酒店需要注意什麼
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酒店需要注意什麼,很多人抱怨酒店,其實很多東西酒店的管理固然重要,但服務人員的素質和衛生意識更重要,下面來看看酒店需要注意什麼。
1.貓眼。現在有一種東西叫做‘’反貓眼‘’,這個體型就像是一個小型的望遠鏡,它可以看清楚屋子裏的一切,包括地上的一根釘子所以當你出門在外時建議你在貓眼裏塞一團紙
等你需要用貓眼時再拿下來。如果有人敲門,但是在貓眼裏看不到人,千萬不要去開門,一定要在問清楚以後再開。
2.遠離熱水壺。熱水壺基本是每個房間的標配,這個看起來是很乾淨的,可是誰也不知道之前住的人是用它來做什麼的,俗話說病從口入,不要拿自己的`身體開玩笑噢。
3.不要用玻璃杯。浴室的洗手池旁的的水杯最好不要用,尤其不要拿來喝水。這些東西服務員只會拿水隨便沖洗一下,然後再用毛巾擦擦,很少有高溫消毒的程序。
4.電視遙控。如果說賓館裏總有一處沒人收拾,那一定是遙控器!很少有酒店會給遙控加上膜,但是又會有很多人看電視,一雙雙手拿起遙控器,不知道有多少細菌。所以你在使用遙控時,最好拿東西包一下。
5.勿信‘’已消毒‘’。漱口杯拖鞋(尤其是塑料的),浴室防滑墊,馬桶和浴缸也有可能在消毒方面偷懶。一般在低於四星級的酒店就不要直接使用這些物件了。
比如說你需要使用馬桶時,你可以放一張紙巾在水面上,即聽不到水聲又可以防止水花濺到屁屁上,優雅的人必備。
6.浴缸要慎用。不管是奢華的五星級還是便宜的快捷酒店,有時候看起來乾淨整潔,卻還是有各種各樣不如人意的地方。就算浴缸閃耀着潔白的光芒,還貼有‘’已消毒‘’的標籤,你真的能在裏面安心的泡澡嗎。所以還是乖乖的淋浴吧。
1 要指定房間,直接找酒店銷售比較好
代理商的客人和預訂網站的顧客會被安排到比較差的房間,這基本已經是酒店行業內衆人皆知的事了。直客,也就是直接通過酒店訂房中心或是直接到店的客人更受酒店的歡迎。
酒店每訂出去一間房就需要付給代理商或訂房網站約合18%至20%的佣金,最高甚至到30%。代理商或訂房網站只是把預訂內容轉給酒店
而不能直接進入酒店的預訂系統,要指定的房間或是有一些特別的要求,直接找酒店的銷售,他們會很願意滿足你。現在,代理網站和直接預訂的價格差異已經不那麼明顯,尤其是跨國酒店。
2 享受優惠的辦法有很多
門市價也被稱爲掛牌價,除了景區酒店的黃金週期間之外,它只是爲了反襯折扣而存在。比門市價便宜的是攜程、去哪兒、藝龍這些代理網站的訂房中心價,和酒店有協議的企業則能享受更低的折扣。
爲什麼有些大公司員工出差非要入住香格里拉?因爲他們住五星級酒店的價格幾乎和普通散客住三四星級酒店差不多。有些外企與全球連鎖的酒店簽訂的合同,折扣甚至會低於5折。
有時,即使不是這家企業的員工,通過朋友獲知合作酒店信息,也能享受到內部價格。要是你聽到有人在酒店前臺要求“我想要IBM公司的價格”也別太奇怪,酒店也知道一些員工是冒充的,但如果趕上淡季,他們也樂得做這生意。要是遇上旺季,審覈就會突然嚴格起來——要求提供名片或是通過公司傳真確認預訂。
3 晚上八九點後,你比較容易砍價
國內酒店業的競爭越來越白熱化,酒店也開始關注動態收益管理這件事。酒店的牀鋪和房間是有時效性的,過了晚上那最重要的幾個小時房間依然空着,就意味着這一天裏它不能再創造價值了。
於是就誕生了一種新型的服務,如國外的網站LastMinute和PriceOnline、國內的app軟件“今夜酒店特價”,以及訂票網站推出的“神祕酒店”等活動,酒店會在這些平臺上放出限時超低折扣,或者乾脆拍賣房間,讓顧客獲得抄底價格。“八九點時預訂的客人和該入住的客人基本上都到了
該是清點空房的時刻了。”一家三星級酒店的前臺告訴我們。如果是沒有預訂的客人,此時也別滿足於8折、9折的“到店價”,你可以再砍砍價。
4 豪華間可能只是多個窗戶
有時,顧客幾乎感覺不到標準雙人間和豪華/高級雙人間的區別,可能唯一的、規定的區別是,豪華間一定要有窗戶。從成本角度而言,牙刷寢具完全一樣,從人力角度考慮,星級高的酒店可能一個服務生管理3到4間客房
略微低檔一些的酒店,則可能多至8到10間房,對於每個房間,服務生們幾乎是一視同仁地來清潔和管理。豪華間一晚的房價高出標準間100至300元不等,多出的'部分,扣除豪華間提供更多烘托氣氛的燈光照明所耗費的電力,幾乎就是純利潤。
家庭房在他們眼中是最不賺的'。“家庭房住的人多過標間,洗澡、吹頭髮、用毛巾都多過雙人間,甚至可能開燈和看電視的時間都多過雙人間
還要提供三份早餐券。要知道,水電這些能源消耗佔到酒店成本的20%左右,也是不小的開銷。”一家連鎖型四星級酒店的店長說。
5 它們不一定真的消過毒
“我就碰到過包着已消毒字樣的口杯,打開來上面還有脣膏印的。”去哪兒網的試睡員如是說。類似的還有拖鞋,尤其是塑料拖鞋,浴室的防滑墊、馬桶和浴缸也可能在消毒方面偷懶。
“在低於四星的酒店我一般不會直接使用。馬桶的話,無論什麼時候都會墊上一張紙再用。”有經驗的試睡員還提供了幾種鑑別方法。“用指甲劃浴缸壁,如果是消過毒的,會形成光滑的保護膜,有‘口茲口茲’的聲音。”
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