怎麼發短信給顧客提醒
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怎麼發短信給顧客提醒,當我們放假回到公司,可以給客戶發信息通知,告訴他們我們上班啦,如果客戶需要我們的幫助,就會主動的聯繫我們,那麼怎麼發短信給顧客提醒,下面一起來看看吧。
怎麼發短信給顧客提醒1
一、信息通知發送方式
通過手機發信息通知
正式上班我們可以使用手機給客戶發信息通知,就是短信。我們編輯好上班的通知,將需要通知的客戶編輯到裏面即可發送出去即可。這種方式的優點即使可以讓客戶及時有效的受到信息,但是缺點就是發短信時如果客戶過多,費用也是挺高的不太合適。
通過專用的手機短信羣發硬件軟件
如果我們的客戶非常的多,可以使用短信羣發的軟件,可以非常快速且方便的讓客戶瞭解到我們已經上班啦,發送也比較省力。這種方法還有一個好處就是,我們可以對我們的號碼進行編輯,功能非常的強大。但是需要起初購買設備,但是客戶如果很多的話,也是值得的。
電子郵件發送信息通知
我們還可以使用公司的電子郵件將我們上班的信息通知告訴各戶。這種方法雖然不能很少的讓每個客戶都去查看,轉化率不高,但是對於高端的客戶卻正好相反。因爲一些高端的人士,會更多的關注自己的電子郵件,尤其是重要的事情,一般都是電子郵件接收的,所以也有一定的優勢。
微信發送信息通知
我們還可以使用微信,將我們上班的情況通知給客戶,讓客戶能夠及時的將需求告訴我們,並進行幫助。微信是現在很多人都是用的聊天軟件,基本人人都用。通過這個方法,可以讓客戶及時的接收和查看,而且基本是免費的,只需要進行編輯,即可發送,更可以建立一個客戶羣,這樣既可以一條信息通知所有客戶,並且還能進行解答,非常的方便
使用QQ發送信息通知
我們還可以使用QQ發送我們上班的信息通知,以來QQ一般每個人都會使用,而且公司都會有自己的QQ,使用QQ發送的可以及時有效的讓客戶知道我們上班的信息,並且進行解答也是非常的方便,相對於微信,可能電腦操作更加方便,微信更適合手機,同時也是免費的。
打電話進行通知
我們還可以打電話進行通知我們上班的信息通知。這方法的好處可以讓客戶感覺到我們的關係,拉近和客戶的關係,使得客戶更能記住我們的公司,提高效益。但是缺點也很明顯,就是容易打擾到不需要的客戶,而且打電話的費用也挺高的,經常這樣通知,工作量也是非常巨大的。
通過網站進行公示進行通知
這種通知方法一般都是國家企業或部門使用的通知方法,因爲這些單位的客戶不明確,而且客戶數量非常的龐大也不好通知。所以這些單位正式上班通知客戶的話,可以使用網站公佈的方式,或是在媒體網站公佈的方式,比較正規且方便省事,有需要的客戶直接去查就好。
二、通知信息編輯方式
首先說出通知對象或通知的某個客戶
我們在編輯通知客戶我們上班的信息的時候,首先需要將客戶的名字說出來,需要加入敬詞,比如尊敬的XX你好?,表示我們對客戶的敬意和關心,可以讓客戶對我們產生信賴感,是不是很好哦。
之後需要說明我們是誰或公司
我們需要在下面寫上我們的公司或我們代表誰來通知,這樣才能讓客戶知道這是誰的通知,這樣他們有需要的時候才能找到我們,所以這是必不可好的內容,我們一定要寫上。
之後說出我們通知內容的目的
就是在接下來就要將通知客戶我們上班啦的,具體內容說清楚。並表示是告訴他們上班,有需要幫助及時聯繫等內容。這樣這條信息才能產生效力,不然就是一條沒用的信息,讓客戶不知所以。
最後說出時間
最後我們一定要將我們上班的時間,具體的日期寫清楚,這樣客戶就能知道我們是哪天上班,到時候直接來找我們就好啦,不會造成不必要的麻煩。這樣一條通知信息就算我完整啦,可以很好的將我們上班啦通知客戶的信息表達清楚。
其他通知方式,將編輯的方式轉化成口語等
如果我們採用非文字性通知的話,可以將我們上面編輯的文字轉化成口語,即可轉述給客戶,讓客戶明白我們的意思。因爲口語的特殊性,需要最好說些敬意的話,這樣才能很好的交流,並達成效果。
怎麼發短信給顧客提醒2
第一,發短信目的要明確
衆所周知商家發短信都是有目的,不是爲了品牌宣傳,就是一些活動的推廣。
【xx企業】尊敬的vip用戶,誠摯邀請您參加xx企業舉行的新公司開業典禮,歡迎您前來參加!邀請函已發送至您的郵箱,請查收並及時回覆我們,謝謝!
