美容銷售話術
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1、我在別的美容院辦卡一個月才幾十,可便宜了,這裏要好幾百
銷售話術:姐做美容不比別的,可不能只圖便宜,那樣的美容院環境都要差很多,產品都是共同的,很容易引起交叉感染。而我們美容院是有信譽的,我們的消費特別透明,產品有專人爲你保成,不會減料和浪費,乾淨衛生,專人專用,我會根據你實際情況爲你設計卡型的,我們現在推的特價年卡,我幫你算了下,特別划算,我幫你介紹下,幫你辦一張吧。
2、我的皮膚是遺傳的
銷售話術:沒錯,先天條件固然重要,但後天又不注意保養,調節豈不更糟,難道遺傳就讓它留在臉上不治療,那會越來越嚴重的,我不敢說根治,但至少可以說淡化,看不出來,難道你願意讓斑一直留在你臉上嗎。
3、我現在在別的美容院做,等做完了再來你家做
銷售話術:姐這充分說明你對皮膚有護理需求,有美容意識,是位講究生活質量的人,我們非常歡迎你,你今天來到我們歐嫡神美容院,感受上海泫彩法國斑清品牌的服務合格產品的效果,你對比一下,然後再做決定,然後再做下美容院介紹,09年上海眩彩被評爲功效產品的第1名,你選擇我們的美容院,選擇法國斑清,你就選擇了保證,選擇了放心,我們一定能讓你滿意,爲你的`面子增光,更何況皮膚不同別的,不能將就,一定要找個放心的美容院,姐你今天做了就明白,早下決定早收益,我們今天還有優惠,我就幫你辦一張卡,你原來的卡可以送給朋友用。
4、家裏有別的產品,用完再說吧
銷售話術:姐,現在社日家沒有幾套產品,就象那個女人沒有幾套衣服一樣,再說家裏的產品什麼時候都可以用,我們的產品和你家的產品不會太大沖突,美容院做護理,再配合擬訂家居產品,協同增效的效果,達到1加1大與2,姐我有個建議,不知道你家裏的產品有沒放在冰箱保成,如果沒有活性成分就會流失,還可能感染細菌,如果是那樣的話,千萬別把不好的東西往臉上抹啊。
5、真的好貴,沒那麼多錢
銷售話術:姐一個月多少錢,爲什麼你才掙這麼多錢,收入這麼少,因爲你沒有更好的賺錢方法,你不自信,如果你用原來的方法,不改變自己,帶來的結果還是會得到現在的結果,你說是嗎,你希望一天,兩年還像現在這樣嗎,如果你想改變,那麼我們就從現在我們的面貌開始好嗎。
6、我用的是外國進口的化妝品
銷售話術:有的外國產品是不錯,但要看適不適合你,何況東方人膚質有別與西方人,加上氣候的差異,一些外國品牌沒辦法符合我們皮膚性質,況起我們產品是針對東方人膚質,特性而研製的,東西方人膚質不同,所以產品在原料研製程度上有差異,你應該選擇適合自己的產品。
7、有沒有效果
銷售話術:姐我保證一定有效,還有你要配合,按我們教擬訂放法肯定有效,沒有效我們就不會介紹給你,再說我們還希望你用以後給我們介紹更多的朋友呢,一分耕耘一分收穫,何況生意不是一次兩次,要做信用,我如果真的推銷,大可以介紹貴的產品給你,現介紹的產品完全能解決好你的問題,而且價格也不貴,我們有信息難道你沒有信心嗎。
8、我現在皮膚好不需要
銷售話術:正因爲你皮膚好,才需要保養,等到你皮膚有問題才做就難了,對,你皮膚真的不錯,但隨着季節氣候的變化,你的膚質也會變化,所以象你有氣質的女士更注意保養,你的膚質真的很細膩,光滑但有細紋,30歲錢皮膚是父母給的,30歲後的皮膚纔是自己的,所以你一定要乘自己年輕的時候保養。
9、我現在在家裏自己做
銷售話術:這說明你有美容的需求和意識,可是在家自己做還達不到專業的美容院效果,在我們這裏有專業的合格的美容師和美提師,配合着專業手法和儀器做,按標準治療方案給你做,效果是你在家裏自己做沒法比的,在我們這辦卡的同時,我們在教會你在家做的一套手法,結合起來不是更好嗎。
一:厲兵秣馬
兵法說,不打無準備之仗。做爲銷售來講,道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區,以爲銷售就是要能說會道,其實根本就不是那麼一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月,從產品知識到故障分析,從企業歷史到銷售技巧,每一個環節都反覆練習,直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時爲了調試出一個最佳音樂效果,一沒有顧客在場,我就專心致志地一個鍵一個鍵的反覆試驗,持續了將近一個星期,終於得到了自己滿意的效果。
二:關注細節
現在有很多介紹促銷技巧的書,裏面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中,很多促銷員不能領會到其中的精髓,以爲熱情就是要滿面笑容,要言語主動。其實這也是錯誤的,什麼事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響。
