公共文明禮儀內容
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公共文明禮儀內容,公共場所禮儀體現社會公德。在社會交往中,良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧,使人們的生活環境更加美好。下面一起來看看公共文明禮儀內容。
公共文明禮儀內容1
公共場所禮儀總的原則是:遵守秩序、儀表整潔、講究衛生、尊老愛幼。
一、國旗、國歌、國徽禮儀
(一)升掛國旗的注意事項
1、在升掛國旗時,可舉行升旗儀式。在國旗升起的過程中,參加者應面向國旗肅立致敬,行注目禮(非身着制服的戴帽者應脫帽)並可以奏國歌或唱國歌。全日制中、小學,除假期外,每週應舉行一次升旗儀式。在升旗儀式舉行的過程中,參加者不得交頭接耳,忙於他事,或隨便走動;不準嬉皮笑臉,怪模怪樣。
2、在升掛國旗時,應將國旗置於顯著位置。列隊舉持國旗和其他旗幟行進時,國旗應處於其他旗幟之前。國旗與其他旗幟一同升掛時,應將國旗置於中心、較高或突出的位置。
3、懸掛國旗,應以正面面向觀衆,不準隨便將其交叉懸掛、豎掛或反掛,更不得倒掛。需要豎掛國旗或使用其反面時,必須嚴格按照國家有關規定進行。
4、在室外升掛國旗,不能讓旗角觸及地面,更不能將其直接棄置於地面。一般應於早晨升起,傍晚降下。遇上惡劣天氣時,可以不掛國旗。夜間通常不在室外升掛國旗,確需升掛,必須將其置於燈光照射範圍內。
5、在直立的旗杆上升降國旗,應當徐徐地升降。升旗時,應將國旗升至杆頂。降旗時,不準使國旗落地。
6、國旗及其圖案至高無上,不得隨便升掛、使用,不得用作商標和廣告,不得用於私人喪葬活動。
(二)國徽的使用規定禮節
1、應尊重國徽。必須尊重國徽,不允許濫用、錯用國徽,不要對國徽亂作解釋。
2、不允許濫用國徽。要保護國徽,在日常工作與生活中,應有意識地保護我國國徽及其圖案。在任何情況下,都不允許侮辱我國國徽及其圖案。
(三)奏國歌時應注意的細節
1、在奏國歌時,應起身肅立,目視正前方,姿勢端正,神態嚴肅。在升掛國旗奏國歌時,應目視徐徐上升的國旗,向其行注目禮。應立正,不能稍息;不能雙手插兜;不能提拿物品、扶持他物或端起雙臂。
2、在奏國歌時,不允許坐着,不允許四處走動,更不允許同他人進行交談、嬉笑喧譁或者打打鬧鬧。
3、在奏國歌時,除按規定穿制服戴帽子者之外,其他人皆應脫下自己的帽子,同時也不準佩戴太陽鏡。
4、在唱國歌時,應吐字清晰,節奏適當,演唱準確。不允許自由發揮,隨口胡唱、含糊不清;不允許怪聲怪氣、洋腔洋調;不允許有意改變節奏或是拖腔;也不能在唱國歌時鼓掌、擊節或搖頭晃腦、手舞足蹈。
5、 在他國領土上,應當遵守當地對於演奏或演唱國歌的有關規定,切不可肆意而爲。
二、辦公室禮儀
與同事交往應注意使用禮貌用語,始終保持謙虛、合作的態度。同事外出時有客來訪,要代爲禮貌接待並將詳情轉告。注意個人儀表,主動打掃辦公室的衛生。非經他人同意,不隨意動用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活、不談私事,非必要不打私人電話。
三、閱覽室禮儀
到圖書館、閱覽室學習,要衣着整潔,不能穿汗衫和拖鞋入內。進入圖書館應將通訊工具關閉或調成振動,接聽手機應悄然走出室外輕聲通話。就座時,不要爲別人預佔位置。閱讀時要默讀,不能出聲或竊竊私語。不能在閱覽室內交談、聊天,更不能大聲喧譁。在圖書館、閱覽室走路腳步要輕,物品要輕拿輕放,不能發出聲響。要愛護圖書,有事需要幫助,不能大聲呼喊,要走到工作人員身邊尋求幫助。
四、影劇院禮儀
到影劇院觀看演出,應提前15分鐘左右進場,儘早入座。如果自己的座位在中間,應當有禮貌地向已就座者示意請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對別人的臉。
觀看演出時,不戴帽子,不吃帶皮和有聲響的食物,不笑語喧譁,不把腳踩在前排的座位上。演出結束後要報以掌聲,演員謝幕前不能提前退席。演出結束亮燈後再有秩序地離開。
五、商場禮儀
在商場購物時不要大聲喧譁,自覺維護公共衛生,愛護公共設施。對男女營業員可統稱爲“同志”,不要以“喂”代表禮貌稱呼。在自選商場購物時,要愛護商品,對挑選過的商品如果不中意,應物歸原處。採購完畢離開櫃檯時,應對營業員的優質服務表示謝意。
六、旅遊觀光禮儀
旅遊時要自覺遵守公共秩序,按順序購票入館、入園,不擁擠、堵塞道路和出入口。要樹立環保意識,自覺保持環境衛生整潔,遵守鐵路、民航規定,不攜帶危險品、違禁物品乘機乘船。
1、行路。行路靠右側,走人行道。橫穿馬路時,應注意交通信號,等綠燈亮時,從人行橫道的斑馬線上穿過,行人之間要互相禮讓。不要闖紅燈,不要翻越馬路上的隔離欄。行路時不吃零食,不吸咽,不勾肩搭背,不亂扔雜物,不隨地吐痰。
