95後美容師該如何管理
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95後美容師該如何管理,如今,很多美容院店長經常會抱怨現在的這些95後小屁孩兒難招又難管,對於正值青春熱血、荷爾蒙正盛,不服管理、的一些95後,來看看95後美容師該如何管理
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1、瞭解真正需要
我們可以將95後美容師大致分為四類:
學歷低,想學一技之長作為謀生手段;
需要認同鼓勵,雖然在工廠上班賺的可能比這裏多,但是流水線工作沒有成就感;
沒別的追求,只想要舒心的工作氛圍,完成自己的工作沒什麼太大的壓力;
想賺錢,聽朋友説美容行業是個賺錢的行業。
美容院店長只有充分了解95後美容師的需求,管理起來也會事半功倍。
還可以分析美容師類型:想要的慾望強,能力強;想要的慾望強,能力不足;能力強,無慾望;無能力無慾望,根據員工的情況進行帶教和培養;
對於慾望強能力強的美容師,重點進行帶教,樹立起標杆;對於能力不足但想要的慾望強烈的美容師要強化技術和話術的培養考核;
2、不吝嗇鼓勵
當美容師取得了不錯的成績,或者贏得了顧客的肯定,要及時公開表揚;出了錯誤,請不要劈頭蓋臉的罵,語氣委婉一點指示不足,你會發現她們其實並不是不聽教的,她們會認真的記下,並改正。
對於這些95後的美容師來説,正激勵的效果遠遠大於負激勵,請管理者多給她們一些鼓勵。
3、明確目標
告訴她們工作內容的同時,也要交代工作方法和我希望你達成的目標,這樣才能讓95後的美容師更有效率地工作。
給到明確目標她們,同時要對她們多一些信任,相信她能做好上級交代的事情,但也要在時間節點進行檢查,多鼓勵她獨立成交,不管成交與否,幫助她做好分析總結。
4、拉近雙方距離
美容院店長想要拉近與95後的距離,除了工作生活上的指導幫助,還需要找到員工的興趣點,找到共同話題,選擇最恰當的溝通方式。
比如,現在這些95後大都喜歡玩遊戲,不要去苦口婆心教導大家別玩遊戲啊要多看書多運動啊,這是不實際的,儘量多一點理解。
5、學會信任
95後其實比大家想象的要聰明的多,當店長想不到新穎的促銷點子時,不妨聽聽她們的意見。平常在店裏會議上多給她們展現的機會,讓她們多分享。
95後不是什麼都不懂,但也請管理者多給她們一些發揮的空間,學會信任她們,將權利下放給她們,結果可能大不一樣。
6、調整激勵機制
進入職場,我們都是為了滿足兩類需求:一類是衣食住行等基本需求,另一類是自我實現和被尊重的需求。“95後”來了,自然而然要制定一套合適她們的激勵機制,才能更好留住她們。
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如何管理好員工,讓員工動起來
“管理”是建立在合法的,有報酬的和強制性的權力基礎上的,但是“領導”更多的是建立在個人影響權和專長權以及模範作用的基礎上,首先,領導者必然會有部下或追隨者,其次,領導者擁有影響追隨者的能力,再次,領導的目的是通過影響部下來達到企業的目標。因此一個人可能既是管理者也是領導者。但並不時所有的管理者都能成為領導者。
合格的'管理者運用的是領導的方式,不合格的管理者則是運用管理的方式。管理者有能力管理的沒有任何人,只有你自己,管理者雖然握有職權,但只能通過自己的專長權和影響力去影響別人。只有做到管理自己,影響別人,這才是合格的領導者。
可見,管理者應該具備一些基本的能力或者準則,這個基本準則的核心就是,只有被領導者成功,領導者才能成功。走上管理崗位通常是兩條通道,一是有特殊的專業技術能力同時被委以管理的責任,第二,在管理方面展現了藝術的能力和魅力。當然,也有二者兼備的人才,但微乎其微。一個優秀的管理者有以下的準則:
