處理好祕書與領導關係的意義
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處理好祕書與領導關係的意義,祕書人員在辦公室裏起到一種樞紐橋樑的作用,主要負責上下級間的溝通、內外部門的溝通。下面分享處理好祕書與領導關係的意義。
1、正確定位祕書與領導的關係
現代社會中祕書與領導的關係是一種新型的關係,這種關係是建立在共同的理想、共同的信念、共同的任務基礎之上的。在當今社會中,祕書與領導都是人民的公僕,都是爲人民服務的,只是他們的職位不同,分工不同,而在人格上是平等的,無貴賤之分。
處理好祕書與領導的關係,最根本的是要處理好工作關係,在職能上看,祕書要爲領導人服務,在組織上看,祕書是上傳下達的橋樑,而在生活上看,祕書與領導之間是友愛關係。因此,祕書與領導的關係定位顯得尤爲重要,如果關係定位得好,祕書將成爲領導者的得力助手,反之,則成爲領導者工作上的阻礙。
2、清除職能環境的障礙
祕書的職能無非是兩大項:一是辦事,二是當參謀。祕書只要合理的清除這兩項職能中存在的障礙,便能使其與領導之間的關係更加融洽,工作效率更高。每個祕書及祕書部門都有特定的職能環境關係。它是客觀存在的,也是動態變化的。所以,祕書只有通過努力去改變和優化其職能環境,才能更好的清除職能中所產生的障礙,這樣才能使其與領導的關係更加和諧,同時提高辦事效率。
3、正確處理祕書與領導的`關係
3.1權利因素的干擾
祕書作爲領導者身邊的參謀助手是在主輔配合中的近身輔助,而祕書的工作必須是與領導的公務服務相適應的。因爲領導者在工作中要處理決策、指揮、協調、控制等,祕書在領導身邊便能發揮其作用,比如在領導做出決策時及時的提供輔助和參謀,幫助領導更好的作出決策,從而分擔領導的工作壓力,強化、拓展、延伸領導的影響力。
3.2性別因素的干擾
在當今不斷髮展的社會中,從事祕書工作的女性越來越多。由於社會上對祕書工作的偏見和不當風氣的影響,使祕書與異性領導的關係出現了一些微妙敏感的問題。因此,作爲祕書必須正確對待與異性領導之間的關係,維護自己平等的人格尊嚴,自覺保持與領導在工作目標上的一致性。
不能剋意的取悅領導以換取職位的晉升、獲取特殊照顧或某種私利,這是祕書的職業道德所不容許的。在生活中,祕書對異性領導的關心和照顧要立足於公務,不能介入領導的私生活。所以,祕書要注意處理好這些思想上的誤區,才能在工作上處理好與領導之間的關係。
3.3能力因素的作用
由於不同的領導者具有不同的個性,祕書處理好與領導關係的時候可以控制爲經驗,從總體觀察也可以找一些普遍性、規律性的東西以指導我們的工作。
①才幹素養。祕書工作的內容豐富多彩,這就需要祕書人員具有一定的才幹,包括辦事能力、較強的文字表達能力以及某些特殊技能。辦事能力是體現祕書能否完成工作和靈機處事的本領,這就要求祕書有一定的專業能力從而更熟悉祕書的工作,掌握工作規律、工作方法。
祕書還應有理解和領會的能力、條理和駕馭的能力、口頭表達能力、文字表達能力、交際能力等。其中交際能力尤爲重要,如果一個祕書很善於交際,親和力強,便容易接近,被人信賴,將有利於事務的開展,效率的提高。
②智能素養。由於才幹的高低,天下論文網是由智能素養決定,所以要增強祕書人員的才幹素養首先就要加強其智能訓練。應從知識積累、思維訓練、靈機智力訓練、記憶訓練和反思(自省)能力這幾個方面入手加強訓練。
對於祕書來說,知識的積累是非常重要的,要求祕書有較廣的知識面,對涉及專業的知識則要懂得更多、更深,這樣在寫作的時候纔有理可依,有據可查。祕書還應該具有一定的反思(自省)能力,孔家賢人曾子說過:“吾日三省吾身。”曹操也曾說:“伏自三省。”他們都有一個共同點———“自省”,只有常常自省的人,才容易開發智能和增長才幹。