2、住宿。旅客在辦理住宿登記手續時,應耐心地回答服務檯工作人員的詢問,按旅館的規章制度辦理登記手續。旅客住進客房後要講究衛生,愛護房內設備。當旅館服務員進房間送開水、做清潔服務時,旅客應待之以禮。旅客離開旅館前,應保持客房內整潔、物品完整,不做損人利己之事。要及時到服務檯結帳,並同旅館工作人員禮貌話別。
3、進餐。尊重服務員的勞動,對服務員謙和有禮。當服務員忙不過來時,應耐心等待,不可敲擊桌碗或喊叫。對於服務員工作上的失誤,要善意提出,不可冷言冷語,加以諷刺。
七、賽場禮儀
到體育館或體育場觀看體育比賽,應提前入場,對號入座。有些比賽存在一定的危險性,所以一定要按照賽場的要求到指定地點就座,不要到禁區走動,以免發生危險。要遵守公共道德,自覺維護秩序,注意自己的言行舉止。體育場內一般不許吸菸。拍照時不要使用閃光燈。
運動員比賽時,觀衆要保持安靜,不能任意走動。鼓掌和喝彩要選擇合適的時機,一般應在選手完成了高難度動作之後。鼓掌的時間要適可而止。主場觀衆應體現東道主的風度和公平精神,爲雙方鼓掌,表現出公道和友好。
八、乘電梯禮儀
搭乘電梯,必須等出電梯者先行,再進入。進入電梯後,應站在控制開關邊,協助操控。同時,應面向門口,與人面對面極爲不禮貌。愈靠內側,是愈尊貴的位置,較靠電梯門口處,則爲第二尊位。電梯上下,應主動協助其他乘客。電梯內不宜交談,嚴禁吸菸。
九、乘飛機禮儀
1、按時登機,對號入座。進入機艙後保持安靜。
2、不將超大行李和有異味的物品帶上飛機。儘快放好隨身行李,保持通道暢通。
3、登機後主動關閉手機等無線電設備。
4、不亂動飛機上的安全用品及設施。需要找乘務員時,可按服務鈴,不宜大聲喊叫,接受乘務員服務應致謝。
5、在飛機上進餐時,主動將座椅椅背調至正常位置,以免影響後排乘客進餐。
6、保持艙內衛生清潔,因暈機嘔吐時,應使用機上專用嘔吐袋。飛行過程中,儘量不要脫下鞋子,以免異味影響他人;如果是長途飛行,脫下鞋後應在外面再罩上護襪。
7、機上讀物閱讀後整齊放入面前插袋。
8、飛機未停穩時不打開行李艙取行李,以免行李摔落傷人。
9、上下飛機時,對空中乘務員的迎送有所迴應。
十、乘車禮儀
乘客乘車時應依次排隊,對婦幼、弱及病殘者要照顧謙讓。不攜帶易燃易爆危險品或有礙安全的物品上車。上車後不要搶佔座位,遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。乘車時不要吃東西、大聲喊叫或把頭伸出窗外。不隨地吐痰、亂丟紙屑果皮,不要讓小孩隨地大小便。
上下車。上車時,應讓車子開到客人跟前,幫助客人打開車門,站在客人身後等候客人上車,若客人中有長輩,還應扶其上車。下車時,則應先下,打開車門,等候客人或長者下車。
十一、機動車駕駛禮儀
1、自覺遵守交通安全法規、交通信號和交通標誌。
2、不搶道,不搶行,不鬥氣,不猛拐、來回穿插。
3、遇車隊、非機動車或行人時,主動禮讓。
4、夜間會車,應主動轉換成近光燈。
5、不要向車窗外吐痰或拋擲雜物。
十二、機動車座次安排禮儀
1、乘坐小轎車:如果是專職司機駕車,則貴賓座應爲後排右座,後排左座次之;如果是朋友親自駕車,客人應坐在副駕駛位置以示對主人的尊重。
2、乘坐出租車:客人數量不滿三人時,應坐在後排。
3、乘坐大巴、中巴或麪包車:以司機後面的位置最爲尊貴,後面座位的尊貴程度從前往後依次降低。
十三、行走禮儀
1、按照交通指示燈和標誌、標線行走。
2、應請年長者、婦女和未成年人走在離機動車道較遠的內側。
3、多人並行應主動避讓他人。
十四、排隊禮儀
1、先來後到,依次排列,不應插隊。
2、保持間距,尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合,前後間距應適當增大。
3、凡標有“一米線”的地方,窗口有顧客,後面的人在“一米線”後依次排隊。
十五、吸菸禮儀
1、不要在禁止吸菸區吸菸。
2、不要在婦女和兒童面前吸菸。
3、不要把煙霧噴向別人。
4、不亂彈菸灰、亂扔菸頭煙盒,菸頭應完全熄滅。
十六、鮮花贈送禮儀
結婚喜慶適宜選擇花色豔麗、芳香或者富有寓意的種類,牡丹花、梅花都有團結和睦、永久相愛的含義。
爲朋友祝福生日應選用石榴花、象牙花、月季花等,這些花含有火紅年華、前程似錦的祝願。
看望長輩宜用蘭花、萬年青或君子蘭等。
看望病人則宜選擇蘭花、月季花、金桔等,忌送夜來香等香氣過濃的花卉。
朋友遷入新居,可從蘭花、文竹、米蘭、君子蘭或榆、竹盆景等長久性花木中選擇;如果他們不能每天回家,則可選擇較爲耐旱的多漿植物,如仙人掌、蟹爪蘭、蓮花掌、燕子掌等。
表示惋惜、懷念或祭祀的用花,宜選用淡雅的月季花、梔子花、雞蛋花、馬蹄蓮等。
十七、病人探視禮儀
當親友、同事、同學患病時,前往探望、慰問是人之常情,也是一種禮節。探望病人時,應選擇適當時機,儘量避開病人休息和醫療時間。由於病人的飲食和睡眠比常人更爲重要,所以不宜在早晨、中午、深夜以及病人吃飯或休息時間前往探視。如果是探望住院的病人,還應在醫院規定的時間內前往。若病人正在休息,應不予打擾,可稍候或留言相告。