三:借力打力
銷售就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業績的幫助不可小視。作爲站在銷售第一線的促銷員,這點同樣重要。
四:見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。根據我的經驗,在銷售現場,顧客逗留的時間在5—7分鐘爲最佳!有些促銷員不善於察言觀色,在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果導致了銷售的.失敗。所以,一定要牢記我們的使命,就是促成銷售!不管你是介紹產品也好,還是做別的什麼努力,最終都爲了銷售產品。所以,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調整思路,緊急剎車,嘗試締約。一旦錯失良機,要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了,這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。
五:送君一程
銷售上有一個說法,開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道,老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候,非常注意和已成交的顧客維持良好關係,這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單,只要認真地幫他打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。有時候,一些微不足道的舉動,會使顧客感動萬分!
1、我沒有錢?
我能夠理解你的感覺,特別是有關錢的情況,我發現我們基本保養護理每天花不到一包零品的價錢(10元/天,每年就3650元),女人不能爲錢而活,要爲美麗而活。錢是創造財富,更要創造價值,要不然,可是錢在銀行,人在天堂。
2、我沒有時間,很忙?
太好了!我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力,當然知道如何有效利用我們的時間,姐,現在如果不注重肌膚的保養,一心做事業,將來在這方面可能會花更多時間。另外,不規律的生活,過度拼博會導致皮膚黑黃、衰老、色斑,如果不及時使用有效的產品,導致皮膚問題的嚴重後果。強女人也要有好的身體,好的面子。如果你同意,我會合理幫你安排時間。通過預約,讓您花最少的時間來呵護您的肌膚,好嗎?
3、我是使用"世界知名品牌"我纔不信你們?
太好了,你使用的是國際流行的大品牌,我也聽說過這種產品,確實不錯,這是我特別要找你的理由,因爲一種產品如果使用久後會出現飽和現象,就像我們經常吃東西一樣,有時我們還要換個口味,調整飲食結構,可能會更科學,全面。山上的吃習慣了我們可以改吃海里的,我們纖蔓綺麗品牌是目前最新科技的結晶是最先進的生化護膚品,您可以給自己一個嘗試的機會,因爲有一句:適合自己纔是最好的。
4 、我不會聽你推銷產品?
姐,我不是在做銷售,我是向你講授護膚美容知識,正確的護理方式。我希望通過溝通,交流,引導你一種好的生活方式。從這個意義上講,姐,我希望您把我當做您的私人美容顧問,而不是一個普遍銷售人員。我的手機24小時開通,號碼多少,希望能在您的容顏美麗上幫到您。
5、產品怎麼樣,我從來沒聽說過?
姐,您是一個很嚴謹,理性的人,我說什麼也沒有用,您只有親自體驗以後才知道,事實勝於雄辯,誰說了都不算,皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜誌,我纖蔓綺麗品牌在世界有40多年曆史,發展勢頭迅猛,銷往全球80多個國際,有上億的消費者。培根曾經說過,存在就是合理。自已自信,自信的女人最美麗,我對我們纖蔓綺麗的產品超級自信,相信一定能幫到您。
6、開張卡,但我每天抽不出時間護理?
我們不是讓您天天來,一個月抽出四次就可以了,並且時間由您隨意安排。辦了卡以後您就有屬於您自己的美容師了,她唯一的工作就是提醒您按時來做美容,定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識,到時候您不來她都要叫您來呢(口氣要堅定,不能用中性語言),再說時間是海綿裏的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊,美麗需要時間呵護。
7、今天沒帶錢,以後再說吧?
