碰到搞事情的員工怎麼辦
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碰到搞事情的員工怎麼辦,職場中什麼樣的人都有,如果遇到愛搞事的人,那麼碰到這樣的情況要怎麼樣處理才會有效果呢,具體要怎麼做呢,那麼碰到搞事情的員工怎麼辦呢。
碰到搞事情的員工怎麼辦1
一、先擺事實講道理
第一肯定是要曉之以理動之以情了,讓他能夠自己意識到問題所在,然而經年累月的習慣很難改變,就算改了,時間一久又回去了。
二、不搞特殊人人平等
職場中十分忌諱仗着資歷老耍威風,這會讓底下的員工很不服氣,所以一定要遏制住這股歪風邪氣,人人平等才能讓人尊重和信服。
三、彈性的績效考核
不能死板的一刀切,這反而會讓人反感,績效考核是必須要公平的,但是我們可以選擇在福利上適當對老員工給優待一些。
四、對老員工多一些關注
很多企業對於資歷老的員工過於放心,領導層都放任他們發揮了,一定程度上會讓老員工給感覺沒有衝勁和拼勁,所以要了解老員工們的職業期望。
五、制定合格的獎懲制度
有功必獎,有過必罰,這樣能很大程度上調動員工的積極性,一般來説很多老員工會仗着資歷消極怠工,這也是讓人十分頭疼的。
六、要給予一定程度的信任
將公司的生死榮辱與老員工們掛鈎,給老員工一種託付感,並且適當的放權,給予他們一些新人,無形之中就豎起了他們的責任意識和保護欲。
七、增強他們的危機意識
沒有什麼比新人來的威脅更大了,老員工之所以難管一定程度上和安穩沒有威脅的環境有關,當新人出現,或多或少會激起一些比較和領地意識。
碰到搞事情的員工怎麼辦2
積極引導,逐個擊破
大部分人都是從眾的,如果身邊的人都嚴守紀律,自己就不敢經常犯錯,這樣就會降低這種行為的傾向。
作為領導,可以逐個找刺頭進行談話,瞭解每個人的心理狀況,解開大家的心結,化解下屬這種“帶刺”情緒。
這樣的手段也會讓員工之間有所顧忌,從而降低刺頭鬧事的概率。
如果領導能用個人魅力影響身邊的問題人物,或者在團隊中形成一個良好的`習慣、風氣,那麼少部分人自然會受到感化。
對輕微問題的人員,領導也要積極拉攏,或者用一些激勵的語言輸出正能量,讓這部分員工逐漸回到正軌,再逐個擊破。
制度人性化,執行嚴格化
很多企業制度是嚴格了,但是執行的時候卻很鬆弛,員工容易產生逆反心理,導致領導的威懾力不足。
企業制定制度或者小組制定規則時,應儘量人性化,考慮更多的客觀因素。
比如,針對遲到,可以設置半個小時緩衝時間,在半個鍾內,遲到的時間下班時補足相應的時間即可,這樣員工也比較好認可,工作時間也不會縮水。
當然需要你能促進事情的嚴格執行。
獎懲分明,提升競爭與合作
在每個公司或者團隊,都應該設置合理的獎懲制度。
雖然理論上沒有不可用之人,但是對於一些小錯不斷、大錯不犯的人,企業是最為頭疼的。
最有效的方法是建立獎懲制度,做的好的員工拿到更多的激勵,促進員工之間的競爭意識。
對於造成負面影響的員工,也應有適當的懲罰,記錄員工的錯誤,帶員工用更良好的表現消除不好的記錄。
必要時殺雞儆猴
如果做了很多事情之後,員工依舊我行我素,不服從上級領導,甚至對公司造成一定的危害。
必要時領導應該採取更強硬的手段,殺雞儆猴。
比如降薪、獎金歸零等等,甚至對於出現嚴重過錯者,直接開除處理。
在已經仁至義盡的情況下,身為領導,還是需要樹立威嚴,態度強硬。
當然,如果我們的管理舉措能夠讓員工發自內心的認可,也就不需要通過處罰這樣的方式從外改變員工的行為,管理自然就很輕鬆了。
碰到搞事情的員工怎麼辦3
新員工害羞、怯於開口
很多時候新導購員由於沒有交流經驗,特別是在面對顧客時,常常有害羞、結巴、詞不達意等情況出現。而這個情況若一再重複,難免會惡性循環,會導致其更加沒有信心,更加難開口,這時店長就要及時給予指導。
支招:多讚美、多鼓勵