注意言行舉止得當。由於特殊的心理狀態,人在患病期間都相當的敏感。與病人談話時,一般應先詢問病人身體狀況及治療效果。在病人講述病情時,要認真地聽,不要心不在焉,左顧右盼。在談話的內容上,針對患者的焦慮心態要多說一些輕鬆、寬慰的話,或釋疑開導,或規勸安慰,以利於病人恢復平靜穩定的心情。不要向病人介紹道聽途說的偏方、祕方,不推薦未經臨牀實驗的藥物。還要多說一些關心、鼓勵的話,讓病人感到愉快,淡化病痛帶來的苦惱,以增強病人戰勝疾病的勇氣。如病人的病情需要保密時,不要和病人一起去亂猜,已知道應保密的病情,更不能對病人進行暗示。
爲照顧病人休息,談話和逗留的時間應較短,注意避免談論可能刺激對方或有關忌諱的話題。告別時,一般應謝絕病人送行,並詢問病人是否有事相托,祝他(她)早日恢復健康。
按照日常的習慣,探望病人一般會帶去一些禮品。可適當贈送鮮花、水果以及有利於病人健康的食品。
十八、拍照禮儀
國內合影時的排位,一般講究“居前爲上”、“居中爲上”、和“以左爲上”。在涉外場合合影時,應遵守國際慣例,講究“以右爲尊”,即主人居中,主賓居右,其他雙方人員分主左賓右依次排開。
合影的參與人員的着裝要求是正統、端莊、規範。拍照時的基本表情應當和藹、親切、友善。還要注意行爲舉止必須彬彬有禮,特別講究“站有站相、坐有坐相”。
合影之後,主辦方應主動向參與合影的各方人士提供照片,並保證人手一張。公務合影照片只宜作爲資料或紀念,一般不宜用於商務活動,更不能在沒有徵求拍照參與者同意的情況下就隨便發表。
十九、如廁禮儀
1、謹記“來匆匆、去沖沖”,留下一個乾淨的衛生空間。
2、沖水時衛生紙等雜物不要丟進馬桶,以免堵塞下水道。如果不小心把馬桶墊板弄髒,一定要用紙擦乾淨。
3、洗手時水要開小些,一方面節約用水,一方面可以避免水濺得到處都是。如果不小心濺了水,做個文明人,用紙把水擦乾淨。
二十、問路和接受問路禮儀
1、向他人問路時,宜主動到距對方適當的距離內,根據對方年齡、性別等特徵恰當地予以尊稱,並對打擾對方表示歉意,然後清晰簡明地說明自己的意圖。得到答覆後,表示謝意。如對方表示不清楚或不確定,也應表示謝意,並轉問他人,不可糾纏不已。
2、接受他人問路時,注意傾聽對方請求,指明交通線路或需乘坐的交通工具;如口頭表達不清,可徵得對方同意後帶路。自己不清楚或不確定的,應致歉意,並代爲請其他人予以幫助。不可把他人招呼到自己跟前問路。不可對他人問路不理不睬或漫不經心隨意指,更不可指錯路。
公共文明禮儀內容2
個人禮儀
禮儀是人類爲維繫社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現,對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成爲道德實踐的一個重要內容。
禮儀教育的內容涵蓋着社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行爲規範稱爲禮節,禮儀在言語動作上的表現稱爲禮貌。加強道德實踐應注意禮儀,使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往,告別不文明的言行。
禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣,但它有自身的規律性,其基本的禮儀原則:一是敬人的原則;二是自律的原則,就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、表裏如一,自我對照,自我反省,自我要求,自我檢點,自我約束,不能妄自尊大,口是心非;三是適度的原則,適度得體,掌握分寸;四是真誠的原則,誠心誠意,以誠待人,不逢場作戲,言行不一。
一、個人禮儀
(一)儀表
儀表是指人的容貌,是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有着密切的關係
1、衛生:清潔衛生是儀容美的關鍵,是禮儀的基本要求。不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個人的美感。因此,每個人都應該養成良好的衛生習慣,做到入睡起牀洗臉、腳,早晚、飯後勤刷牙,經常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行爲都應該避開他人進行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離,聲音不要太大,不要對人口沫四濺。
2、服飾:服飾反映了一個人文化素質之高低,審美情趣之雅俗。具體說來,它既要自然得體,協調大方,又要遵守某種約定俗成的規範或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應,還必須時刻注意客觀環境、場合對人的着裝要求,即着裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素,並努力在穿着打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。
