快速談單技巧
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快速談單技巧。銷售談單技巧五花八門的,在諮詢顧客的時候要仔細揣摩,勇於嘗試和應用,在實踐中積累經驗,那麼作為一個銷售人員,我們要如何快速談單。下面和小編一起來學習一下快速談單技巧。
快速談單技巧1
1、開門見山成交法
這是最簡單常用的成交方法,諮詢人員得到客戶的購買訊號後,直接提出交易。使用直接要求法時要儘可能地避免操之過急,關鍵是要得到客戶明確的購買訊號。
當你提出成交的要求後,要保持緘默,靜待客戶的反應,切忌再說任何一句話,因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力,使成交功虧一簣。
2、利益清單成交法
把客戶與自己交易後的利益都展示在客戶面前,將產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來,總結客戶所有最關心的利益,促使客戶最終達成協議。
當客戶與諮詢顧問之間的關係比較融洽,但是一直猶豫不決,還想再到別的店去看看的時候,諮詢顧問就可以運用這個方法。首先把店裡的優勢全部列出來,而且這些優勢剛好又能滿足客戶的利益點,至少列出10條以上,注意這10個優勢裡面至少有3到5條是你們店獨有的,別的店是不具備的。然後清楚明白的向客戶展示出來,並催促她們下決定就可以了。
3、二選一成交法
諮詢人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法,應使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。
4、特殊優惠成交法
又稱讓步成交法,是指諮詢人員通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優惠政策時,諮詢人員要注意三點:
(1)讓客戶感覺他是特別的,你的優惠只針對他一個人,讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。
(2)千萬不要隨便給予優惠,否則客戶會提出更進一步的要求,直到你不能接受的'底線。
(3)表現出自己的權力有限,需要向上面請示:“對不起,在我的處理許可權內,我只能給你這個價格。”然後再話鋒一轉,“不過,因為您是我的老客戶,我可以向經理請示一下,給你些額外的優惠。但我們這種優惠很難得到,我也只能盡力而為。”這樣客戶的期望值不會太高,即使得不到優惠,他也會感到你已經盡力而為,不會怪你。
5、預先制約成交法
在客戶提出要求之前,諮詢人員就為客戶確定好結果,同時對客戶進行認同和讚賞,使客戶按自己的說法去做。
6、借別人之口激將成交法
激將成交法是利用客戶的好勝心、自尊心而促成她們購買產品。再針對性的給予化解,自然就會購買專案。
7、從眾成交法
大部分客戶在購買產品時,都不願意冒險嘗試。凡是沒經自己或周邊人使用過的新專案,客戶一般都持有懷疑態度,不敢輕易選用。對於獲得大眾廣泛認可的專案,她們才容易信任和購買。能否通過從眾法來影響客戶做出購買決策,取決於諮詢顧問說話時候的語調語氣,所提供的參考案例是否和客戶目前的情況類似,以及能否提供令人信服的事實依據等。
8、機不可失成交法
利用“怕買不到”的心理。人們對越是得不到、買不到的東西,越想得到它,買到它,這是人性的弱點。一旦客戶意識到購買這種產品是很難得的良機,那麼,她們會立即採取行動。機不可失成交法是抓住客戶“得之以喜,失之以苦”的心理,通過給客戶施加一定的壓力來敦促對方及時作出購買決定。
快速談單技巧2
1、第一步:先建立良好的第一印象,用概念吸引他。
這一步所要做的工作,除了談概念之外,還要在談的過程中,把他的需求記錄下來。好的設計就是清楚客戶的用意,和結合自己理念的一個合成品。我一般談單的時候會準備五張紙和一個速寫本、及彩色筆。談單過程中,一邊與客戶交談,一邊將他的想法畫出來。最好是在談的過程中立即根據他的想法做一個簡單的佈置圖。而這個步驟呢就是你們的第一步磨合的經驗。有的設計師不是這樣的,先拿紙記錄客戶的想法,或甚至不記錄,讓客戶對自己沒有印象。我往往會在第一次談單的過程中儘量給客戶留下一個比較深的印象。其實,這就是談概念談設計要談出感情來,這樣,如果不是價錢的原因,客戶都會來找你,並讓客戶非常的依賴你。但是如果談單的時候,你沒有細節、沒有概念,可能怎樣客戶都不會籤。我認為單是談出來的,我原來公司的一個設計師,一個圖他拿回去以後會畫八個方案。客戶問,小夥子,哪個方案最好?他說:你看呢?大家在做設計時,一定要記住有一個主方案,其他的是次方案。在談的時候要講你認為最好的,和其他幾個方案中的亮點部份。
2、第二步:進入一個深度階段,讓客戶對你的方案產生興趣,產生他想看你預算的慾望
這一步要準備一些平面圖,一般我會準備兩套:一套是實實在在的平面,就是最合理的布圖;而另一套叫做幻想式佈置圖,可能達不到的,可能應用不了的,可能比較浪漫的。這個佈置圖的作用是為了襯托你剛才那個非常有用的佈置圖。好的佈置圖是不可以改動的,除非是客戶有很特定的要求。剛才我們講到,因為上次你講了理念,那麼這套實在的佈置圖會有說服力。而幻想式的,卻又能讓客戶感覺你設計大膽、用心。雖然這個幻想式的平面圖可能不能用,但是對你第一套起到了很好的輔助作用。還有一些透檢視。透檢視是根據你設計中的一些亮點,畫一些透檢視。或者你也可畫一些電腦效果圖。畫手繪圖可以節約成本,也可以給客戶產生功底很強的感受。客戶可能會修改,那麼手繪可以馬上配合客戶進行修改。很多客戶會講不能一次搞定,說過兩天再來什麼的。這樣一來,過了幾天可能就會衝減客戶的興趣。同時,客戶還有可能會去其他公司比較,其實現在簽單不僅是比較公司,也是在比較設計師的能力。那這樣就會延長我們的簽單時間,甚至會造成流失單。
第二步呢,我認為在快結束的時候一定要向提出這樣一個問題:客戶,您對您的房間有沒有一個投資計劃?如果有,可否告訴我,我好給你進行一個合適的預算。這樣下次您來,我們既可以談預算、也可以談方案了。
3、第三步,進入簽單模式。
以上兩個步驟如果你掌握得好,這次就可以籤合同了。有一位同事說我不談專業術語。我認為,如果一個設計師跟客戶談單時講很多的專業術語,我覺得他不是一個好的設計師。跟客戶談單就是應該用最通俗易懂的語言讓客戶理解你的設計概念和意圖.
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