職場禮儀基本常識大全
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首先,要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如,為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對方。
一、有時間意識
在工作中,時間意識強烈,無論是什麼時間開會、什麼時間彙報討論,有時間意識的人都更讓人感到靠譜。提前列出每天的工作事項和時間規劃,在做事就提前做好準備,甚至提前提醒相關同事,可以讓人感到你是個值得依賴的人。
二、溝通及時
有很多事情都需要及時的溝通,否則就容易產生誤會和資訊偏差,溝通及時可以讓人快速瞭解你的狀況和目前我們共同的目標,統一認知基礎,很多事情自然好推進。所以,溝通一定要及時,避免誤會的產生。
三、工位有序
很多人的工位非常雜亂無序,通過工位就能看出一個人的工作狀態和精神狀態,工位上的擺放整潔有序不僅讓其他人感受到美觀,也能提高自己的工作效率。固定的東西放在固定的位置,每一天都簡單打掃一下,會給他人和自己都帶來一個好心情。
四、傳遞正能量
有些簡單的行為可以起到巨大的.效果,比如一個微笑、一個問候,一句關心等。在職場中,雖然很多時候,不同部門的人溝通的機會並不多,但你的面部表情,你的精神狀態都能對他人產生影響,所以,儘可能傳遞正能量,把過去冰冷的表情變得溫和一點,在他人低落時問候一下是否需要幫助,在早晨多說一句早上好,相信你的路也會走得更寬。
五、懂得傾聽
很多時候,尤其在溝通時,出現問題並不是沒得說,而是雙方都在說自己想說的部分,沒有細細思考對方說得話,如果你能更懂得多傾聽一點,多耐心一點,理解清楚對方想要表達的,在理解和共識的基礎上,再表達自己的觀點,也許效果會好很多。畢竟,溝通是為了達成效果,而不是各說各話。
六、有邊界感
在職場中,儘可能不要談論和職業目標無關的話題,更不要去八卦別人的隱私。有了職業和生活的邊界感,才可能產生專業的感覺。如果在職場中談別人的個人生活,不僅對他人不尊重,而是對自己職業形象的褻瀆。
七、主動歸位
在開完會後,很多人都會直接從會議室離開。而能夠多做一步的人往往會得到好感,只是需要將椅子歸位,桌子上的垃圾帶走,方便下一個來開會的人。其實最重要的還是心中有他人,正是小小的點點滴滴,就能讓你在他人心中的評分大大提升。
交談:談話時儘量不要涉及個人收入、年齡、健康等隱私問題,多點談論天氣、新聞時事等。
敲門:即使房間的門是虛掩的,也應先敲門。敲門時用右手的手指關節輕輕的敲三下,問一聲:我可以進來嗎?待聽到允許後再輕輕的推門進去。
握手:男生和女生之間,絕不能男生先伸手,這樣不但失禮,而且還有佔別人便宜的'嫌疑。男士握女士的手力度應輕一些,不要握滿全手,只握其手指部位即可。握手時長一般控制在三秒內,切忌握住異性的手久久不放。
交換名片:遞名片給他人時,應使用雙手或者右手,將名片正面面對對方,交予對方。接受名片時,宜雙手捧接,或以右手接過,切勿單用左手接過。接過名片後,當即認真默讀一遍。切勿看也不看,或手頭把玩,或棄之桌上,或裝入衣袋,或交予他人。
衣著:女士正裝是套裙和高跟鞋,適當化淡妝,頭髮梳整齊;男士正裝是西裝和皮鞋,腰部以上不可有太多雜物。
站姿:古人云:站如鬆。聯絡現代職場的世界,倒也不必站的那麼嚴肅!男士則主要體現出陽剛之美,抬頭挺胸,雙腳大約與肩膀同寬站立,重心自然落於腳中間,肩膀放鬆。女士則體現出柔和和輕盈,丁字步站立。
交談:談說時,要面對對方,堅持肯定的距離。儘量堅持身體的挺直,不可歪斜。依靠著牆壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉,都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品,那樣顯的心不在焉,是不禮貌的行為。
坐姿:入坐要輕而穩,女士著裙裝要先輕攏裙襬,而後入坐。雙肩平正放鬆,兩臂自然曲折放在膝上,也可放在椅子或沙發扶手上。雙膝自然併攏,雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2/3,脊背輕靠椅背。起立時,右腳向後收半步而後起立。
行走:靠路線的右側行走,遇到同事、主管要主動問好。在行走的程序中,應避免吸菸、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時,應尊者、女士先行。多人行走時,注意不要因並排行走而佔據路面。
不要反過來灌上司喝酒
我第一次陪老闆出去吃飯,辦公室的一個前輩說,有人給老闆灌酒的時候要幫老闆擋酒。所以我按照前輩的箴言,吃飯的時候很主動地接對方遞過來酒。
幾杯過後老闆倒是清醒得很,我就頭有點小暈了。敬完了客戶,走到老闆面前讓老闆也一起喝,看到我這樣老闆只能硬著頭皮喝。第二天清醒了後,我把吃飯的過程告訴前輩,前輩便數落我不懂事,哪有一邊幫老闆擋酒,一邊還給老闆灌酒的。
不要兩手空空地去吃飯
辦公室小K突然說請吃飯,還說會帶女朋友過來。吃飯的地方是個挺高階的餐廳,吃到了一半,小K摟著女朋友站起來,說今天其實是他們倆訂婚的日子,因為不想太高調,所以就請同部門的同事聚一下。
其他同事紛紛拿出了自己或者幾個湊份子買的禮物送給他們,只有我像個外星人一樣,張大了嘴巴,瞪圓了眼睛,可以想象兩手空空的我在那個場合下多尷尬!想想也是,我既然知道沒人會平白無故地請客,怎麼還會傻到兩手空空地去吃飯!
不要太放縱自己
我們新來的那個女同事就比較放得開。那次公司搞活動一起出去旅遊,大家入座吃飯頂多也就是談笑風生,沒想到那女孩主動移到老總身邊,用夾生的韓語一遍一遍去敬酒。幾杯下肚開始手舞足蹈,放大了膽子把手搭在老總身上。
自那以後,這位新來的.女同事沒得到多少人緣,大家都私底下不屑與這樣的亂性者為伍。而另一頭,老總似乎也沒有如她設想那般對她有特殊照顧,而是談此女色變。
酒水飲料大權留給領導
有一次領導讓我晚上一起去陪客戶,到了飯桌上,領導把選單轉到我面前叫我點菜時,我就慌了神。好不容易心驚膽戰點完了幾個自認為比較安全的菜,心裡早已經七上八下不辨方向,也不知是不是過於緊張想轉嫁掉情緒喘口氣,我把選單遞給了領導
問他要什麼酒水。領導順手接過,我也順利交接了皮球。往後每逢應酬飯局讓我點菜時,我便總把酒水飲料的決定權交由領導,一來說明我不是從頭到尾自作主張,二來也讓領導對飯局預算有一個終局性的把握。
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