(二)言談
言談作爲一門藝術,也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌:態度要誠懇、親切;聲音大小要適宜,語調要平和沉穩;尊重他人。
2、用語:敬語,表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”,第二人稱中的“您”字等。初次見面爲“久仰”;很久不見爲“久違”;請人批評爲“指教’;麻煩別人稱“打擾”;求給方便爲“借光”;託人辦事爲“拜託”等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在,我國提倡的禮貌用語是十個字:“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。
(三)儀態舉止
1、談話姿勢:談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以,交談時,首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則,會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿:站立是人最基本的姿勢,是一種靜態的美。站立時,身體應與地面垂直,重心放在兩個前腳掌上,挺胸、收腹、收頒、擡頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛平視,面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場合不宜將手插在褲袋裏或交叉在胸前,更不要下意識地做些小動作,那樣不但顯得拘謹,給人缺乏自信之感,而且也有失儀態的莊重。
3、坐姿:坐,也是一種靜態造型。端莊優美的坐,會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該:腰背挺直,肩放鬆。女性應兩膝併攏;男性膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合,入座時要輕柔和緩,起座要端莊穩重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。不論何種坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點,那麼不管怎樣變換身體的姿態,都會優美、自然。
4、起姿:行走是人生活中的主要動作,走姿是一種動態的美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是:輕而穩,胸要挺,頭要擡,肩放鬆,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂。
二、見面禮儀
1、握手禮:握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時,目光注視對方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的時間不宜超過3秒,必須站立握手,以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序:一般講究“尊者決定”,即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之後,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手,那麼有禮貌的順先長輩後晚輩,先主人後客人序是:先上級後下、級,先長輩後晚輩,先主人j士。
2、鞠躬禮:鞠躬,意即彎身行禮,是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬時必須立正、脫帽,西,或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。鞠躬前視對方,以表尊重的誠意。鄭重地;,嘴裏不6。後應雙6先女士後男表示尊重與能吃任何東目禮貌地注3、致意:致意是一種不出聲的問候禮節,常用於相識的人種場合打招呼。在社交場合裏,人們往往採用招手致意、。、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
三、公共禮儀
(一)特定公共場所禮儀
1影劇院:觀衆應儘早入座。如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對着人家的臉,這是很失禮的。應注意衣着整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧譁,也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束後觀衆應有秩序地離開,不要推搡。
