洗車店如何拉客户

洗車店如何拉客户，汽車在近些年來的市場增速較快，所以也帶動了與之相關行業的發展，洗車能夠讓自己的汽車更加的乾淨，因此不少車主會時不時去洗自己的車，那麼洗車店如何拉客户呢？

洗車店如何拉客户1

一、如何同時接待多個客户?

要重點接待第一位客户，同時分發宣傳品給第二位客户，抽空回答第三位客户的提問或提供一些幫助。

二、如何尋找接近客户的最佳時機?

最佳時機有：當客户長時間凝視某一產品時;當客户注視並觸摸產品時;當客户注視產品一段時間，把頭抬起來時;當客户突然停下腳步時;當客户目光與導購員目光相碰時;當客户與朋友談論某一產品時;當客户尋求導購員幫助時。此時，導購員可主動與客户接近。

三、如何找話題與客户接近?

第1種話題：“先生，您很有眼光，這款汽車座墊，風格確實很獨特!”(採用讚美的方式接近客户)

第2種話題：“先生，我們這款雨刮現在賣的非常好，我來幫你介紹一下。”(單刀直入，開門見山)

第3種話題：“先生，您好，這款是我們剛剛進的汽車香水，香味特別，與眾不同，我幫您打開聞聞!”(突出產品的特點)

第4種話題：“先生，您好!這款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新穎，而且它的海綿還特別，這邊請!我為您詳細介紹一下。”(突出新款的特別之處)

第5種話題：“先生，您眼光真好，這種汽車腳墊是專車專用的，非常適合您的車型，要不試一試?”。(突出專車專用)

導購員不要過分熱情，硬性推銷;也不要突然出現，驚擾了客户。

四、如何介紹產品?

導購員要介紹產品的特性、優點及帶來的好處;可展示產品，並附上説明書加以引證;讓客户瞭解產品的使用情形，示範一下並解釋使用的.方法，必要時鼓勵客户試用一下產品等。

五、如何用事實説話?

在面對客户對產品表示懷疑時，不能簡單地介紹產品的功效，要用事實説話。可領客户到車間觀看有關的操作，如封釉、鍍膜、貼膜、改裝、噴漆、鈑金等。同時要暗示，如“鍍膜是不是車身很亮，而且光彩照人!”

六、如何介紹價格?

可説：“才128元”，“才188元”，“頂多××錢”，“其實並沒多花錢”，“一次打蠟才98元，可以保持一個月。”在導購員與客户的交談中，將自己的產品與競爭產品結合在一起分析出優劣，能夠吸引客户購買。

七、如何處理異議?

首先説：“我很同意您的觀點!”“我原來也這麼理解。”然後説：“雖然······但是······”，不厭其煩地耐心解釋。最後説：“有什麼問題，請告訴我，我們都會盡力幫你解決。”

導購員切忌與客户爭執，也不能讓客户難堪，更不能強迫客户接受自己的觀點。

八、如何促使盡快成交?

成交信號如下：當客户不再提問而進行思考時;當話題集中在某種產品時;當客户不斷點頭對導購員的話表示同意時;當客户開始注意價錢時;當客户反覆詢問一個問題時;當客户與朋友商議時等。

不要再給客户介紹其他產品，讓其注意力集中在目標產品上，進一步強調產品所帶給客户的好處;強調購買後的優惠條件，如贈禮、價格優惠等，促使客户做決定;強調機會不多

可説：“這幾天是優惠期，不買的話，幾天後就漲價了”;強調產品庫存不多，如“這種產品很好銷，今天不買，就要等下一批貨了”;或者直接建議客户購買，可説：“這種產品能給您這麼多好處，我看您應該買!”

假定已成交，請客户選產品，可説：“您看您是要這套座墊，還是要那套座墊?”

導購員應大膽提出成交要求，但切忌表示不耐煩。

九、安排付款。

客户決定購買後，希望付款過程簡單快捷、錢貨無誤。導購員可説：“謝謝，一共888元，請到收銀台付款，我給您拿着腳墊。”“先生，請您把車打開，您看好，這一套腳墊是新的，我把它鋪到您車裏，好嗎?”

十、禮貌送客。

當客户即將離開時，導購員可説：“謝謝!有空請再來，再見!”

導購員要保持微笑，目送客户遠去。如急需招呼其他客户，應向該客户表示歉意。切忌匆忙送客。

洗車店如何拉客户2

開洗車店怎麼經營?

一、客户開發

客户開發是指美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動。穩定的客源是洗車店加盟後進行正常經營的'前提，為此客户開發是美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。

1、新客户開

新客户是指以前沒有在本店進行過洗車的客户，新顧客開發是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用户;另一類是從其他洗車加盟店轉移過來的客户。美容店應分別針對這兩種客源採取適宜的一發策略。

2、開業優惠吸引客户、開發新客户。

對於新開的洗車加盟店尤為重要，應充分利用開業的大好時機，採取各種優惠措施吸引客户。

二、鞏固老客户

鞏固老客户對洗車加盟店的發展至關重要，因為只要留住全部老客户，洗車加盟店的業務量就只會增加不會減少。為此，洗車加盟店對老客户必須做好以下工作。

1、建立客户檔案

洗車加盟店應在日常經營記錄的基礎上，通過專業的洗車加盟店管理軟件做好客户資料檔案，這即可以方便與客户聯繫，又能夠準確地計算各種消費積分。

美容店可制定會員制營銷，採用積分制度刺激客户到店消費。對於客户的確認採取“認車”與“認人”並行的方式，只要有客户記錄的人開車來消費，無論是曾經登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分;

同樣，只要是曾經登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客户還是其他人，均可積分。

2、定期向老客户投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務項目和各種優惠活動;每兩個月與老客户進行一次電話交流

瞭解客户最近是否需要洗車養護服務，是否需要美容店幫助的其他事項;重要節日通過管理軟件的短信營銷功能向老客户發送祝福短信和促銷活動短信等。

洗車店如何拉客户3

經營策略：

1、廣告宣傳：

宣傳擬分開業前、中、後三個部分。前期可通過電視、報刊、電台或網站等媒體，並張貼海報、櫥窗聚焦、散發傳單等多種形式、多渠道廣為宣傳，提高知名度。

開業時張燈結綵，氣球廣告等，還可數日免費洗車招攬顧客。開業後開展微笑服務及快速優質洗車以吸引更多的固定消費者。

2、會員制：

以當地消費水平確定入會年費成為會員並建檔，發會員卡按月交費，當月洗車次數不限（車內清潔另定）

3、髮卡制：

（1）年卡：常規每週洗車2－2.2次×52周（一年）＝110次×每次洗車費（按定價下調20％讓利客户），全年洗車次數不限（車內清洗每週一次）。

（2）半年卡、季卡及月卡的辦理方法參照年卡，讓利幅度酌情調整。

（3）優惠卡：分級售金卡、銀卡及銅卡。

例：若每次洗車收費15元

金卡：收費660元，全年洗車不計次

銀卡：收費500元，洗車50次

銅卡：收費360元，洗車30次

（4）贈品：可於每日對前6部車以及固定時段、節假日等洗車車輛贈送報紙等贈品以吸引客户。