年底總結文案
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年底總結文案,總結其實就是在我們工作一段時間後,你對這個工作評價,還有對工作上有其他的問題,都是可以寫在裏面的,但是大家知道年度總結是文案怎麼寫的嗎,我們一起來探探究竟,學習一下。
年底總結文案1
一、 工作總體情況
(一)思想進步,態度端正
參加工作以來,本人在思想上嚴格要求自我,利用業餘時間,不斷加強自我的思想理論學習,關注 政,認真學習了黨的十八大精神,“中國夢”等,通過加強學習,努力提高自我的思想覺悟,提升自我 涵素養,拓展視野,讓自己更好的與時俱進,適應社會和崗位發展需求;
(二)嚴於律己,真誠待人
本年度,個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度,認真領會公司各項決議,始終與公司黨委保 致。在工作中,我嚴格遵守公司的各項規章制度工作,立足本職,團結同事,尊重領導,服從組織工作 排,在工作中能夠嚴格要求自我,同時,與同事相處真誠相待,虛心向同事們學習,學習他們身上的品 精神,不斷提高自我的綜合素養,更好更快的促進自我快速發展和提升。
(三)立足本職,做好工作
目前,我的工作部門客戶服務部,主要工作內容爲做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表,整理 案、庫房賬目、內務管理等,工作內容較細較雜,因此,在工作中,我不斷培養自我的責任心和耐心, 任心和耐心的培養放在做好工作首位,要求自己能夠靜下心來,認真處理每項工作中的細節,確保工作 我的範圍內出錯,不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄:全年共對---塊電子版進行巡檢,記錄各類問題---次。
2、統計水電周、月報表:對水電數據進行認真核查,按時安質做好水電周、月報表工作,確保每張 數據準確無誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點,一方面個人認真學習檔案管理業務知識,參 關專業知識培訓,不斷提高自我的業務理論水平;另一方面,結合檔案管理的實際情況,完善檔案管理臺 定期更新檔案,嚴格遵守檔案管理制度,努力確保檔案不出差錯。此外,積極強化自我運用電子檔案管 能力,充分發揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面,堅持財務管理制度,做到賬庫相符,賬庫相實 內務方面,按時按質完成領導交辦的各項工作任務,尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作, 營造一個環境衛生,氛圍良好的工作環境。
二、存在問題
(一)學習力度還需要不斷提高 在工作中,常常由於工作忙等各種原因,造成自我對於學習存在放鬆的現象,在學習上存在着一定 懈、僥倖等思想意識,尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠,瞭解還不深,此外,對於 政策性的理論學習存在着重視度不足等現象,因此,在未來的工作實際中,在這些方面自己仍需不斷加 提高。
(二)專業技術能力仍需提高 在實踐業務操作過程中,個人的業務能力仍需不斷提升,在檔案管理等相關業務實踐過程中,自我 在着業務素質和能力不強的現實狀況,與公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的統籌計劃性需加強 在工作中,個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升,常常會因爲工作安排不合理,而造成手忙腳 局面,極大的影響了工作的效率,這是本人需要不斷改進的地方。
三、下步工作安排
(一)抓學習,提內涵。在未來的工作中,注重抓學習,重點學習黨的各項理論知識、公司的規章制度 力行業專業知識,努力促進自我的全面發展。
(二)重統籌,提效率。不斷注重對於工作的科學安排和計劃性,積極提高工作的.效率;同時,努力增 於工作的獨立思考性,提升發現、分析和解決實際問題的能力。
(三)積極完成好各項工作任務。在未來工作中,個人將圍繞着年度工作計劃,科學安排,合理統籌 本職,認真遵守公司的各項規章制度,按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成,積極爲公司的發 出自己應盡的職責。
年底總結文案2
一、愛崗敬業,創一流服務
在工作中,我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細緻,要如一陣清風撲面而 從事櫃面授權工作以來,我給自己的工作中心是:“一切爲了顧客,爲了一切顧客,爲了顧客的一切。 良好的工作態度對待每一個人,做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任,對每一件事和 項工作,負責到底,做好任何工作。