2、圖書館、閱覽室:圖書館、閱覽室是公共的學習場所。
1要注意整潔,遵守規則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內。就座
甲,不要爲別人預佔位置,查閱目錄卡片時,不可把卡片翻亂或撕
環,或用筆在卡片上塗抹劃線。
2要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕,不要高聲談話,不要吃有聲或帶有果殼的食物,這些都是有悖於文明禮貌的。..2對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬於公共財產,也應該注意愛護,不要隨意刻畫,破壞。
(二)乘車禮儀
1、騎白行車:要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈,騎車時不撐雨傘,不互相追逐或曲折競駛,不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩,要給予諒解,主動禮讓。
2、乘火車、輪船:在候車室、候船室裏,要保持安靜,不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊,不要亂擠亂撞。在車廂、輪船裏,不能隨地吐痰,不能亂丟紙屑果皮,也不能讓小孩隨地大小便。
3、乘公共汽車:車到站時應依次排隊,對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車後不要搶佔座位,更不要把物品放到座位上替別人佔座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。
(三)旅遊觀光禮儀
1、遊覽觀光:凡旅遊觀光者應愛護旅遊觀光地區的公共財物。對公共建築、設施和文物古蹟,甚至花草樹木,都不能隨意破壞;不能在柱、牆、碑等建築物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿:旅客在任何賓館居住展p不要在房間裏大聲喧譁或舉行叫司的聚會,以免影響其他客人。對服務員要以禮相待,對他們所提供的服務表示感謝。
3、飯店進餐:尊重服務員的勞動,對服務員應謙和有禮,當服務員忙不過來時,應耐心等待,不可敲擊桌碗或喊叫。對於服務員工作上的失誤,要善意提出,不可冷言冷語,加以諷刺。
四、學校禮儀
學校,作爲教書育人的專門場所,禮儀教育是德育、美育的重要內容。
(一)學生禮儀
學生是學校工作的主體,因此,學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一部分。學生在課堂上,在活動中,在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。
1、課堂禮儀:遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。
(1)上課:上課的鈴聲一響,學生應端坐在教室裏,恭候老師上課,當教師宣佈上課時,全班應迅速肅立,向老師問好,待老師答禮後,方可坐下。學生應當準時到校上課,若因特殊情況,不得已在教師上課後進入教室,應先得到教師允許後,方可進入教室。
(2)聽講:在課堂上,要認真聽老師講解,注意力集中,獨立思考,重要的內容應做好筆記。當老師提問時,應該先舉手,待老師點到你的名字時纔可站起來回答,發言時,身體要立正,態度要落落大方,聲音要清晰響亮,並且應當使用普通話。
(3)下課:聽到下課鈴響時,若老師還未宣佈下課,學生應當安心聽講,不要忙着收拾書本,或把桌子弄得乒乓作響,這是對老師的不尊重。下課時,全體同學仍需起立,與老師互道:“再見”。待老師離開教室後,學生方可離開。
2、服飾儀表:穿着指穿衣褲,着鞋襪。其基本要求是:
合體;適時;整潔;大方;講究場合。
3、尊師禮儀:學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時,應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時或宿舍,應先敲門,經老師允許後方可進入。在老師的工作、生活場所,不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣着不應指指點點,評頭論足,要尊重老師的習慣和人格。