1、提升你的團隊。
一個人一旦走上管理崗位,特別是主要管理崗位,其成功之舉就不再是發展自己,而是發展別人。也就是説,領導者行使領導職權的過程,在很大程度上就是不斷地發現別人、發展別人的過程。這個過程,就是團隊提升的過程。用韋爾奇的話説就是“在你成為領導以前,成功只同自己的成長有關。當你成為領導以後,成功都同別人的成長有關。”擁有最好球員的球隊並不總是贏得最終的勝利,但同等條件下,獲勝的機率要高,作為管理者,你應該去創造這個或者優於這個條件或者環境。這也就是説,作為一個管理者,你不是讓你變的如何如何的強,而是讓你的員工變的更強,變得更會協同。
2、正直,贏取他人的信任。
作為管理者,首先你要正直,以坦誠精神、透明度和聲望,建立別人對自己的信賴感。
對某些人來説,成為管理者意味着開始了自己的權力之旅。為了維護自己的權威使用一些不入流的手段,同時,他們喜歡對人和信息保持控制的感覺。因此,他們會保守祕密,不透露自己對員工及其業績的想法,把自己關於公司未來發展的想法儲藏起來。這種舉止當然可以讓領導建立起自己的地盤,但是,它卻把信任排斥在了團隊之外。
當領導們表現出真誠、坦率,言出必行的時候,信任就出現了,事情就是這樣簡單。
你的員工始終應當知道,自己的業績表現如何,公司的業務進展怎麼樣。作為領導者,你必須戰勝自己的本能,不要試圖掩蓋或者粉飾那些糟糕的信息,否則,你就可能損失自己團隊的信任和能量。
3、懂得工作的樂趣。
快樂的員工會提供相對高質量的服務。讓你的員工體會到工作的樂趣,不要施加工作之外的壓力,否則會讓員工疲於應對不相干的事情。
4、讓員工擁有夢想。
新進入的員工往往會有個人的遠景,有時它會跟公司的遠景相沖突。否定或者排斥它們是大措特措的,因該去引導,為員工制定發展計劃,儘量的將兩個遠景合二為一,牽引到公司的發展軌道,即使做不到,你也為公司或個人建立了一項資源,因為不管是現在還是未來,在職的還是離職的員工和我們的客户一樣,都是我們的資源。
5、學會分享工作的成績。
當你成為一名領導以後,有時不免會感到這樣的衝動,你想説:“請看看我做出的成績。”
當你的團隊表現出色時,你希望把功勞都歸到自己頭上。擔任領導並不意味着給你授予了王冠,而是給你賦予了一項職責——使其他人身上最好的潛質發揮出來。為了實現這個目標,就必須讓你的員工信賴你。共同分享工作的成績。獨樂樂,與人樂樂,孰樂?
要想獲得員工們的信賴,領導們也應該賞罰分明、以身作則。絕不能霸佔自己手下的成就,把別人的好主意竊為己有。應該有足夠的自信和理智,不需要媚上欺下,團隊的成功就是對自己的認可,或早或遲而已。
6、善於傾聽並敢於承認錯誤。
作為管理者,你需要維護自己的權威。但並不見得每次都是獨立決策,你需要去傾聽部下的聲音,彙集多家之言,俗話説“三個臭皮匠,頂個諸葛亮”。俗話説,人無完人,管理者也不是聖人,犯錯誤也不足為奇,千萬不要因為維護權威去掩蓋錯誤,那會讓你更愚蠢。
7、正視相對的意見和建議。
發現問題是解決問題的一半。我們每個人都喜歡正面的意見,對待負面的意見往往會有敵對的心理。但作為管理者,應該善於傾聽並正視這個問題,有些需要給與澄清和解釋,有些就會成為正面的意見和建議。
最後,再重申一次,管理者應該是管理自己,影響別人。希望身為管理者或者即將成為管理者的人們以此共勉。
一個優秀的管理者,首先管理的應該是自己,如果自己不自律,不自尊,不自強,那麼何以服眾?管理之事不分大小,只有從細微之處着手,打好管理的基礎,管理的才能和管理的效果才會體現出來!
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