同事之間的禮儀規範
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同事之間的禮儀規範,在職場中禮貌是現代文明的常見禮儀,它可以很好的反應一個人的素質,而且人際關係的好壞是決定人生成敗的重要因素,以下分享同事之間的禮儀規範
同事之間的禮儀規範1
一、見面禮儀:
1、打招呼
打招呼在人際關係建立之初,能發揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡的時候,就從打招呼開始吧。
每天一進公司,可以對所有同事說,“早上好!”相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶,打招呼之後可以補上一句“又來打擾,不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶,可以加句“久未聯繫,請別介意”或者“別來無恙”等話語,如此細膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。
和人打招呼時,一定要注意:
1、說話時注視對方;
2、保持微笑;
3、專注地聆聽;
4.偶而變化話題和說話方式。
2、遞名片
遞送名片時,應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方。接名片時要用雙手,並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,並保證不被其他東西壓起來。參加會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
3、介紹
介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。
4、迎送
客人來訪時,應主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區,併爲其送上飲料。如果是在自己的座位上交談,注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。
二、電梯禮儀:
電梯誰都會乘,但進入職場後,就連電梯也大有學問。陪伴客人或長輩乘電梯,電梯門打開時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進;進入電梯後,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。
電梯內儘量側身面對客人。到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手做出請出的動作。客人走出電梯後,自己立刻步出電梯,並熱情引導行進的方向。
三、進餐禮儀:
職場中的'就餐還是以中餐爲主。招待客人進餐時,必須判斷上、下位的正確位置,窗邊的席位、裏面的席位、能眺望美景的席位都是上位。
安排座位時,請客人先人座;和上司同席時,請上司在身旁的席位坐下,你應站在椅子的左側,右手拉開椅子,而且不發出聲響。預訂場地時,應交待店方留好的位置,不要衛生間旁或高低不平的角落。
中餐的餐桌禮儀比較簡單,只要留意以下要點即可:
1、主客優先。主客還未動筷之前,不可以先吃;
2、有人夾菜時,不可以轉動桌上的轉盤;
3、不可一人獨佔喜好的食物。西餐禮儀比較繁複,若新人有較多的機會進西餐,最好事先買本西餐禮儀研讀。
四、電話禮儀:
有來電時,應儘快接起,不讓電話響超過三聲。拿起電話首先報出自己的公司或部門名稱,再問對方是誰。待對方報出身份後,最好確認一次,複述說“您是某某公司的某某某,是嗎?”
左手持聽筒,右手隨時筆記,聽不清楚時請對方再說一次。對方交待的事項,要詳細記錄下來,並複述一次,確認無誤。對方如指名聽電話,先說聲“您稍等一下”,立即呼喚被指名的人。通話結束時,要先說謝謝,聽到對方掛話筒時才掛上話筒。
同事之間的禮儀規範2
1、學會時刻微笑
如果你學會微笑,你的世界就會擁有快樂,同事們就會主動拉近與你的距離。性格孤僻的人不但會遭到非議,而且會被孤立。融入新環境的最有效方法就是主動出擊,用熱情和笑臉征服周圍的人。所以從現在起,你首先要學會對每個人微笑。
2、講文明,懂禮貌
文明禮貌是體現你個人素質的最重要方面,與同事相處,要溫文爾雅、謙恭有禮。每天見面熱情地打個招呼,問候一聲;同事家有婚嫁喜事,送上一份適當的賀禮;同事生病,及時前去探望,總之,同事之間相處,禮尚往來是不可缺少的。
3、作風一定要正派
所謂作風正派,主要包括勤奮、廉潔的工作作風和正派的生活作風。只有工作上勤懇,並盡己所能把工作做好的人,纔不會拖大家的後腿,被同事看成累贅。而要想贏得他人的敬重,則必須做到廉潔自律、不以權謀私。此外,在生活方面,無論男女,都應該做到作風正派,絕不放縱自己。
4、尊重同事
相互尊重是處理好人際關係的基礎,同事關係更是如此。同事關係與親友關係不同,它不是以親情和友情爲紐帶的人際關係,而僅僅是以工作爲紐帶的一種關係,這種關係非常脆弱,一旦受到破壞,裂痕將很難縫合。所以,同事之間相處最重要的是尊重對方。這主要包括:尊重同事的生活習慣,尊重同事的處事方式等。只有這樣,才能使對方尊重你,同事之間才能相處融洽。
5、講求合作精神
在職場中,一項工作往往需要幾個人協調合作才能完成,因此,同事之間一定要有合作精神,同心協力,相互協作、相互支持。屬於自己分內的工作,一定要克己奉公,不能推卸責任。需要幫助時,要跟同事商量,不可強求;同事向自己請求幫助時,則應該盡己所能地幫助對方。只有這樣,才能建立一個團結、文明的工作環境。