4、同學問禮儀:同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的禮儀禮貌,是你獲得良好同學關係的基本要求。同學問可彼此直呼其名,但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。在有求於同學時,須用“請”、“謝謝”、“麻煩你’’等禮貌用語。借用學習和生活用品時,應先徵得同意後再拿,用後應及時歸還,並要致謝。對於同學遭遇的不幸,偶爾的失敗,學習上暫時的落後等,不應嘲笑、冷笑、歧視,而應該給予熱情的幫助。對同學的相貌、體態、衣着不能評頭論足,也不能給同學起帶侮辱性的綽號,絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重,同學忌諱的`話題不要去談,不要隨便議論同學的不是。
5、集會禮儀:集會在學校是經常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行,由於參加者人數衆多,又是正規場合,因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式:國旗是一個國家的象徵,升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學還是大學,都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時,全體學生應列隊整齊排列,面向國旗,肅立致敬。當升國旗,奏國歌時,要立正,脫帽;行注目禮,直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動,一定要保持安靜,切忌自由活動,嘻嘻哈哈或東張西望。神態要莊嚴,當五星紅旗冉冉升起時,所有在場的人都應擡頭注視。
6、校內公共場所禮儀:應該自覺保持校園整潔,不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、牆壁和課桌椅上亂塗、亂畫、亂抹、亂刻,愛護學校公共財物、花草樹木,節約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點,不亂停亂放,不在校內堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓,不亂擁擠,要愛惜糧食,不亂倒剩菜剩飯。
(二)教師禮儀
教師是學校工作的主體,不僅是科學文化知識的傳播者,而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時,以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行着潛移默化的影響,從而對學生的言行舉止發生作用。因此,老師要十分注意自己給學生留下的印象,要使自己從各方面成爲一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。
1、教師的行爲舉止:一個人氣質、自信、涵養往往從他的姿態中就能表現出來。作爲塑造人類靈魂工程師的老師,更要注意自己在各種場合的行爲舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。
(1)目光:在講臺上講課時,教師的目光要柔和、親切、有神,給入以平和、易接近、有主見之感。當講話出現失誤被學生打斷、或學生中出現突發事情打斷你的講課時,不能投以鄙夷或不屑的目光,這樣做有損於你有學生心目中的形象。
(2)站姿:老師站着講課,既是對學生的重視,更有利於用身體
語言強化教學效果。站着講課時,應站穩站直,胸膛自然挺起,不要聳肩,或過於昂着頭。需要在講臺上走動時,步幅不宜過大過急。
(3)手勢:老師講課時,一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分,要隨着相關內容進行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。
2、教師的言談:教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此,作爲一名教師,要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節。
(1)表達要準確:學校中設置的每一門課程都是一門科學,有其嚴謹性、科學性。老師在教授時應嚴格遵循學科的要求,不可庸俗化。
(2)音量要適當:講課不是喊口號,聲音不宜過大,會給學生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清,導致影響教學效果。
(3)語言要精練:講課要抓中心,不說廢話和多餘的話,給學生乾淨利索的感覺。
(4)洪課可以適時插入一些風趣、幽默的話,以活躍課堂氣氛,提高學生學習的興趣。
3、與學生談話:(1)提前通知,有所準備。談話最好提前與學生打招呼,讓學生有一個思想準備,這既是一種禮貌,又是對學生的尊重。
(2)熱情迎候,設置平等氣氛。舉止端正,行爲有度。談話時,語氣要平和,要有耐心,不要高音量、不反脣相譏,應表現出良好的道德修養。