帶不帶錢沒有關係,我只是告訴您今天是我們的優惠日,全國統一的.促銷活動,另外還贈送您美容卡。介紹產品只是我們的一項工作,我只是給您一點建議,反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎?你有卡嗎?附近有銀行,我們也可去您家裏。今天才優惠,才能省錢,您能省XX錢(幫算帳),放在銀行能有這麼多的利息嗎?反正您一定會做美容,就應該行動,我知道,這點錢對您這樣的人來說小意思的。
8、我家裏有別的產品,用完再說吧?
現在誰家裏沒有幾套產品啊,就象哪個女人沒有幾套衣服一樣,再說家裏的產品什麼時候都可以用,我們的產品和您家裏的產品是不衝突的。美容院做完護理再用居家產品能產生協同增效的作用,起到1+1大於2的效果,就像打針與吃藥結合一樣。姐,我還有個建議,不知道你們家的產品開封了沒有,如果打開已經三個月,又沒放在冰箱裏保存,這樣裏面活性成分會流失,另外也會滋生細菌,姐,如果是那樣的話,千萬別把不好的東西往臉上抹喲。
9、我用過好多都沒有效果?
姐,您的產品只是隨意用了幾下,護理也不堅持做,這是不科學也不合理。吃藥治病也有個過程,不間斷,才能藥到病除。那樣治標不治本。這是一個普遍規律和科學常識,是不以人意志轉移。姐,您只有堅持才能出效果,堅持能才能出奇跡,如果沒有效果我們就不可能給您做售後服務了,您說呢?
10、我今天還有事,就做一個免費的吧?
姐,做一次看不出效果,現在只是最普通最基礎的護理,免費護理只是滋養一下。您皮膚的基底很好,但是您看您的臉上還有些粉刺,要想清除面部缺陷,必須多做幾持續次治療。女人需要自己愛自己,自己給加碼,自己可不能給自己免費。另外,姐,只有繳錢,才能成爲我們真正顧客,美容師才能盡心,她們也靠業績來生活,也挺難做的,您說是嗎?
11、我準備買衣服,沒打算買化妝品。
姐,衣服再漂亮,髒了,舊了,過時了就可以拋掉,而且什麼東西難看了都可以換,皮膚是一生都不能更換,它是您最親近的了,就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢,皮膚是不能換的啊!誰不願意皮膚緊緻,有彈性,白裏透紅,青春永駐呢?臉和皮膚是我們的一張名片,是青春活力的最好見證,是女人最大的資本。我們應該投資,讓自己價值最大化,這是最好的投資。
12、我要跟老公商量一下
姐,做美容是女人的事,喝啤灑看足球是男人的事,女人要保持神祕感,女人沒神祕感男人人就沒有新鮮感,讓老公什麼瞭解透,就會產生視覺疲勞,審美缺失,如果有天,您把自己弄得漂亮,給老公新形象,一個驚喜,這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量,也說明你們夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定會支持您的。
13、我是個下崗的女工:,通過美容,化淡妝,告訴別人,雖然人下崗,心卻沒下崗,我們從容淡定,積極面對人生,能迅速找到新工作新崗位,煥發事業第二春!姐,人要活在一種精神中!
14、你說得太好了,不過我還要考慮一下?
姐,看來您還認同我們爲您護膚方案,考慮一下也正常。但是考慮一定有個結果,很多因爲考慮過多,就讓機會白白溜走,人生也是如此,我們只有邊做邊考慮纔是一種正確的方式。這絕對是一個機會,只限今天,您千萬別錯過了,有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更相信感覺,找對感覺,才能找到自己的方向。您就放心把這張臉交給我們吧!您給我一個信任,我會還給您一個美麗。
15、美容都是騙人的,就是讓人掏錢?
不知道您有沒有做過美容,也不知道您對美容理解,美容是一種美化修飾,美容是一種生活品味。姐你說爲什麼要化妝,化妝是一種社會禮儀,對同事朋友一種尊敬。同樣,你可能受報紙媒體的說法引導,但你要知道這些新聞很喜歡誇大事實真相,甚至有的時候都會憑空捏造,無中生有。如北京紙包子事件,看新聞,要有自己觀點,不要被人左右,最簡單的事情,香港明星哪個不美容,很多都出書,美容大王的書全國最暢銷。姐,就像餓了要吃東西,汽車需要保養,皮膚也需要營養,吃東西。如果真是騙人,那不是中國第一大騙,有幾千萬女性在做美容呀。
16、我年紀太大了,不用做了。
姐,你這麼年輕,精力這麼好,以後見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講,六十歲的年齡,三十歲的心臟,只要心理年輕,人人永遠年輕。美容無國界,不分年紀,再說您一輩子爲兒女操心,以前沒有條件,現在正好補回來。我們爲你選擇的正是抗衰老產品和項目,讓您更年輕。
17、顧客要求打折怎麼辦?