首先一定要要求新導購員大聲説話,大聲説話一來可以消除緊張感,二來也可以在顧客面前顯得更加有自信。當新導購大聲説話時,一定要表揚他/她,鼓勵他/她再更大聲説話。除此,在日常生活中也要常關注他/她,給予幫助與鼓勵。
記不住產品
產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點,所以,導購員要將貨品名稱、種類、對應尺寸、價格、特徵、使用方法、維護保養方法等基礎知識牢記在心。
有些導購員出於自身的原因,沒有辦法及時記住產品信息,就算記住了,也很快就忘記,到了該用時,一緊張就更加什麼都忘了。
支招:告知
1、要先告訴他/她為什麼要記住產品信息,記住產品信息可以利於銷售。
2、告訴他/她別人業績高的原因有很大程度跟產品知識掌握熟練有關。
3、如果一直記不住產品信息,那麼很大程度上是因為他/她不夠用心。
與團隊不和,單打獨鬥
一個團隊,由於每個成員之間性格迥異。在逐漸磨合的過程中,難免會有摩擦和衝突的產生,這也會導致有部分新導購員會產生被排斥的心理。
這種情況,店長要特別注意,因為這種現象是可以及時挽回的,只要及時加以指引,規避矛盾,就能很好解決這個問題。支招、引導一般喜歡單打獨鬥的人個人能力都很強,可以先讓他/她存在一段時間,但要及時引導其獲得更大的成功。
在團隊裏不僅只是看重銷售業績,團隊合作也很重要,一個導購員開單、出業績一定是在其他導購的共同努力下完成的,要學會感恩,並慢慢融入到團隊中來。
心態消極
向上的心態,不僅能讓導購員擁有工作激情,而且也能帶動身邊的導購員,營造正能量的工作氛圍。有些新員工在剛工作不久後就會患上消極的.心態,這時店長要及時溝通,如還沒有改正,應予辭退,以免影響其他的導購員。
支招:傳遞正能量
我們團隊裏只宣傳正能量,其實有些人是無意識帶有負能量的,比如有導購員隨口説一句、“今天好少人哦。”當有導購員這樣説時,要及時告訴他/她,這樣是不對的,因為也會讓其他人也覺得今天確實很少人,傳播了一種負能量。這樣一教育他/她,下次一出現時,這位導購員就會明白,自然而然地就會改正了。
自以為是
當一些新導購員完成了從門外漢到門內人的角色轉型之後,就會自以為是。總是自大地認為這種做法和行為是正確的,或者還盲目地認為原先的一些做法是還可以進行技巧的創新和提煉,殊不知就是在這一系列的“創新”中,許多導購員陷入了投機取巧的偽陷阱。支招、樹立更高目標 一般自以為是的人都不服眾,認為自己沒有對手。店長要跟他/她説、“你業績確實不錯,那麼高業績後你能否帶領別人也取得好的業績呢,如果能這樣,那麼你就應該有個目標去做店長。”
同時,也要讓其學會感恩,高業績也是其他導購員一起努力的結果,一味地自以為是是不可取的。
團隊中的“害羣之馬”
每個團隊中難免有個別很難管理的員工,他們有以下共同特點、
1、都有一定的工作能力和經驗,但業績平平。
2、在小範圍內具有一定的號召力和影響力,有一定的羣眾基礎,持才自傲。
3、經常和領導公開頂嘴,反對一些新的計劃和制度。
4、愛表現自己,自由散慢,不拘小節,講義氣,認人不認制度。
支招:
1、冷落法、在一定的時間範圍(5 天~1 個月、內,尤其是在工作很忙,任務很重,所有集體成員都很忙時對其不聞不問,也不分派任何工作,直到他實在忍不住來找你。這是,你要熱情接待,用換位思考的方法和其溝通,讓其認識到自己的不足,主動提出合作方案。
2、交換承諾法、這類員工,一般都比較講信用,講義氣。第一步先取得其對你的好感,比如在其有難的時候,主動、無私給予幫助。
3、再找機會進一步加深瞭解,增進感情,但要適合而止,不能讓他對你瞭解太多。
4、可以主動約其談心、談工作,坦誠協助其成長,前提是他一定要好好表現,努力,但你的承諾到時也一定得兑現。在談的過程中,先要表揚其優點和長處。
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