流程都有哪些分類
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流程都有哪些分類,同一個分級也會有不同的分類,所以分類有很多,很多流程都是同一級別的不同分類,那麼下面大家就跟隨小編一起來看看流程都有哪些分類的相關知識吧,希望對大家能有所幫助。
流程都有哪些分類1
不同的分級之間,可能會採用不同的分類。比如企業的採購流程,作爲企業的主營業務流程,其下可以分爲採購申請、採購詢價、採購合同訂立、採購入庫、採購付款等子流程,也就是分爲五個下級流程。而分類可能是說,同樣的採購申請流程,可以根據採購物資的性質不同,分爲固定資產採購申請流程、原材料採購申請流程、辦公用品採購申請流程等三個分類,因爲各種分類涉及的採購申請對象、審批人都不盡相同。
從上面的例子也可以看出,分級分類流程的是兩個屬性維度,相互關聯又有區別。那麼如何在同一個流程清單的樹形結構中同時清楚地表述這兩者之間的差別呢?流程管理顧問有一套方法,配合其他概念和規則,可以很好地解決流程描述邊界的問題,這裏不再細說。
最不容易理解的概念是分層。簡單想,只要有上下或者左右關係,都可以叫做分層。如果這樣理解,就與分級、分類這兩個概念沒有區別了。其實,分層這個詞的關鍵不是在講第幾級或者第幾類這樣的“絕對值”,它強調的是層次性和相對性,它與流程命名息息相關。比如,採購審批流程,既可能是採購管理流程的下一個層次,也可能包含了多種類型的採購物資分類。關鍵是這些分層次、分類別的工作項(流程的另外一個基本概念),既可以用子流程定義,也可以用一個流程圖中的活動項來解釋。
諮詢公司在總結和提煉流程管理的方法中,特別注重對概念、術語的定義和澄清。因此,區分流程的分級、分類、分層這三個既相互獨立、又有區別的概念,就變得相當重要。
下面簡單介紹一般企業與流程的分級、分類、分層方法。由於不同性質、不同規模的企業,甚至不同發展階段的同一家企業,其流程邊界的定義可以不同,這裏只簡單給出參考,實際的劃分原則和方法需要與流程顧問探討。
通常,企業的一級流程稱之爲主價值鏈流程,就一張圖。二級流程是大的業務版塊分類圖。在這裏我們叫大的版塊,而不叫模塊,這是有別於軟件和業務模塊的。每個公司對一、二級流程的描述方式不太一樣,可以通過圖上版塊的位置、顏色和大小來區分。比如投資性集團公司,他們就會與經營性公司有不同的二級流程結構。再者,同一個行業裏面的企業,其經營和業務的重點是不一樣的,就以一級流程的主價值鏈來說,有的企業重在設計,有的則重在製造,側重點不同。
業務流程描述中最有價值的,也是最重要的是三級流程。三級流程被定義爲跨部門的`、跨職能的流程。三級流程細化到部門,涉及了部門的具體崗位,但不涉及崗位的具體作業。
與三級流程強調跨職能、跨部門銜接不同,四級流程開始關注部門內部的再細化分工,或者說是爲了完成上級流程目的,而需要操作者更細化的作業標準(也叫SOP)。
五、六級流程,我們通常定義爲軟件功能和單個操作動作的流程。
在企業流程應用中,上述分級定義是相對的。諮詢公司一般將1-2級、3-4級、5-6級分別歸爲一層,形成企業流程的三層架構:決策層、管理層和操作層。
這也就解釋了很多企業經常提出的一個普遍性的問題:那就是諮詢顧問和軟件公司在流程梳理上有什麼區別?他們都會涉及業務流程,爲什麼還有BPM、ERP流程之分,爲什麼他們之間的工作不一樣?
5-6級流程是以軟件功能爲載體,實施顧問思考的方向是先軟件功能再企業流程,也可以說是用ERP工具達成管理目標。
3-4級流程是以管理目標爲載體,諮詢顧問思考的方向是先企業跨部門管理問題或者業務需求,再考慮企業流程如何達成目標,也可以說是確定管理目標後選擇適合的流程。
最後要說的是,流程的分級、分類、分層要結合其應用,不能孤立地使用。遵從這三個概念,通過流程清單,可以大幅度地減少交叉、重複的流程(相比重複,流程清單交叉更難釐清)。
用一個實際的企業案例來說,3000多人的企業,有近300個部門和崗位,整理出7000餘個單體工作項,最後可以合併爲不到200個的業務流程,並且大部分流程只分到3級流程,部分涉及到4級。
流程都有哪些分類2
流程的三大概念:分級、分類、分層
現在很多企業在搞流程管理,都會安排各個部門、各個崗位將自己做的事情畫成流程圖。等到把佈置的工作收集上來一看,企業竟然有上千個流程。
看上去企業的業務很複雜,其實裏面重複性的內容很多。特別是跨部門的同一件事情,比如一個單位送圖紙、對另外一個單位來說就是取圖紙,事情還是那一件,只是看事情的角度不同,結果兩個部門“各自爲政”,弄出兩個來。重複描述且不說,因爲視角不同,對這一流程節點的交接時間、標準等會存在理解的差異,也就是我們常說的流程邊界不清楚。原本是要通過繪製流程圖,將上下左右的關聯流程、業務節點給梳理清楚的,這下反而更復雜了。
所以,要想流程描述好,界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界,首先要將企業所有的流程名稱組織起來,形成一個流程清單的樹形結構。
其實,企業的流程從來都不是簡單的樹形或者層次結構,而是一個多維度的網絡結構。比如,常態化的工序加工質量檢驗流程,當發現了產品缺陷時,除了通過本流程處理好這個產品的質量缺陷外,還可能觸發一個工藝改進流程,或者供應商質量評價和處理流程。這三個流程的流向、處理進度、完成標準正如其目標不同一樣,是有很大差別的。
流程描述的一個難點在於,要在一個單一的樹形結構中,同時表述這種具有網絡結構的流程清單。這就好比用單一的關係型數據庫來表示複雜的數據結構一樣,令人難懂。這裏先從最簡單的流程分級概念說起。
流程分級可以簡單理解爲將不同顆粒度的流程按照粗細分爲不同的級別。不同級別的流程之間是有關係的。比如世界地圖是一個分級,中國地圖是另一個分級,江蘇省或者南京市地圖又分別是一個級,這就叫分級。
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