做銷售如何練口才
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做銷售如何練口才,我們知道 口才對於銷售人員具其實是有着舉足輕重的作用,所以想小銷售應該一副過硬的口才,就應該要刻苦訓練,俗話說“勤能補拙”,那麼做銷售如何練口才?
做銷售如何練口才1
應善於運用禮貌語言
禮貌是對他人尊重的情感外露,是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有時,即使是一個簡單的“您”、“請”等字眼,都可以讓他人感到一種溫暖和親切。
不要忘記談話目的
談話的目的通常有這樣幾點:勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;瞭解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。一個善於交際的人,一定不是個說話時不知所云、東拉西扯、離題萬里的人。
要耐心地傾聽談話,並表示出興趣
談話時,應善於運用自己的姿態、表情、插語和感嘆詞。諸如:微微的一笑、贊同的點頭等,都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉,或不時地看手錶,伸懶腰等厭煩的表示。
應善於迴應對方的感受
如果談話的對方,爲某事特別憂愁、煩惱時,就應該首先以體諒的心情說:“我理解你的心情,要是我,我也會這樣。”這麼一來,就會使對方感到你對他的感情是尊重的,才能形成一種同情和信任的氣氛,從而,使你的勸告也容易奏效。
應善於使自己等同於對方
人類具有相信“自己人”的傾向,一個有經驗的談話者,總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱,就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如,並排坐着比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着,要比斜着身子坐着顯得對別人尊重。
應善於觀察對方的氣質和性格
如若與“激情型”的人交談,會發現對方情緒強烈,內心活動顯之於外;與“靜漠型”的人談話,會發現對方持重寡言,情感深沉;與平素大大咧咧的人談話,會發現對方滿不在乎,漫不經心。針對不同氣質和性格,應採取不同的談話方式。
應善於觀察對方的眼睛
在非語言的交流行爲中,眼睛起着重要作用,眼睛最能表達思想感情,反映人們的心理變化。高興時,眼睛炯炯有神,悲傷時,目光呆滯;注意時,目不轉睛;吃驚時,目瞪口呆;男女相愛,目送秋波;強人作惡,目露兇光。也就是說,人的眼睛很難做假,人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。爲此,談話者可以通過眼睛的細微變化,來了解人的心理狀態和變化。
應力戒先入爲主
要善於克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入爲主”。有的人就具有特意造成良好的.初次印象的能力,而把自己本來的面目掩飾起來。爲此,在談話中應持客觀的、批判的態度,而不應單憑印象出發。
要消除對方的迎合心理
在談話過程中,對方由於某種動機,表現出言不由衷、見風使舵或半吞半吐,顧慮重重。爲此,要儘可能讓對方在談話過程中瞭解自己的態度;自己所感興趣的是真實情況,而對迎合、奉承的話是很厭惡的,這樣纔會從談話中獲取比較真實、可靠的信息。
要善於選擇談話機會
一個人在自己或自己熟悉的環境中比在別人或陌生的環境中的談話更有說服力;爲此,他可以在業餘時間內利用“居家優勢”,也可以在別人無戒備的自然的心理狀態下講話,哪怕是隻言片語,也可能獲得意想不到的收穫。
做銷售如何練口才2
1、克服害羞心理:要成爲一個成功的銷售員,你一定要膽大心細,會說話!要練好口才,首先你得克服害羞的心理。
