宾馆死人了最佳处理方法
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宾馆死人了最佳处理方法,宾馆员工在日常工作中遇到很多棘手的事情,最棘手就是发现有人死忘事故,面对这个情况很多工作人员不知道怎么办,下面来看看宾馆死人了最佳处理方法。
宾馆死人了最佳处理方法1
1、服务员处理的基本方法
服务员发现或接到有关投诉,应立即通知上级管理人员、医务室和当值经理,及时采取救护措施,对需送医院治疗并需住院的,应记下医院的名称和床号,回店后填写有关表格。同时应与伤者的亲属、同事、领队、陪同联系。
2、因客房设备问题,致使客人受伤的处理程序
A、知道事情发生后,应立即安慰客人,然后马上挂电话请医生来为客人治疗,如果是轻伤,可带客人到医疗室包扎,随即向上级管理人员汇报。
B、视客人的伤势,到房间探望问候,对所发生的事情向客人表示不安和歉意。
C、对该房的客人在服务上给予特殊的照顾,视情况进房问候,询问客人在服务上有无其他需要。
D、马上通知维修部门,对该房内的设备进行维修。
E、对事情发生的经过做好记录,调查事故发生的原因,从中吸取教训,防止类似的事情再发生。总之,发现客人在房中意外受伤,首先应帮助客人,征询是否看医生,并立即通知当值经理了解或调查客人受伤原因,视情况做好善后工作。
客人死亡事故处理
客人死亡是指客人在酒店内因病死亡和自杀、他杀或原因不明的死亡。
1、发现者不得大声喧哗、惊慌失措,应立即报告上级领导,由其向公安机关报案,保护现场,严禁无关人员接近,等待公安人员处理。
2、对客人死亡情况,除向公安机关和上级管理部门报告外,不得向外(包括其他部门的员工)透露。
3、如死者系外国人,应由管理人员通知所属国驻华使馆或领事馆。
宾馆死人了最佳处理方法2
入住宾馆的注意事项
第1点
进入房间以后,首先我们最清楚看见的是床铺,我们要查看一下床铺是否已经整理过,上面的用品是否已经更换过。毕竟宾馆的工作人员有时候也会因为疏忽没有更换床铺上的用品。我本人就亲身经历过一次,床铺上面还有污渍,但是却整理得非常整齐。
第2点
需要注意的就是宾馆的毛巾了,这个相信大家都懂,大部分人都会自己携带毛巾。宾馆的毛巾虽然看上去非常的洁白,确实也是经过了清洗消毒,表面上看着很干净,但是难免自己用的时候会感觉到不放心,所以平时在入住宾馆的时候最好就是自己携带着毛巾。
第3点
还有一点需要注意的,就是卫生间里挂放的比较低的毛巾,一些宾馆会多配一条毛巾,这条毛巾是用来擦脚的,大家可以留意看一下,一般洗脸用的毛巾会挂放得比较高,擦脚用的毛巾会挂放得比较低。
第4点
再有就是宾馆里面的马桶,现在大部分宾馆采用的都是坐式马桶,但是宾馆出出入入的人太多了,这样的坐式马桶,就算是经过消毒可能我们使用起来也不一定会放心,那么我们应该怎么做呢?我们可以用随身携带的湿纸巾,把马桶的塑料垫擦拭一遍,或者说自己携带一些一次性马桶垫,这样使用起来就会比较卫生一点,毕竟马桶是直接和皮肤接触的。
第5点
还有就是宾馆的洗手台上面一般都会放着一次性牙刷,牙膏,浴帽,还有洗衣粉之类的东西,大家可以留意看一下,这些东西都是可以使用的。
第6点
就是宾馆现在一般都会配备一个吹风机,有的是挂在卫生间里,有的是放在抽屉里,大家可以留意找一下,如果没有,需要用到的,也可以打电话让前台送。
第7点
接下来就是拖鞋了,拖鞋一般可能会放两种,一种是一次性的,一种是塑料拖鞋,我们可以留意找一下,如果有一次性拖鞋,尽量使用一次性拖鞋。
第8点
还有就是宾馆里面的烧水壶,大家如果要使用的`话,最好就是先烧开一遍,把它倒掉。烧第2遍的水再进行饮用,这样可能比较好一点。还有就是现在大部分的宾馆里面会有一些饮料的配备,大家要留意看一下,有些饮料是需要收费的,有些饮料是免费赠送的。
宾馆死人了最佳处理方法3
入住宾馆的禁忌
选址。住酒店尽量选在交通方便,比较正规的酒店。交通方便意味着酒店人气旺,出入比较方便安全,正规则酒店安全、服务、施舍上有保障,毕竟是花钱住的地方,多花两个钱住的好一点也没什么问题。
勿忘。住酒店时,在登记后不要忘记拿上你的证件、行李和钱包,特别是人多的时候,以防丢失,那会很麻烦的。
卫生。住酒店时,酒店里的浴盆最好别用,使用淋浴就好,因为浴盆一般都没严格消毒,容易感染细菌,另外马桶坐垫也是,在使用马桶时,请一定要垫张纸再用。还有在有完好包装的一次性的拖鞋毛巾杯子等时请用一次性的,不要用多次使用过的,谁知道有没有天天消毒清洗这些物品,这样可以防止脚气什么的疾病传染。同理,外出还是自备一次性床单为好。
爱护。在酒店里,要小心使用酒店设施,因为人为损坏是要照价赔偿的,而正常使用则没关系。比如说抽烟时烟灰掉地毯上或者床上窗帘上等都是要赔偿的。
安全。住酒店里,贵重物品要收好,不要在房间里乱放,房卡钥匙要随身携带,睡觉前要注意锁好门窗拉上窗帘,以防偷盗偷窥事件发生。条件允许的情况下,记下安全通道的位置,防止意外发生错过逃生机会。
信息。住酒店后,特别是和朋友或团队旅游时,要记住对方的门牌号或手机号,方便互相照应,防止意外发生时得不到帮助,当然如果实在和对方不熟或孤身一人入住,则在有困难时可以求助酒店前台客服,这里就要在进门后快速熟悉电话机的位置了。
访客。在入住酒店后,有陌生人来敲门,不要轻易开门,须经再三确认,不可随便让陌生人进入。若有疑问,应打电话向前台确认。
位置。入住酒店后,注意下,不要住在摄像机盲区的房间,或偏僻靠里的房间,
以免发生意外,而这时可以要求换房或换酒店。
查询。在入住酒店前,最好先询问或查询下该酒店的风评和传说,防止住进不好的酒店,影响旅游或休息。
开灯。在入住酒店后,特别是一个人的情况下,在睡觉时,我建议开着一盏灯来睡,在陌生的环境下,开着灯会给人一定的安全感,同时,在起夜时,有光源会方便人在陌生环境行走,避免碰伤会碰坏东西。
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