辦事能力強的人的感覺
本文已影響1.53W人
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辦事能力強的人的感覺,我們每個人都是獨立存在的,大家也都會有不一樣的人生髮展,有的人工作能力強,有的人選擇適合平穩的生活,這都是個人的發展,以下辦事能力強的人的感覺。
第一,擁有清晰的目標。
不要小看這一項,現在有太多人年紀輕輕就無病呻吟、傷春悲秋、敏感脆弱、迷茫無助,因爲我也曾經這樣,以前認爲是環境、性格、經歷等原因,後來見過一些比較強大的人,總結下來就是方向感、目標感太不明晰。而那些工作能力強的人,無一不是目標清晰,並且這些目標不是理想主義的藍圖式目標,基本都是非常務實的小目標。目標的重要性,就像是一個人生或者工作的定海神針。
只有清晰務實的目標,才能隨時保證你的工作是務實可衡量的,否則你就會進入一種每天忙碌卻收穫微乎其微的混沌狀態中。
第二,有快速判斷事物本質、抓住事物主要矛盾的能力。
同樣一件事、一個崗位,人跟人處理的方式不同,工作能力強的人有很厲害的一點便是敏銳的觀察和思考能力。快速找到關鍵,從主要矛盾上入手,集中精力辦事,即使一開始他人不適,但假以時日便出現可觀效果。
第三,能夠自律。
工作能力強的人不一定非常勤奮,但一定是在關鍵事情上毫不含糊,對他人狠、對自己也狠。不猶猶豫豫、不拖拖拉拉,乾脆利落、勇於抉擇。
第四,不在乎他人非議。
凡是太遷就他人的人,成不了大事。世界上所有的事情都是輕重緩急,那種想一切都同時實現的想法既不實際又求全責備,還容易在左右權衡中喪失主動,最後賠了夫人又折兵。工作能力強的人認定了自己的目標,就不會隨意被他人的風言風語干擾,更不會被隨時被道德觀念綁架。
第五,“能屈能伸”。
能力強的人大都不是死板的人,在原則範圍內,能夠靈活地利用一些規則和教條,善於“鬥爭”,達到自己的目標。
一,他們都是高質量的學習者
很多人都有這種感受:明明大家學的專業差不多,從事的是相同領域,每天的工作時間相同,工作地點相同,工作內容也相同,但有的人就是比自己能力更強、就是比自己成長更快。
人和人之間在學習的質量上的差別是導致這種差距的重要原因。
學習是分質量的。淺層次低質量的信息收集和處理常被普通人誤當做學習的全過程。而高質量的學習不僅要對信息進行分析處理,將之納入自己的知識體系,還要通過大量實踐將其轉化爲能力和經驗,並在未來工作中不斷深入分析和實踐,不斷拓展知識的寬度和深度。
而工作能力強的人都是高質量學習的受益者。
首先他們的具備紮實的基礎理論知識,對於知識的學習和積累在自身成長和提升中所起的推動和加速作用有着清楚的認知。
而且他們對於實踐技能的重視程度,絲毫不亞於書本知識,其所經歷的工作實踐在質量、數量和時間上比普通人更多,正所謂“見多識廣”,因此他們對本職工作領域內能遇到的問題以及所需的知識、資源、行業結構和整體狀況都更熟悉”。
羅馬不是一天建成的,工作能力也不是在短時間內“煉”成的,工作能力強的人在工作領域除了進行過深入學習,還具有長期持續學習的能力和習慣,並在工作實踐總結形成了自己的經驗,並且與自身的知識結構和體系相匹配。
他們求知慾強,具備明確的自我成長和自我培養意識。在學習態度方面,至少是個隱性專注者,即他們不一定會將自己學習的過程顯露在世人面前,但你可透過其工作能力的提升感受到他們在努力。
二,他們是觀念領先、明確的實踐者
觀念決定行爲。
工作能力強的人對於工作的目的和在職場發展目標的認識清晰明確。因此對自己職業發展階段和目前工作平臺的適應度感知敏銳,重視領導的認可和在組織內部的上升空間,重視機會和自身價值的實現度。當工作環境和平臺與自身發展目標不匹配時,具有主動選擇新的職場工作的魄力。
相比於普通員工在工作中的循規蹈矩、不求有功但求無過,工作能力強的人在實踐中敢於試錯,並對結果有敢於承擔責任的自信。由於其實踐經驗數量佔優,獲得展示能力的機會也更多,因此更容易脫穎而出。