對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻,愛崗敬業,全心全意做好自 工作。我深知,與客戶直接打交道既累又繁瑣,但是我喜歡看到客戶帶着希望而來、滿意而去的表情。 作中我堅持以服務至上的原則,對待每一位顧客都是微笑服務,良好的服務態度受到了顧客們的一致好 急客戶所急、想納客戶所想,滿腔熱情、全心全意地爲他們提供各種優質服務,以其特有的真誠贏得了 評價。每當客戶對我說:“謝謝你的認真負責,解決了我的問題”我感到一切的付出都是那麼值得,客 肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因爲我找到了我價值的所在---爲人民羣衆服務在工作中堅持做好“三 務”,所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業,爭創一流
(一)立足崗位,爭創一流成績 堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業,把做好本職工作作爲實現自身社會價值的必經之路,讓理想和信 崗位上熠熠發光。在日常的工作中,我積極提高自身履行職責的能力,把奉獻在崗位看作是自己天經地義的 勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己,真誠的對待她人,認真的對待工作,公平的對待管 嚴格遵守櫃面服務要求,禮儀規範,熱情周到,規範作業,推行“三個一”服務:一杯水、一個微笑、 問候。
工作日清日結,日事日畢。“沒有最好,只有更好”,服務不單單要有意識,還要有技術。將“ 容之心爲平常之事”一如既往地做好服務工作,將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客 用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。
(二)擴寬客源,爭創一流成績 隨着社會經濟的不斷髮展,面對新的形勢和激烈的競爭環境,我們不能有任何鬆懈,應該以嶄新的 態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,開展各種形式的客戶的營銷方案。 的推進新客戶的營銷工作;另一方面,提高客戶服務的水平,不斷提高老客戶的忠誠度。可以將我行的大 管理工作作爲提高客戶服務質量的第一道關鍵,充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用, 客戶來到就能感受到我行的服務態度,從而帶動更多的客戶來辦理各種業務,提高我行的營業額。
(三)當好幫手,爭創一流成績 在平時的工作中,除了要做一些自身崗位所應盡的職責外,還積極協助會計主管、副主管以及銀行 長的工作,對上級領導下達的各項任務不遺餘力的去完成。在每週開展的例會工作中,仔細做好會議中 點內容。
三、愛崗敬業,不斷提升自我
(一)加強學習,提高自己的專業知識 “學無止境”,只有通過不斷學習,不斷提高,才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,才能真正 好保險理賠工作盡一份自己的力量。爲此,在工作中,我始終把學習放在重要的位置,利用課餘時間不 習跟櫃面授權相關的知識,認真學習交通銀行的規章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動, 邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合:集中學習與個人自學相結合、學習理論與深 研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此,我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
(二)加強授權隊伍建設,提升整體形象 交通銀行各項工作的順利開展,離不開一支強有力的隊伍做後盾。加強授權隊伍建設,要嚴格執行 律,做到全面細心處理各項業務,根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設,建立健全維修、 以及配件爲一體的服務網絡,本着互利互惠、控制風險的原則,對客戶進行考覈,只有符合要求的才進 給予授權。
(三)加強合規意識,防範風險隱患 在今年,我不斷加強金融風險防範,把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處,使內控意識 控文化滲透到自己的思想深處,使內控成爲自己的自覺行爲,切實做好內控工作,確保不發生任何差錯 深化對合規操作的認識,學習和理解規章制度,增強執行制度的能力和自覺性,形成事事都符合工作標 理解和掌握內控要點,及時發現並消除存在的風險隱患。
2021年,是忙碌的一年,更是收穫的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績,但是時代在變 境在變,銀行的工作也時時變化着,天天都有新的東西出現、新的情況發生,這就需要我跟着形勢而改 學習新的知識,把握新的技巧,適應四周環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成爲一個綜合 高的交行人,更好地規劃自己的職業生涯,使我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還 一定的欠缺,我會在今後的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發揚優點, 不足。
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