(3)分清場合,人情人理。老師的表情要與談話對象、內容協調一致。在與學生進行談話時,不要言過其實,故意誇大事實,也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。
五、公務禮儀
(一)當面接待扎儀
上級來訪,接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導瞭解情況,要如實回答;如領導是來慰問,要表示誠摯的謝意。領導告辭時,要起身相送,互道“再見”。
下級來訪,接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節接待外,對反映的問題要認真聽取,一時解答不了的要客氣地回覆。來訪結束後,要起身相送。
(二)電話接待禮儀
電話接待的基本要求:
(1)電話鈴一響,拿起電話機首先自報家門,然後,再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖,並對對方的談話作必要的重複和附和,以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本,重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完,應等對方結束談話再以“再見”爲結束語。對方放下話筒之後,自己再輕輕放下,以示對對方的尊敬。
(三)引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面,通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中,工作人員要走在客人左前方數步遠的位置,忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內,不要只顧悶頭走路,可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前,要先輕輕叩門,得到允許後方可進入,切不可冒然闖入,叩門時應用手指關節輕叩,不可用力拍打。進入房間後,應先向房裏的領導點頭致意,再把客人介紹給領導,介紹時要注意措詞,應用手示意,但不可用手指指着對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪,就要按照職務的高低,按順序介紹。
介紹完畢走出房間時應自然、大方,保持較好的行姿,出門後應回身輕輕把門帶上。
(四)乘車行路
辦公室的工作人員在陪同領導及客人外出時要注意:
(1)讓領導和客人先上,自己後上。
(2)要主動打開車門,並以手示意,待領導和客人坐穩後再關門,一般車的右門爲上、爲先、爲尊,所以應先開右門,關門時切忌用力過猛。
(3)在乘車的座位上很講究,我國一般是右爲上,左爲下。陪同客人時,要坐在客人的左邊。
(五)遞物與接物
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。因此,遞物時須用雙手,表示對對方的尊重。例如遞交名片時,雙方經介紹相識後,常要互相交換各片。遞交名片時,應用雙手恭敬地遞上,且名片的正面應對着對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片後要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內容,不可接過名片後看都不看就塞入口袋,或到處亂扔。
(六)會議禮儀
會議的通用禮儀,主要有以下幾點:
(1)發放會議通知時應闡明日的。
(2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發通知,以便使參加者有所準備。
(3)安排好會場。會場的大小,要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找,應在會場附近安設路標以作指點。
(4)開會的時間宜緊湊。開“馬拉松”式的長會,往往上面在作長篇報告,下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以,“短小精悍”,有效地利用時間,討論實質性的問題,應視爲開會禮儀中十分重要的一條。
(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議,對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會前組成一個會務組,專門處理有關問題。
六、日常交際禮儀
(一)宴請禮儀