他們對工作中出現的新變化、新技術、新問題,會持積極開放性態度,並樂於與他人的觀點進行碰撞,思維靈活,分析總結能力以及反思能力都很強。在工作遇到困難和障礙的時候,會選擇迎難而上。
三,他們是務實的思想者和結果論者
衡量能力強的標誌主要體現在以往的工作表現和成績上,即他們能解決別人解決不了的問題,能完成別人完成不了的工作任務,在組織內部具有不可代替的價值。
重視結果幾乎是所有能力強的人的共性,而且他們重視工作過程中時間與效果的兼顧,在做事過程中身帶專注氣場。
工作能力強的人,對所遇到的問題常有自己的理解,很重視解決問題的思路和方法,對專業領域重視自己意見的權威感。
由於進取心強,因此對協作同伴的工作標準要求很高,對進程和階段的重視度和控制慾也很強,你很難從他們口中聽到空泛的觀點,特別是對於自己專業領域的結果和結論,富於堅持精神,甚至有固執傾向。
在交際層面,他們深層次的溝通意願是更願意與處於同一水平線上的同事和同行交流。日常社交圈的組建也常以拓展知識範圍、自身資源和價值爲主要目的。
工作能力強的人在組織中不一定是最勤奮的,最主動的,但他在工作中會讓周圍的人感覺到強內驅力;他們不一定很合羣,但他的存在,會給他人帶來一種安全感和信賴感。
工作能力強的人是你工作中最直觀的學習模版和超越對象,他們的數量可以直接體現出你所在的組織或平臺的質量以及交際圈質量,而這些都是影響你成長和提升的重要助推因素。
一、需要具備什麼樣的思維
80%人之所以無法擁有強有力的工作能力的原因,是在於缺乏結構化思維,下面我將以4個方面,對結構化思維進行概述:
「一」認識結構化思維
結構化思維的本質是信息熵——把知識的有序度最大化。
可能我這麼說,會太偏學術,用通俗的話來講,就是:
我們把各色各樣的食材,匯聚成一盤菜的過程。食材即當下學到的各種碎片化知識,可能是一篇文章,一個音頻,一節課程,一本書。而最後呈現出來的菜品,則是將碎片化知識結構化之後,形成的分類明確,層層遞進的總合產物。
因此,由一個問題,往外延伸的分支,由上到下的層級,形成了金字塔結構。對於結構化思維而言,金字塔結構最重要的一點是:
不要爲了添加分支而添加分支。通過搭建合理的框架來支撐主張,信息按需獲取和蒐集。
「二」結構化思維的兩大核心要素
「1」分類
所謂分類,即將具有相同屬性的事物放在一組。
在我們兒時,就或多或少接觸到事物分類:例如藍色和綠色是一類,紅色和黃色是一類。這種分類方式是依據冷色調和暖色調進行區分。
後來,隨着年齡的增長,這種分類會變得更加細緻,例如黃色中分爲淺黃和橘黃,紅色分爲大紅色和桃紅色,這種分類方式是根據顏色所進行的細微分支。(可能還會分更多,但這裏僅爲舉例說明,故不作擴充)
因此,分類的時候有兩個原則:
第一,不同的分類之間,不要有重合的項目。
第二,各個分類合起來,最好是能夠覆蓋所有的情況。
但這兩個原則不完全絕對,例如有些重要內容多次出現的情況,可以允許出現重複;有些難度高但出現概率小的內容,可以允許有少量遺漏。
「2」層級
層級的概念,也十分通俗易懂,指的是事物的縱向深度。下面有兩個實例,我們不妨可以看一下:
例如在網上購買物品,填寫詳細地址時,大多數人會是這種格式:
“國家+省份+市+區+路+門牌號&戶”
這是一種典型的順序排列,給人以條理清晰容易理解的印象,跟着文字的閱讀,人們的注意力往往更容易聚焦。
我們再來看一個反面教材:
“門牌號&戶+市+路+國家+區+省份”
如果這樣寫,賣家肯定會拒絕發貨。因爲省與省之間是同一層級,市與市之間是同一層級,省是市的上一級。因此,這個反面教材的層級是混亂不堪的。
我們需要從中知道的是:在思考分析問題時,一般是先規劃高層級的內容,再去規劃底層級的內容。通俗些說,就是先造大框,後摳細節。
「三」如何鍛鍊自己的結構化思維?
