星巴克外賣喝出咖啡機零件,門店迴應
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星巴克外賣喝出咖啡機零件,門店迴應,咖啡外賣出現異物,食品安全問題是大家最爲關心的。畢竟,一杯液體,出現了一個固體在裏面。星巴克外賣喝出咖啡機零件,門店迴應。
星巴克外賣喝出咖啡機零件,門店迴應1
4月9日,北京一網友反映在星巴克外賣拿鐵中喝出咖啡機零件。
涉事星巴克門店經理迴應稱,該咖啡是一位聾啞員工製作,操作時沒有聽到零件掉落的聲音,由於零件是重物,掉落後沉到了杯底,並且該零件顏色與咖啡近似員工沒有注意到。針對此事已對消費者整單退款,並給五張飲品券作爲補償。
此事爲北京首例,星巴克方面對此事也很重視,會統計全北京這個零件有沒有鬆動。關於該物件清潔度門店稱挺乾淨。
另,4月12日午間消息,根據多位網友反饋,星巴克App今日出現Bug,賬戶裏忽然被髮放多張優惠券。
多名用戶反饋稱,星巴克APP似乎遇到BUG,不少人賬戶中莫名出現大量優惠券,包括金星晉級飲品券、生日邀請券(用戶不在生日時間)、週年慶邀請券等。
其中,有的券本週或本月截至,還有的表示甚至有效到5月份。
據新浪科技,星巴克客服稱,由於系統更新導致星享好禮顯示錯誤的問題,正在全力修復中。同時,客服還表示,送的劵仍可以使用。
儘管一些網友表示送的券可以在門店覈銷,薅到了這波羊毛。但也有的表示距離門店不近或者正猶豫下單時遭遇系統崩潰。
截稿前,星巴克官網顯示連接異常。
星巴克外賣喝出咖啡機零件,門店迴應2
早上醒來不想自己動手,外賣點單一杯星巴克咖啡真的是一個不錯的選擇。一位來自北京的網友通過餓了麼app下單了兩杯星巴克拿鐵咖啡,其中一杯喝到最後竟然發現了咖啡機零件。
4月9日,北京的一名網友在微博上稱,其在北京星巴克樂城店購買的外賣咖啡中喝出了咖啡機零件,是的,沒有看錯!咖啡機零件!這位網友還在微博上詢問是否要將零件送回。
在事發當天下午4點多,該名網友在微博平臺上將事發經過敘述了一遍:當天上午8點多點的咖啡外賣,喝完發現杯中有黑色塊狀塑料物品,於是錄了視頻發微博和抖音。結果,下午4點多接到餓了麼客服電話稱,星巴克店鋪找當事人,提出把零件歸還店鋪。因爲零件已經扔去垃圾桶,出於衛生問題,糾結是否歸還零件。
在小紅書平臺上能發現內容一致的分享,有疑似星巴克員工留言表示,這一黑色異物爲咖啡機上的零件,雖然日常不會接觸到食品,但是容易掉下來,由於咖啡機昂貴且沒有量產,所以配件難找,維修價格貴。
咖啡外賣出現異物,食品安全問題是大家最爲關心的。畢竟,一杯液體,出現了一個固體在裏面。一些網友表示,還好這個零件大,要是零件小的`話,喝進肚子裏了怎麼辦。
既然零件大,照理來說,應該能夠發現並及時拿出,爲什麼會出現在咖啡裏面?對此,涉事星巴克門店經理迴應稱,製作咖啡的員工爲一名聾啞人,在操作的時候沒有聽到零件掉落的聲音,由於零件是中午,掉落後沉到了杯底,濃縮咖啡液把零件沒過去了,加上零件顏色和咖啡顏色相似,所以員工沒有注意到。
當被問及這一零件髒不髒的時候,該星巴克門店經理表示,這個零件不髒,每隔30分鐘進行消毒。而在小紅書平臺上看到了不同的聲音。
涉事門店經理證實了這位星巴克客人在網上的說法,稱已經對消費者整單退款併發放五張飲品券作爲補償。由於此事爲北京首例,這一零件鬆動的機率在老咖啡機上發生的機率比較多一些,星巴克方面對此很重視,對全北京這個零件有沒有鬆動的進行了統計,可能會進一步對咖啡機進行加固。
對於涉事門店經理的解釋,部分網友並不買賬。
也有網友表示,錯不在咖啡師,這是咖啡機沒有定期檢查維修造成的意外。
同時,有網友留言稱自己曾在2013年遇到過星巴克咖啡中出現咖啡機零件,也得到了5張飲品券,這次事件並不是第一次。
門店的經理還進一步解釋,這一單咖啡是一位星巴克聾啞夥伴所製作,因此操作時沒有聽到零件掉落的聲音,也因爲這一金屬零件是重物掉落後沉到了杯底因此沒有被發覺。即便如此,在出品當中出現這些問題當然是不應該,因此星巴克這一門店已經對當事的消費者補償,對此,你又有什麼看法呢?
星巴克外賣喝出咖啡機零件,門店迴應3
4月12日,據多位網友反映,星巴克App出現bug,賬戶多出多張優惠券。對此,星巴克客服迴應表示,是系統異常,目前正在修復中。
對於優惠券是否可以正常使用,星巴克表示如果門店可以正常覈銷就是可以使用的。網友反饋稱,賬戶裏忽然被髮放多張優惠券,包括生日邀請劵、週年邀請劵等。
《財經天下》週刊發現,目前星巴克App已經無法登錄,顯示:“出錯了,請稍後再試狀態。”
彼時,星巴克迴應飲品中喝出咖啡機零件一事也衝上微博熱搜。星巴克涉事門店經理表示:該咖啡是一位聾啞員工製作,操作時沒有聽到零件掉落的聲音,並且零件顏色與咖啡近似員工也沒有注意到。
對此,多位網友對星巴克App出現bug問題表示質疑,認爲星巴克是在營銷。
值得注意的是,星巴克成了熱搜上的常客。曾因使用過期食材、驅趕及投訴店門口吃飯民警兩度登上熱搜,引發熱議。
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