6、主動伸出援手
同事如果在工作或生活上遇到難處,應該予以體諒和理解,並主動伸出援手,給予對方力所能及的幫助,千萬不要吝惜你的關心和幫助,這是贏得對方信任和友誼的關鍵。
7、主動道歉
同事之間幾乎天天在一起打交道,難免不小心產生矛盾。這個時候,不能消極以待,而應該主動向對方道歉,求得對方的諒解;如果同事對你產生誤會,則應該主動向對方解釋清楚,決不能讓誤會發展下去,以致產生更大的矛盾,更不能小肚雞腸、耿耿於懷。
8、適當“讓利”
有些人之所以不受同事歡迎,是因爲他們對自己的個人利益過於斤斤計較,總想多佔便宜少吃虧,時間長了,難免會引起同事的反感。如果能對那些細小的,不涉及自己前途命運的好處,多一些謙讓,比如把一些榮譽稱號讓給即將退休的老同事,與其他人共同分享一筆獎金或一項殊榮等,這種豁達的處事態度無疑會贏得同事們的好感,也會在無形中增加你的人格魅力。
9、學會含蓄競爭
面對晉升、加薪,雖然不能放棄與同事公平競爭的機會,但也不能爲了升職、加薪而耍手段、玩伎倆。面對比自己強的競爭對手,要有正確的心態;面對比自己弱的競爭對手,也不要張狂。如果和同事在意見上存在分歧,完全可以討論,但不要爭吵,因爲爭吵的結果往往是兩敗俱傷,誰也贏不了。要學會用無可辯駁的事實和從容鎮定的聲音表明自己的立場和觀點。
10、物質上的往來要一清二楚
同事之間難免有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來,尤其是涉及金錢,一定不能馬虎,每一項都要記得清楚、明白,即使是很小的數額,也應該記錄在備忘錄上,以提醒自己及時歸還。此外,向同事借錢、借物時,應該主動給對方打張借條,這樣可以增進同事對自己的信任。
如果出借者主動要求你打借條,這也是人之常情,並不過分,應當予以理解。如果所借的錢物不能按時歸還,應該及時向對方說明情況。
11、不要在背後議論同事的隱私
每個人都有屬於自己的隱私,隱私與個人的名譽密切相關。在背後議論他人的隱私,是一種不光彩、有危害的行爲,會影響甚至損害他人的名譽,引起雙方關係的緊張甚至惡化,因此,應當杜絕這種行爲。
同事之間的禮儀規範3
1、同事相處的禮儀
真誠合作:接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神,真誠合作,相互儘可能提供方便,共同做好接待客人的工作。
寬以待人:在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點糾纏不休,要明瞭“人非聖賢,孰能無過”的道理。
公平競爭:不在競爭中玩小聰明,公平、公開競爭才能使人心服口服,應憑真本領取得競爭勝利。
主動打招呼:每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號,也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信:對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
2、與上級相處的禮儀
尊重上級:樹立領導的權威,確保有令必行。不能因個人恩怨,而泄私憤、圖報復,有意同上級唱反調,有意損害其威信。
支持上級:只要有利於事業的發展,有利於接待工作,就要積極主動地支持上級,配合上級開展工作。
理解上級:在工作中,應儘可能地替上級着想,爲領導分憂。
不管自己同上級的私人關係有多好,在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜鬚拍馬;也不要走另一個極端,不把上級放在眼裏。上下級關係是一種工作關係,自己作下屬時,應當安分守己。
3、彙報和聽取彙報的禮儀
遵守時間:彙報工作時要遵守時間,不提早,也不推遲。如果已約定時間,應準時等候,如有可能可稍提前一點時間,並作好記載要點的準備以及其他準備。
注意禮貌 : 先敲門經允許後才進門彙報。彙報時要注意儀表、姿態,做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉 : 彙報時口音清晰,聲音適當,語言精煉,條理清楚。
彙報:彙報結束後應等到上級示意後纔可告辭,告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時,要主動說“謝謝”或“請留步”。
聽取下級彙報時,也應遵行以下禮儀:及時招呼彙報者進門入座,不可居高臨下,盛氣凌人。
善於傾聽 : 當下級彙報時,可與之目光交流,配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對彙報中不甚清楚的問題及時提出來,要求彙報者重複、解釋,也可以適當提問,但要注意所提的問題不至於打消對方彙報的興致。
不要隨意批評、拍板,要先思而後言,聽取彙報時不要頻繁看錶或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行爲。
要求下級結束彙報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方,不能粗暴打斷。
當下級告辭時,應站起來相送;如果聯繫不多的下級來彙報時,還應送至門口,並親切道別。
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