在無客流的情況如何銷售
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在無客流的情況如何銷售,在競爭這麼激烈的時代,如果還是停留在開店,就是等着顧客自動上門購買的想法,那麼就是大錯特錯了,下面爲大家分享在無客流的情況如何銷售。
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01、人員攔截
從店面走出去,“坐銷”變“行銷”。街道、商場、停車場甚至小區,只要走出去,我們成交的機率增加。導購員去攔截客戶,主要包括站位、話術、制度三個要點:
(1)選擇最佳站位。比如人流量比較大的過道、對應的電梯出口、人流量最旺的賣場的入口等等。
(2)設置統一攔截話術。即遇到客戶說什麼。
(3)制定攔截的獎懲制度。對於主動攔截客人的導購員要給與獎勵,正所謂有獎有罰,那麼沒有完成攔截目標的就要懲罰了。
02、氛圍攔截
一個店面最重要的是氣場,比如熱銷的氛圍營造、特殊的物料、強烈的色彩、獨特的產品等。通過這些方法吸引顧客的好奇,引導顧客產生聯想,最終讓顧客走近、瞭解你的店。
相反,路過的顧客只要看到門口就沒有慾望進去看一下,導致進店率非常低。氛圍營造有三個很重要的`要素:一要搶眼,鮮豔醒目的顏色;二要擋眼,目光所看到的地方要有物料、有贈品的堆頭;三要惹眼,要把競爭對手惹急,衝着競爭對手佈置。
03、產品攔截
產品攔截即充分利用人的好奇和獵奇心理,在店門口進行產品獨特的賣點展示吸引顧客進店,讓產品動起來活起來。比如爲了解決消費者對車輛空間的疑慮,則可在後備箱擺放一些大的行李箱來應對一些競品空間的優勢;爲了體現多功能座椅,在產品介紹時就需要把開關直接打開,讓客戶親身感受。用這些方法都只有一個目的,就是讓產品動起來,通過產品獨特的賣點進行吸引。
04、網絡、電話短信
除了店面,也要注重多種渠道的發展。例如,電話邀約、短信回訪,抖音等等渠道。
05、情景模擬
當以上的工作我們都做完了,沒有事情的時候。我們可以通過情景模擬來提升自己的銷售技巧,因爲銷售技巧是在不斷的實戰中鍛煉出來的,在沒有顧客的時候,可以和自己的同事練習銷售,促銷人員在扮演顧客時會比真正的顧客更加挑剔,因此對於演練者來講,技能提升也會更快。
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1、強化銷售,提升成交率
因爲客流少,就意味着店員的服務時間比較充裕,店長就可抽出時間現場跟進每個銷售機會,對銷售人員的銷售過程進行現場的督導,必要時可以跳出來幫助店員,通過提升客戶體驗、強化銷售力從而提高成交率。
而且下雨天還來店裏面的,說明客戶的購買需求很強,一定要把握好銷售機會,成功銷售。
2、優化賣場環境
對賣場的整體環境做全面檢查,對於照明、佈局、展陳等細節進行維護,檢查需要進行修理和更換的物料並進行更換工作。如整理出破損和缺失的產品功能牌,安排製作新的更換。
3、關懷老客戶,激活老客戶
沒有客戶來的時候,店員不要空等待。要積極行動起來,給自己的老客戶打電話、發短信、發微信,進行關懷活動,要通過溝通過程提升客戶感知。不要有太強的銷售目的性,要以服務爲出發點,但是要準確的捕捉並記錄下客戶交談中流露出的銷售機會,並生成下一次交流的建議方案。
4、組織培訓和學習活動
客流少,可以留少量的人做客戶接待,更多人可以組織參加內部培訓學習活動。把下雨天作爲練兵的時間是個不錯的選擇。同時可以直接在門店,店員相互之間可以進行角色扮演,模擬銷售過程,公司產品銷售流程與技巧的掌握進行演練提升。
