航空公司通知航班延误怎么办
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航空公司通知航班延误怎么办,有时候航班会因为天气,航班会出现延误的时候,航班临时取消给乘客带来的损失哪些能获赔,以下分享航空公司通知航班延误怎么办?一起来了解下吧!
航空公司通知航班延误怎么办1
1、等待航空公司解决,比较保险,但时间较长。
天气原因是不可抗力,航班延误后,如果航空公司没有宣布取消,那就只能等待;如果宣布取消,航空公司会安排你使用原机票乘坐该公司的后续航班(机票不会作废)。
2、转签其他航空公司,不影响出行日程,但有额外费用支出。
打折机票可以转签其他公司,但是必须补差额,有时还得升舱。原则上什么天飞机都能飞,现在国内遇到恶劣天气飞不了是因为机场的导航能力有限,无法实现全盲起落。
原则上3折以下机票不改签、不退票。4折-9折按规定收取相应手续费。全价票或头等舱可以随意改签,改签的班次有余票就可以。如果不能确定改为哪一天,可以一直保留机票改签的班次票高于现价的要补足差价,低于所持有机票航空公司不给往回补差价。如果是航空公司的原因导致的需要改签,则没有任何限制。
3、退票处理。
根据民航相关规定,特价机票因为天气原因延误4小时以上可以取消航班,作退票处理。退票只能是原出票地退款,客人如不是本售票点购买的机票,该售票点只能帮客人取消座位,并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票,同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章,则该票全退,不收取任何费用。
4、在春运或者雾霾严重的时节,提前购买航班延误险,降低延误损失,办理航班延误险理赔事宜。
接下来看下哪些原因导致航班耽误才能得到赔偿?是航空公司原因,比如飞机调配、机械故障耽误才能得到赔偿等。
为了出行方便,我们应撑握些机场安全小知识,这样更有利于我们出行安全。
航空公司通知航班延误怎么办2
妥善安排食宿
1.由于航空公司自身原因造成的;
2.由于非航空公司原因,如天气原因造成的,协助旅客安排食宿,但费用由旅客自理;
3.国内航班在经停地延误或者取消;
4.国内航班发生备降。
上述情况航空公司应该妥善安排或协助安排乘客食宿。
经济补偿(春秋航空除外)
1.延误预计在1—4小时以内(含4小时)的航班,及时向旅客提供餐饮;
2.在原预定航班离站时间后4—8小时(含8小时)内起飞的,向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币200元;
3.在8小时以后起飞的,向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币300元。
上述标准来源于中航协发布的试行规范,且只有在航空公司原因导致延误时才存在补偿问题,具体金额以各航空公司规定为准。
退票、改签
由于航空公司导致的航班延误或者取消,从2021年9月1日《公共航空运输旅客服务管理规定》施行起,航空公司应当为乘客提供后续航班、办理改签手续,或者按照非自愿退票的规定办理退票。不论是改签还是退票,都是不收取手续费的。
消费者具体这样索赔
1.保存证据
注意保存证据,包括机票,公布的航班延误信息,因航班延误或取消导致的其他经济损失的凭证,以便作为主张赔偿的有效依据。
2.及时投诉
在旅行中遇到问题第一时间向机场或者航空公司投诉,未能满足诉求的,可以向中国民用航空局投诉管理系统投诉,如果乘客要求航空公司出具延误或者取消证明的,航空公司无权拒绝。
3.诉讼
若有必要,可以进行民事诉讼,诉讼时效为3年,自知道或者应当知道权利受侵害时起算。
当然,乘坐飞机也不能一味地追求速度和准点率,最重要的当然还是安全。希望大家的旅途都顺顺利利,一切都能按原计划进行。但如果事与愿违,也希望本期教你一招能够帮到你。如果您有任何的法律问题,欢迎致电千纳美法律科技热线电话,千纳美法律保险以法律为后盾,竭诚为您维权保驾护航!
航空公司通知航班延误怎么办3
(1)退票或转签:
到达机场后及时了解航班动态,最好能够了解飞机在哪里,从而推断出大约的起飞时间,如果延误的时间你还可以忍受,那么就耐心地等待一会儿。当然,别忘记不定时的去看看有没有进一步的情况。要是误机了可就亏了。
如果延误的时间比较长,那么拿着全价票的乘客最好尽快查询一下其他航空公司相同目的地的航班,尽快签转(全票是可以任意签转一次的)。而国内的'绝大部分旅客购买的都是有一定折扣的机票,签转这条路可行不通,因为现在各个航空公司都是独立核算,不同的航空公司在不同的时段折扣率不太一样,所以没有航空公司愿意接受其他航空折扣票签转。
如果,你不太着急,那么耐心等候吧;如果实在着急,可以去办理相关的退票手续,先去航空公司在机场的服务柜台讲明是航班延误,航空公司会为你退回机票并在机票上盖章证明,凭借这个证明,你可以在原出票地点退回所支付的票价金额(一年内有效),然后再购买其他航空公司相同目的地的航班。
(2)了解自己的权利:
航班延误的乘客应当享有三项权利:知情权、选择权和索赔权。知情权是指发生航班延误后,乘客有权在第一时间获取详细信息,并及时了解后续进展,以便作出合理选择。航空公司应建立客户服务负责人同乘客直接对话的机制,这样可以以最低的成本达到最好的效果;选择权是指乘客既可选择换乘同一航空公司的其他航班,也可选择换乘其他航空公司的航班,还可选择退票,且应该可以在预乘航空公司的任何订票点退票;索赔权是指乘客可以要求航空公司对自己的损失进行赔偿,包括住宿、饮食、交通等。
(3)维护自己的权利:
乘客如果要维护自己的权利,可向航空公司主管投诉的部门、政府主管部门、消费者协会投诉,或到法院起诉。但并非所有的延误都可得到补偿,从法律角度讲,航空公司只对因自身原因造成的延误承担责任,比如机务维护、航班调配等,而对于天气等非航空公司的原因导致的延误,航空公司没有对乘客补偿的义务。
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