我們是全國統一價格,公司是全國一盤棋來操作的,這是一種商業規則。好產品永遠不打折,如果價格打折了,我們的服務也隨着打折,你肯定也不接受,是嗎?專業就是硬道理,效果就是強保障。姐,就象看病不能打折是同樣道理。也有很多打折的,其結果呢,我不說您也知道。我們的品牌,產品本來就很高檔,在專業度知名度上都是無可挑剔,打折意味着不自信。
1、美容教主牛爾老師說得好:“如果仗着自己年輕啥保養都不做,你的基因是會變壞的。護膚品不一定要選貴的,但一定是適合自己的;我用過世界上最貴的護膚品,他要求21天內用完,價格21000元,結果,皮還是皮,紋還是紋。所以大家千萬不要覺得貴的就是好的,適合自己的纔是最好的。”
2、歲月不一定是殺豬刀,可以是一把美容刀。
3、寶馬車不保養也會提前報廢,更何況是女人這張臉。
4、爲什麼護膚品需要堅持用3到6個月纔會達到明顯效果?人體胃細胞7天更新一次;皮膚細胞28天左右更新一次;肝臟細胞180天更換一次;紅血球細胞120天更新一次;在一年左右的時間,身體98%的細胞都會被重新更新一次。而骨細胞更新需要7年。所以,不管你要美容、減肥、改善亞健康的問題,都需要耐心,要堅持。
5、女人你要記住,沒有不勞而獲,美麗也沒有僥倖,你的美貌需要呵護。
6、爲什麼要排毒?排毒一年,長壽10年。要美容,先排毒;要長壽,先排毒。大家都捨得買化妝品,卻不捨得排毒,再好的化妝品如果不排毒也只會讓肌膚,增加負擔!養好肌膚從排毒開始
7、爲什麼要用卸妝產品?沒有化妝的也最好進行卸妝程序,因爲在外一整天,灰塵污垢蒙在臉上也是一層灰色的妝呢,切記先卸再洗,輕拍收斂化妝水,尤其加強T字部位的收斂,最後薄薄的抹上一層清爽乳液就OK了。
8、爲什麼要防曬?陽光紫外線是由長波UVA,中波UVB和短波UVC構成的,其中穿透力最強的UVA更是不論陰晴早晚,一年四季存在於你周圍,它能穿透表皮襲擊真皮層,令皮膚中的骨膠原和彈性蛋白受到重創,久而久之,使皮膚產生鬆弛,皺紋,微血管浮現等問題。
9、爲什麼要補水?補水和保溼其實是兩個概念,兩個步驟。舉例來說,如果你的肌膚是一個空瓶子,補水是往瓶子裏倒水,而保溼就是加個蓋子不讓水分蒸發。所以保養的時候,爽膚水起到給予肌膚水分,打開保養通路的作用;精華液爲肌膚密集補水;最後一定要再用乳液或乳霜爲肌膚加個瓶蓋,將水分保住。
10、爲什麼要美白?所謂一白庶百醜,亞洲人還是白些的好看,亞洲人的黑黑的好看的不多,除非精心曬過,黑要黑的亮、健康,那種暗暗的黑讓人很沒精神也顯老,甚至看起來髒髒的,另外,在美白的過程中對皮膚可以保養,除了白也可以防止產生斑什麼的其他問題。
11、面膜使用竅門一:這季節皮膚乾燥少不了面膜,使用方法:1、做好臉部清潔;2。貼上面膜;3。敷15至20分鐘;4。拿下面膜,按摩片刻,讓精華素吸收;5。用水把臉上多餘的精華素洗掉;3、取出一瓶多重修護精華露,滴適量於手中,輕拍在臉上讓皮膚吸收。
12、面膜使用竅門二:使用面膜注意事項:當你們把面膜買回家以後,一定要橫着放,讓面膜平躺着。這樣面膜的精華就能均勻的分散着,一定不能豎着放,這樣的話面膜的精華都會流到底部,等你下次要用打開的話,你會發現上面的都幹了或者說已經沒有什麼精華了。
13、什麼叫好面膜?就是用了一片沒啥感覺,然後越用越喜歡,越用越捨不得換,再就是一直買,我說好,她說好,她們都說好,用過的人都說好,你不信,那你自己來買回去試試~
14、選購美容產品要謹慎!用帶有激素的產品換成純天然的。就會出現臉紅,發熱,刺癢,暴痘等症狀,這叫斷激素過敏症,消費者以爲是新買的產品不好,又換回原帶有激素的產品,症狀會立刻減輕;一直在“激素”的路上越走越遠;經常用激素產品皮膚會形成依賴,刺激真皮層,變得脆弱,愛美的.你,安全更重要。
