但是過於囉嗦會含糊你的意思,不要把事情弄得太複雜。
2. 傾聽你的同事
良好的溝通是雙向的。向同事提出開放式的問題(而不是“是”或“不是”),並記下他們的回答。和他們保持聯繫,保持談話的連續性
△用更直接的問題來回答開放式問題。這有助於確保你和你的同事都能清楚地理解對方。
△當同事或主管向你傳達一些複雜的信息時,試着重複或總結要點。這將幫助你們確保你們都理解了他們想要告訴你們的。
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