【xx淘寶】尊敬的xx女士(先生),雙十一優惠大促銷,xx店鋪商品6折包郵!年度狂歡,錯過等一年!
第二,發短信要有計劃
衆所周知想要獲得顧客的忠誠度並不是一次兩次短信就可以搞定的,商家需要組織多種形式、多個階段的多個促銷活動,而不是靠單一的促銷活動來實現預期目標。
以品牌服裝店爲例:xx服裝店今年以來組織了系統性的短信發送活動,在一季度開展了“服裝店傳真情”促銷活動;二季度開展了針對免費試用短信用戶的'“客戶挽留計劃”促銷活動;三季度開展了針對用戶的“買一送一”促銷活動;四季度開展了“清倉”促銷活動,通過環環相扣的組合促銷活動,提高了短信發送的影響力。而且品牌服裝店vip用戶上漲10萬左右。
第三,短信內容要有創意
我們都知道短信字數一般不超過300字,而且內容要新穎會給用戶留下更好的印象。
【xx服裝店】親愛的女王陛下,我是您的寶貝xx,你晾我在一邊很久了,快點趁着百年一遇的雙11,5折大優惠來把我帶回家吧,我很想你啦!
溫馨提示:
給客戶發短信也要注意適度,同時站在顧客的角度讓接收者感到收到的都是有用的信息,讓用戶保持對商家企業的好印象,有相關的需求想法時,就第一個想起您,這樣您將會獲得更好的效果。
怎麼發短信給顧客提醒3
落款要簡潔
給每一個發送對象加上尊稱,會使您的短信更具人情味和親切感,短信中有企業的落款簽名(也可以用總經理名義),是對收信人的一種尊重。
有的企業使用“短信通”業務,即用的是移動和聯通的企業短信通道,其號碼是不可識別的(即不是發短信人的手機號),因此發短信時,一定要加企業的名稱或發信人的姓名(簽名),否則效果會較差。
時間要恰當
每天上午9點到11點是給顧客發短信的最佳時間,不宜中午發,也不宜晚上發。因爲很多人有午休的習慣,中午發短信很容易引起反感;晚上發短信,尤其是關心問候短信很容易被誤認爲騷擾。
另外,可選擇過年、過節發祝福短信,氣候變化比如陰天、下雨發關心短信,酒店推出新菜品,可邀請來嘗試。
事後要跟進
發完短信,完了就完了?那也太浪費與顧客溝通的由頭了吧!所以在過完年、節後可以找恰當時機詢問一下,我給您發的短信收到了嗎?若顧客對你的印象比較深,肯定是這樣回答的:“收到了,收到了,謝謝你的祝福”,而且聲調還是比較高,語氣裏帶點幸福和感激的感覺,說明你的短信有效果;若你的短信沒有什麼效果,顧客一般是爲了照顧下你的面子,敷衍下,遲疑一下,然後說:“收到了”,不過也沒有關係,這樣,也會達到你祝福的目的和與顧客繼續溝通的目的。
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