15、教大家一個快速美白的辦法:洗完臉,把護膚品擦在臉上,再把面膜敷上去,敷30分鐘之後洗掉!洗完再擦一層護膚霜…隔天起牀包你嚇一跳。
16、皮膚不好跟便祕也有關哦,長期便祕,大量便渣會滯留在腸道內發酵、腐爛,大量毒素和有害菌被腸道反覆吸收,通過血液循環到達人體各部位,成爲女性健康和美麗的罪魁禍首大象腿、皮膚暗黃粗糙、大肚子等問題。
17、使用祛痘產品的小提示:青春痘千萬不要摳、擠、挑!如果用手或工具去擠壓,非但於事無補,反而會因手上的細菌而造成二次感染,或因擠壓的力道,造成皮下瘀血,留下必須4—6個星期纔會消失的瘢痕。此外,因摳擠而造成的傷口,經一再的刺激、皮膚增生的結果,形成隆起的疤痕。(銷售話術)
18、你知道嗎?選購一些天然的護膚品,在換季、敏感、平時保養時都非常適合,特別是有些護膚品不僅具有超強舒緩、補水功效,而且清空能當面膜、眼膜、面霜使用。
19、要想達到更好的護膚效果,洗臉也是有講究的哦,美容師建議最好的水溫應是比手溫高一度的溫度,太高的溫度會把肌膚原本就留有的水分帶走,而過低的水溫,太過冰涼的感覺又過度地刺激肌膚。
20、擁有靚麗肌膚和傲人身姿是女性自信的第一步,沒有美麗的外表,誰會在意你善良的內心呢?
1、用講故事的方式來介紹
大家都喜歡聽故事,所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品,就能夠收到很好的效果。任何商品都自己有趣的話題:它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處,等等。美容師可以挑選生動、有趣的部分,把它們串成一個令人喝彩的動人故事,作爲銷售的有效方法。當然,你也可以分享一些客戶的經歷。
2、用顧客聽得懂的語言來介紹
通俗易懂的語言最容易被大衆所接受。所以,你在語言使用上要多用通俗化的語句,要讓自己的客戶聽得懂。美容師對產品和交易條件的介紹必須簡單明瞭,表達方式必須直截了當。表達不清楚,語言不明白,或者說得太過天花龍鳳,都可能會產生溝通障礙,影響成交。美容師應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。所以,一個美容師首先要做得就是要用客戶明白的語言來介紹自己的產品。
3、用幽默的語言來講解
每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道,而不願和一個無聊的人呆在一起。所以,一個幽默的美容師更容易得到大家的認可。幽默可以說是銷售成功的`金鑰匙,它具有很強的感染力和吸引力,能迅速打開顧客的心靈之門,讓顧客在會心一笑後,對你、對商品或服務產生好感,從而誘發購買動機,促成交易的迅速達成。
4、用形象的描繪來打動顧客
說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。爲什麼要這樣說?因爲顧客的錢包離他的心最近,打動了他的心,就打動了他的錢包呀!而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像一個女的去逛商場,賣衣服的銷售對她說了一句話,使本來沒有購買慾望的她毫不猶豫地掏出了錢包。這個銷售人員對她說:“你本身就這麼有氣質,穿上這件衣服好像更漂亮了”。一句話就使她動心了。這位賣衣服的銷售就是用的上一篇提到的氣質讚美法。女人,都是愛被人稱讚的,在顧客心中,不是顧客在照顧她的生意,而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是讚譽之詞,但聽起來效果就完全不一樣。
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