如何提升您的溝通技巧

如何提升您的溝通技巧，溝通是一門學問、一門藝術，良好的溝通技巧能讓您與對方產生很好的共情，讓您得到您想要的信息，那麼跟小編一起來看一下如何提升您的溝通技巧吧！

如何提升您的溝通技巧1

溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每個人都離不開溝通。如果您是一名銷售人員，需要推銷您的產品，就要與客戶進行有效的溝通；如果您是一名中層管理者，爲了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通；如果您是公司的客服人員，良好的溝通是您處理客戶關係的關鍵武器。不談工作，在生活中，父母同樣需要和孩子進行有效的溝通，才能更有助於孩子的成長；夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進彼此的感情；另外，婆媳關係，朋友關係等等都需要良好的溝通。

當然，溝通是一門學問、一門藝術，良好的溝通技巧能讓您與對方產生很好的共情，讓您得到您想要的信息，增進雙方的瞭解，讓雙方在心情舒暢中達成共識。但在溝通中，我們應該注意到一點：溝通不是簡單的你＋我＝你＋我，即在溝通中，如果雙方沒有共鳴，你說你的'，我說我的，其結果必然是不歡而散的。

有些人無論在生活中，還是工作中，人際關係都處理得非常和諧，就是因爲他們掌握了有效的溝通技巧。關於有效溝通，有很多研究和分析的資料，這裏，我想結合NLP理念總結幾條實用有效的溝通技巧：

1、從溝通組成看，一般包括三個方面：溝通的內容，即文字；溝通的語調和語速，即聲音；溝通中的行爲姿態，即肢體語言。這三者的比例爲文字佔7%，聲音佔48%，行爲姿態佔55%。同樣的文字，在不同的聲音和行爲下，表現出的效果是截然不同。所以有效的溝通應該是更好的融合好這三者。

2、從心理學角度，溝通中包括意識和潛意識層面，而且意識只佔1%，潛意識佔99%。有效的溝通必然是在潛意識層面的，有感情的，真誠的溝通。

3、溝通中的“身份確認”，針對不同的溝通對象，如上司，同事，下屬，朋友，親人等，即使是相同的溝通內容，也要採取不同的聲音和行爲姿態。

4、溝通中的肯定，即肯定對方的內容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重複對方溝通中的關鍵詞，甚至能把對方的關鍵詞語經過自己語言的修飾後，回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。

5、溝通中的聆聽，聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對方溝通的內容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對方的內容上，與對方的真實想法一致。例如，有很多人屬於視覺型的人，在溝通中有時會不等對方把話說完，就急於表達自己的想法，結果有可能無法達到深層次的共情。

6、溝通中的“先跟後帶”，無論是職業諮詢，心理輔導還是一般的合作，都可以使用這種技巧。“先跟後帶”是指，即使是您的觀點和對方的觀點是相對的，在溝通中也應該先讓對方感覺到您是認可的、理解的，然後再通過語言和內容的誘導拋出您的觀點。

如果您的人際關係處理不好，您的同事朋友不喜歡與您溝通，或您不能很好的表達自己的觀點，相信您在運用上述技巧後，您的溝通會更有效。

如何提升您的溝通技巧2

一、在開口交流之前，要先判斷這段關係中誰掌握着決定權。

決定權在對方，那麼你的目的就是說服對方；決定權在第三方，那麼你就要辯論；決定權在你和對方，那麼就是雙方談判。不同的權力結構就要用不同的溝通方法。

二、溝通時要滿足對方的心理需求，這樣對方纔願意投入更多真情實感。學會傾聽，只有會聽才能真正會說，傾聽幫助我們更好地瞭解對方從而進行有效交流。

三、爲了確保自己正確理解了對方的意思，在對方說完後，我們可以簡單轉述一下，確保沒有誤解。

比如說老闆說“這項工作立刻去完成”，你就可以說：“好，我優先它，那我手裏其他的事情是不是給它讓路？”

四、你和對方出現嚴重分歧時，最有說服力的不是講道理，而是講故事。

比如，針對一個社會問題，對方的觀點讓你完全無法理解，這時別忙着抨擊他，你可以先講講你的哪些經歷讓你有了這樣的觀點。

五、少說否定詞，多說肯定詞。學會稱讚別人，不是要你一頓亂誇。要學會看到對方的優點，不要吝嗇對別人的讚美，好聽的話總比不好聽的話更受歡迎。

當別人某個計劃時，不要只會說消極的話，說者無意，聽者有心。

六、學會換位思考，心理學上提到的一個觀念叫共情，而共情能力的鍛鍊，往往來自於換位思考的這個思維模式。