5、用微信、微博等工具尋找潛在客戶
用門店用微信賬號,以及個人微信賬號,通過查找附近的人的方式,推送服務、營銷信息,和周圍的潛在客戶加爲好友,並進行一定的互動溝通,生成潛在客戶信息。下雨天很多宅在家裏的客戶,時間會很充裕,會比晴天更願意交流。
6、數據分析
對店面的經營數據和競爭對手信息進行處理和分析,找出店面業績提升和管理優化的要點,並設計執行方案。
7、營銷準備
爲了做好店內的營銷,需要做大量的產品研究、營銷方案包裝等工作。而平時銷售佔時很長,抽不出時間做,剛好可以利用下雨天去做。
組織店內核心銷售顧問,執行產品賣點的提煉以及包裝、營銷話術準備、以及POP設計、營銷活動策劃等工作。爲做好下一步的銷售和營銷工作打下基礎。
8、內部溝通,團隊建設
店長可以利用這 樣的時間召開內部的會議,做一些重要的溝通工作。也可以私下裏和個別 或者幾個店員喝喝茶,聊聊天,交流一下感情,強化團隊凝聚力。
9、主動營銷,上門服務
可以針對下雨天客戶不願意出門的特點,安排店員到客戶家裏或者辦辦公室去上門服務,作爲一項標準服務推出,客戶打個電話或者發個微信,我們的人帶着手機、卡等產品就可以去客戶那裏。滿足急需要購買的顧客的需求,當然這樣做我們的店員會辛苦一些。也可以考慮下雨天,免費派車接送客戶服務。
這兩種服務模式,如果店面有會員卡運營,針對VIP高級會員可以推出。無論客戶選擇這兩種方式哪一種,那麼成交率都是非常高的,因爲店面用心的爲客戶提供了服務。
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在店裏人流量特別少的情況下怎麼提升銷售
一、代理快遞
快遞是最有效的增加人流量的方法,現在網絡購物的人越來越多,都需要領取快遞,而且頻率很高,每天都會有進店拿快遞的人。代理快遞能給店面帶來很高的人氣,如果適時在店內明顯的位置搞個促銷活動會很有效果。
缺點:代理快遞賺錢不多,而且需要去上級網點取件,回來分派件,打電話等比較耽誤時間。
二、手機繳費充值
人們出門在外,手機就是最重要的聯絡方式,如果手機沒費了,那絕對是很着急的事。懶人越來越多,找繳費營業廳網點嫌麻煩,路邊小店能繳費充值還是很便民的。
缺點:不賺錢
三、打印複印
打印複印也是很好的招攬顧客的方式。如果你店面在政府、機構、辦公樓等附近,那打印複印生意會很好做。
缺點:轉不賺錢看打印複印的數量多不多。
四、代繳水電煤氣費
和供電所、水電公司籤代理協議,開辦水電煤氣費的繳納,能持續聚攏人氣。水電煤氣費每月都會繳納,來繳費的都是附近的居民,長期來你店繳費,會形成慣性,買什麼東西都會優先想到你的店。
缺點:不賺錢
五、兒童設施
看你店面的經營項目,如果是日常生活用品,加設一些兒童遊樂設備,會讓路過的小朋友不捨的放過的。比如門口擺放的喜洋洋等“座駕”。比如滑梯等。
缺點:不賺錢
六、每日特價優惠
每天搞一些特價活動,每天一個優惠商品促銷。可以按成本銷售,雖然該商品不賺錢,但會給人形成一種店裏有特價的思維。之後只要買東西,顧客會首先想到你店。一個商品的特價會帶動你店裏所有商品的銷售。
缺點:特價商品不賺錢
總結:上述幾種方法,基本上本身沒什麼利潤空間,不賺錢,還會增加你的工作強度,但是會讓顧客形成思維慣性,只要需要什麼東西,首先會到你的店裏來。現在競爭越來越大,能把顧客拉到你的店裏來,就已經成功一大半了。
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