③心理素養。祕書要擁有一個好的心理素養,這對於做好一件工作很有必要。祕書在領導身邊工作,事務繁重,精神緊張。如果心理素養不好,不但會影響自身的工作效率,同時也會影響到領導的工作效率。所以,要求祕書要具備樂觀幽默的心態。身爲一名祕書人員擁有樂觀幽默的特質將爲其處理與領導之間的關係提供更大的幫助。
④職業道德。所有的職業都有個共同點,那就是遵守職業道德,祕書行業當然也不例外。祕書工作是爲領導者服務,機密性強,有許多工作只能埋頭做,而所得的勞動成果卻只有通過領導的工作實績才能體現出來。這就要求祕書要自覺的遵守紀律,遵守其職業的道德準則。
3.4品質因素的作用
3.4.1誠實而不作假弄權
祕書最基本的要求就是踏踏實實盡心盡責地工作。鄧穎超同志曾說:“祕書的高尚可貴之處,恰恰在他的獻身精神、埋頭苦幹精神、熱愛事業的精神、不計較報酬待遇的精神。”這說明祕書必須一心一意的對待工作,因爲祕書是領導決策的堅定執行者和維護者,祕書必須堅定不移地貫徹領導的決策、執行領導的決定。
3.4.2顧全大局而不介入矛盾
當幾位領導者在某件事件上產生了不同的意見分歧、有了個人矛盾時,作爲一名祕書應該怎麼辦?有兩種方法,一種是當“和事佬”,另一種則不必諱言。在領導者之間,特別是在中下級領導者之間,有時是會有分歧、有矛盾的。
而在中、下級部門,常常是一個祕書同時爲幾位領導者服務,這時就容易出現這種情況。所謂“神仙打仗,凡人發慌”,祕書夾在中間很爲難。此時祕書可以遵循這樣的原則:祕書不能也不允許介入領導者私人之間或工作中的分歧和矛盾中。
總之,祕書要搞好本職工作,首先,必須處理好與領導的關係,對自身角色進行準確定位,清除職能環境帶來的障礙,並不斷提高自身的綜合素養,只有這樣,祕書的工作纔會有堅強的後盾,才能得到理解和支持。
1、工作外的日常生活中。
祕書要善於和不同職業、不同性格的人打交道,要善於適應社會習俗和環境、場合特定的要求。有時祕書爲了今後工作的順利進行,要主動創造環境來進行人際交往,這樣可能給公司帶來合作伙伴,而且豐富了自己的人際關係網。
由於人際關係畢竟是社會化交往所以祕書人員在日常生活中必須充當公共關係活動家的角色,其主要任務是:其一,與外界組織進行業務交往,建立密切的聯繫,協調外部關係;其二,在處理與外界組織有關的事務的'過程中交流信息、溝通思想、聯絡感情,使之能樹立良好的自身形象。所以說,祕書在日常生活中與人的交往,往往會產生新的人際關係網。在以後的工作中往往會有很大的幫助。
2、在工作外的應酬、參加宴會中。
首先,祕書要把領導放在首位。祕書在整個跟隨領導參加應酬、參加宴會期間,要注意傾聽席間的談話並能適當地調節氣氛;要時刻注意維護領導的威信、執行政策、遵守紀律、謙虛謹慎、平易近人。爲領導,也爲祕書自身樹立良好的形象。
有些場合,應適當突出領導,有的祕書,張羅過歡,顯自己過多,顯領導太少,這也不好。我們常從電視裏看到,中央領導接見先進人物、參加宴會,一般主要領導走在前面,給的鏡頭要多些;照相也都是主要領導處於顯赫地位。這點,我們在處理祕書與領導關係時,很有必要借鑑。
其次,祕書要做好出席的準備。在私下,要把領導的愛好、喜歡的口味或忌諱告訴舉辦此活動的單位,以免造成尷尬的局面。而且要把行程和出席的目的在出席前向領導複述一遍,以便領導更好地掌握局面。
再次,要保護好領導。在出席時,祕書要保護好領導的形象。在適當時候幫領導擋酒。如果參加宴會後還有其他事情,時間到了,然而宴會還沒結束,這時祕書就要委婉地提醒,使不影響行程的順利進行。
最後,在特殊情況下的保護工作。有時的宴會是開辦方有目的舉辦的。此時,你和領導可能去參加投標或其他重要會議,而且隨身帶着重要資料。心懷叵測的舉辦方會想把領導和你灌醉來推延時間,好去偷看你們的重要資料。此時,作爲祕書的你要創造機會回房間,把你們的資料存向電子郵箱、修改或刪除。這麼做便免除了資料外流,防止公司的經濟損失。
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