宴請是公關交往中常見的交際活動形式之一,恰到好處的宴請,會爲雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準時,赴宴前應修整儀容以及裝束,力求整潔大方。在宴請排位時,客人要聽從主人的安排。入座後,主人招呼,即可開始進餐,取菜時不要盛得太多,如不夠,可以再取。如果主人爲你夾菜,要說“謝謝”。吃東西時要文雅,閉嘴,細嚼,慢嚥。不要發出聲音或嘔嘴。嘴內有食物時,切勿講話。剔牙時,要用手或餐巾遮住口。當主人起身祝酒時,應暫停進餐,注意傾聽。碰杯時,主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意,不一定碰杯。飲酒不要過量,可敬酒,但不要硬勸強灌。
(二)舞會禮儀
參加舞會時儀表、儀容要整潔大方,儘量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品,不喝烈性酒,不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場。患有感冒者不宜進人舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現學現跳,應當待學會後再進舞池。
一般情況下,男士應主動有禮貌地邀請女士;如果是上下級的關係,不論男女,下級都應主動邀請上級跳舞4跳舞時舞姿要端莊,身體保持平、直、正、穩,切忌輕浮魯莽;男士動作要輕柔文雅,不宜將女士攏得過緊、過近;萬一觸碰了舞伴的腳部或衝撞了別人,要有禮貌地向對方額首致歉。一曲終了,方可停舞。男舞伴應送女舞伴至席位,並致謝意,女舞伴則應點頭還禮。除此之外,還應講究文明禮貌,維護舞場秩序,不吸菸,不亂扔果皮,不高聲談笑,不隨意喧譁,杜絕一切粗野行爲。
(三)拜訪禮儀
1、拜訪前的相邀禮儀:不論因公還是因私而訪,都要事前與被訪者電話聯繫。聯繫的內容主要有四點:
(1)自報家門(姓名、單位、職務)。
(2)詢問被訪者是否在單位(家),是否有時間或何時有時間。
(3)提出訪問的內容(有事相訪或禮節性拜訪)使對方有所準備。
(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最後,對對方表示感謝。
2、拜訪中的舉止禮儀:
(1)要守時守約
(2)講究敲門的藝術。要用食指敲門,力度適中,間隔有序敲三下,等待迴音。如無應聲,可再稍加力度,再敲三下,如有應聲,再側身隱立於右門框一側,待門開時再向前邁半步,與主人相對。
(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級,主
人不坐,自己不能先坐。主人讓座之後,要口稱“謝謝”,然後採用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過並表示謝意。如果主人沒有吸菸的習慣,要剋制自己的煙癮,儘量不吸,以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品,要等年長者或其他客人動手後,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家裏,也不要過於隨便。
(4)跟主人談話,語言要客氣。
(5)談話時間不宜過長。起身告辭時,要向主人表示:“打擾”之歉意。出門後,回身主動伸手與主人握別,說:“請留步”。待主人留步後,走幾步,再回首揮手致意:“再見”。
七、涉外禮儀
在國際交際中,禮賓是一項很重要的工作,許多外事活動,往往是通過各種交際禮賓活動進行的。一般來說,各種交際活動,國際上都有一定慣例,但各國往往又根據本國的特點和風俗習慣,有自己獨特的做法,我們在對外交往中除應發揚我國禮儀之邦的優良傳統,注意禮貌、禮節之外,還應尊重各國、各民族的風俗習慣,瞭解它們不同的禮節、禮貌的作法,從而使得我們在對外活動中真正做到不卑不亢,以禮相待。
1、舉止:在外事活動中,舉止要落落大方、端莊穩重,表情要自然誠懇、和藹可親,不能不拘小節。站時,身體不要東歪西靠,不要斜靠在桌面或椅靠;坐時,姿勢要端正,不要翹腳、搖腿,也不要顯出橫散的樣子,女同志不要支開雙腿;走時,腳步要輕,如遇急事可加快腳步,但不要慌張奔跑3說話時,手勢不要過多,也不要放聲大笑或高聲喊人。
2、談吐:在與外賓交談時,表情要自然,態度要誠懇,用語要文明,表達要得體。別人在與他人個別交談時,不要湊前旁聽。若有事需與某人談話,應待別人說完。交談中若有急事而要離開時,應向對方打招呼,表示歉意。在與外賓交談時,不要打聽對方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價格等私人生活方面的情況。同外國人交談,最好選擇喜聞樂道的話題,諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風光名勝、旅遊度假、烹飪小吃等方面的話題,大家都會感興趣。這類話題使人輕鬆愉快,受到普遍歡迎。如果外國入主動談起我們不熟悉的話題,我們應該洗耳恭聽,認真請教,千萬不要不懂裝懂,更不要主動同外國人談論自己一知半解的話題。
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