在接待客人時,你應表現得熱情大方,敢於與客人進行眼神接觸,誠懇地將你的產品推銷出去,大膽一些,你推銷起來就會更順利。
2、進行語音練習:可以進行一些語音練習,相對較好的辦法就是閱讀報紙或一些文章,閱讀中要注意調控自己語音、語調、語速與說話的節奏,訓練自己說話清晰,令人一聽就明瞭。
3、多交流:在推銷的時候,你要多與客人進行交流;在日常生活中,你也要多與親人、朋友進行交流。與不同的人進行交流有助於你提高溝通能力與應變能力,好的口才就是這樣鍛煉出來的。
4、做好準備:在你進行推銷之前,需要先做好準備,例如你要了解產品的特性,想好介紹的方法與語言,你還要想好應如何應對客人的提問,令自己的語言嚴謹,避免出錯,你與客人的溝通也會變得和諧、有趣多了。
5、善於傾聽:傾聽是爲了令自己更瞭解客人的需求,進行有效地推銷。在客人說話時,你要認真傾聽,不是予以語言或身體語言迴應,不要擅自打斷對話者的說話,還要引導客人說出他的要求,巧妙辨析客人的弦外之音,做個聰明的銷售者。
銷售人員口才訓練技巧
1、每天大聲朗讀10分鐘。找一個空曠的地方或者沒人的地方,大聲讀書或者是讀報,大聲才能釋放自己,才能鍛鍊自己,這樣可以鍛鍊到自己的膽量,同時可以讓自己講話更流利更有自信。
2、每天進行3分鐘的演講。可以找自己的朋友或者親人傾聽,實在不行的時候就對着鏡子自己練習。找一個話題進行三分鐘的演講,剛開始的時候可能詞不達意,沒看點,但練習多了自己的思維能力會變強,講話可以信手拈來。
3、完整敘述一件事情。可以把故事或者生活中的趣事當話題,跟朋友完整地敘述出來。剛開始的時候只要求完整敘述,慢慢要增加幽默,讓講話變得有趣。把同一件事情講給不同的人聽,通過別人的反應去掂量自己的練習效果。
4、每天有意識跟人交流。業務員最怕的內斂,一定要強迫自己去跟人交流,熟人陌生人都不要緊。要自己找話題,製造氣氛,有意識地去跟人打交道,不要老想着不知道說什麼,開口就知道怎麼說下去了。
做銷售如何練口才3
1、在客戶心情愉快的情況下進行交流
營造良好的談話氛圍,這一點是非常重要的,但是,銷售員並沒有太多時間去等待客戶有好心情,那麼,你便需要用語言將對方的情緒積極地調動起來。
例如:你去拜訪某位客戶,他的辦公桌上放着女兒的照片,你可以說“您的女兒真漂亮,您真是好福氣”之類的話,對方會立刻打起精神來。
很多銷售員過於急躁,覺得與客戶交流就是將產品銷售出去,所以像做廣告一樣,將產品的優勢一股腦兒倒出來,反而會讓客戶討厭,這樣的話,談話就無法進行下去。
2、引導客戶說出真相
在與客戶交流的過程中,應該儘可能引導對方先說出他的問題和顧慮,例如,你要向某公司推銷管理軟件,可以說:“您的公司名氣很大呀,我剛剛過來的時候,在路口就問到了具體位置,進來一看,大家工作都非常忙碌,工作的氛圍很好。”對方可能會告訴你,這個企業規模小,但是各種事情非常多,雖然大夥都在忙碌,但是目前在管理上還是缺乏統一性。、
這個時候,你可以將話題轉移到產品上來,說:“我今天給您帶來了一些中小企業管理軟件,但是不知道貴公司更關注哪方面的要素呢?是產品庫存還是對外生成報表?”當客戶爽快地說出要求的時候,說明他也產生了購買的念頭。
3、通過預約讓客戶堅定購買想法
當你發現客戶有購買想法的時候,要做的就是幫助他們堅定這個念頭,可以利用一些“小誘惑”,例如,你可以對客戶說:“馬上就是情人節了,我們的產品在銷售的同時會贈送您三支玫瑰,您可以送給您的女朋友或是太太。”這樣一來,會讓對方覺得這是一次愉快的購物經歷,甚至會立刻購買你的產品。
錯失訂單,這事兒不怨你嗎
對銷售人員來說,說話不能千篇一律,要把銷售口才當作一門功課來認真對待,要把話說得好聽、動聽,因爲很可能一句妙言就開啓財源,而半句拙言就滿盤皆輸。很多銷售員在推銷過程中錯失訂單,就是由於不會說話,也不懂得說些客戶想聽的話。
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