溝通能力的意思
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溝通能力的意思,人們每天都處在一個溝通的環境下,沒有溝通人們很多事情都辦不成,而且溝通能有效的解決人與人之間的矛盾,對於溝通的意思有很多人都不清楚,下面瞭解溝通能力的意思。
溝通能力的意思1
溝通能力包含着表達能力、傾聽能力和設計能力(形象設計、動作設計、環境設計)。溝通能力看起來是外在的東西,而實際上是個人素質的重要體現,它關係着一個人的知識、能力和品德。
溝通過程的要素包括溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環境和溝通渠道。
必要性
人是社會的動物,社會是人與人相互作用的產物。馬克思指出:“人是一切社會關係的總和。”“一個人的發展取決於和他直接或間接進行交往的其他一切人的發展。”因此,溝通能力是一個人生存與發展的必備能力,也是決定一個人成功的必要條件。
1、職業工作需要溝通能力各行各業,無淪是會計、社會工作者、工程師,還是醫生、護士、教師、推銷員,溝通的技能非常重要。整體護理活動的實踐表明、護士需要70%的時間用於與他人溝通,剩下30%左右的時間用於分析問題和處理相關事務。很顯然,如同其他職業一樣,護理不僅需要專業知識和技能,而且越來越需要與他人溝通的能力。
2、社會活動需要溝通能力人們在生活中每時每刻都離不開實踐活動,總不免要與他人溝通。但是,溝通本身也不是非常容易的事。要向他人表達一個意思,始終說不清楚;要爲他人辦一件好事,但有可能弄巧成拙;本來想與他人解除原有的隔閡,但可能弄得更僵。所以說,現實的實踐活動需要有一定的溝通能力。
3、溝通也是個人身心健康的保證。與家人溝通,能使你享受天倫之樂;與戀人溝通,能使你品嚐到愛情的甘甜;在孤獨時,溝通會使你得到安慰;在憂愁時,溝通會使你得到快樂。英國著名文學家、哲學家培根有句名言;如果把快樂告訴朋友,你將獲得兩個快樂;如果你把憂愁向朋友傾吐,你將被分擔一半憂愁。
溝通能力的意思2
一般說來,溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優良主觀條件。簡言之,人際溝通的能力指一個人與他人有效地進行溝通信息的'能力,包括外在技巧和內在動因。其中,恰如其分和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本尺度。恰如其分,指溝通行爲符合溝通情境和彼此相互關係的標準或期望;溝通效益,則指溝通活動在功能上達到了預期的目標,或者滿足了溝通者的需要。
表面上來看,溝通能力似乎就是一種能說會道的能力,實際上它包羅了一個從穿衣打扮到言談舉止等一切行爲的能力;一個具有良好溝通能力的人,他可以將自己所擁有的專業知識及專業能力進行充分的發揮,並能給對方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。
如何提高人際溝通能力
1、表達清晰完整。如果你看對方的表情可能未能理解,可能還要進一步的解釋清楚。因爲當你是表達的一方時,你就是信息的源頭,只有清楚將信息表達出來了,後面的傳遞纔有可能順利進行。
2、注重傾聽。人際交往中,傾聽是一項非常重要也非常關鍵的技術。很多人總是缺乏傾聽的耐心,無法在溝通交流的時候給人一個很好的印象。
3、選擇合適的時機。在不同的場合、不同的時間、不同的地點,能夠談論的話題也不同。這些因素是你必須考慮的。如果一個人已經忙得焦頭爛額了,這個時候你請求他的幫助只會顯得你很不識趣。
溝通能力的意思3
溝通就是講話,不完全對。溝通是人與人之間建立聯繫“講話”,是聯繫的主要方式,但不是唯一的方式。
比如,嘴巴口頭語音、文字書面語言;表情動作身體語言;音樂圖畫藝術語言。都是溝通的方式。
1、溝通的六個步驟:傾聽—— 你的身體告訴對方:“我在聽您說”;覈對——“您的意見是……”句式覈對你的理解;接納——用眼睛看、用耳朵聽、用頭腦想;拒絕——用坦誠加禮貌的語音說“不”;表達——用準確具體的語言表達你內心的意思;體態語音——用身體語音比有聲語音說得更有把握,傳達你的真實意思。
有效溝通方式有效溝通,既要着眼於發送者,又要着眼於接受者。對發送者來說,必須清楚地認識到溝通的目的、所使用符號的意義、傳遞路線及接受者可能作出的反應。 對接受者來說,則必須學會如何聽,不但能懂得信息的內容,而且能聽出發送者在信息傳遞中同時表達出來的感情和情緒。
2、溝通的四項重視
提高感受性在進行溝通前,要儘量瞭解並掌握對方的心理和行爲的實際情況,以便在溝通過程中對對方的一言一行,甚至話爲音都能心領神會,做到“心有靈犀一點通”。
重視雙向溝通雙向溝通伴隨反饋過程,使發送者可及時瞭解到信息在實際中如何被理解、接收;使接受者得以表達接受時的困難,從而得到幫助和解決。
只有當信息對雙方都是熟悉的和例行的,或者信息所反映的客觀對象十分明朗,且斷定信息的準確性是有保證的,或者是必須迅速傳遞的,這些情況下采用單向溝通是合適的,否則就應當採取雙向溝通。
重視平行渠道在有必須而且可能的條件下,應重視平行渠道的利用。如口頭溝通輔以備忘錄,語言溝通輔以表情、手勢,又如會議結果有個紀要等,這些都易於加深、加快人們對信息的理解與接受。
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