下面一些做法,如果堅持三個月,結構化思維一定會獲得提升,堅持半年左右,結構化思維自然而然會變成自身的一個習慣,助你提高學習/工作效率:
「1」列結構
在學習的時候,看到一些比較重要的知識點/理論,先要進行標記,作爲自己的素材,其次,將這些作出標記的素材進行理論歸類,並且思考針對這些理論,自己有哪些獨特的見解?放到對應的理論分支中。
例如這幅【運營地圖】(運營地圖四個字爲超鏈接),便是列結構中比較合理的產物。雖然與傳統樹狀圖不同,但層次依舊很清晰。
此外,【新媒體自習室】中的大綱,也是符合結構化思維的一個教學產品,當時對我初步構建新媒體運營框架起到了比較重要的作用。
「2」寫文章與講議題
以結構化思維的方式,一週寫一篇總結歸納類文章(例如:讀書筆記/工作總結),並且根據自己積累的寫作素材和用結構化思維歸納的思維導圖進行創建。如果時間不夠,列文章的大綱,明確出關鍵要點,也是可以的。
此外,每天給自己一個議題,並用15-20分鐘的時間進行論證。論證時需要運用到結構化思維,說給自己或者同伴聽。此外,過程中,需要使用到自己積累的結構素材,並保持將結構素材整理到素材庫的好習慣,這個點,也是訓練過程中,最關鍵的一點。
「四」 如何運用結構化思維解決問題?
我第一次做策劃案,是在今年的三月,那時候我在賽車教育培訓機構做教務已經有半年多了,當時正在想,除了教務的本職工作外,我可不可以參與一些門店活動策劃方面的事情,以充實自己的能力,說不定能應用到以後想要轉行的新媒體運營方向去。
於是,我把我的想法告訴了中心總監,她給了我這樣一個任務:列一些你目前所能想到的,對門店引流有幫助的方案。第二天上午11點前給到她。
正當我興沖沖地想要開始寫的時候,發現自己一點思路也沒有:發傳單,這種營銷套路太低級;擺攤讓地推人員引導加關注,最後可能還是會沒什麼人來,到了當天晚上20點,我的方案可以用四個字來形容:“一片空白”。
之後,我私信了中心總監,向她請教些思路後,我發現,其實框架並不難列,只是我不知道該這麼下手,最後,我按時的給到了引流方案,並受到了中心總監的認可。
當你知道了結構化思維的內核以後,眼前的困境,便無影無蹤。
二、 怎樣與用戶保持好關係?
在引流方案通過之後,有一個問題變得尤爲突出:門店是做賽車教育培訓的,每天也都有10-20左右的用戶前來中心,但用戶到中心,經過填表,介紹,體驗,課程報價後,用戶往往都不會直接爲此買單。大多都是沒了後信。因此我在想,這個引流方案,站在用戶的角度而言,可行性是怎樣的?
到店統計(出於前公司隱私考慮 信息均已打碼)
經過我自身不斷的積累客戶資料,和與中心總監和銷售的交流,我總結出了以下 3 種方式:
「一」從細節上關心客戶
關心關注客戶,不僅僅關注客戶的事業,還要關注客戶的個人。大到客戶的工作關係,小到客戶的日常生活。所有與客戶息息相關的因素,都有可能成爲自己促進與客戶關係的入口。
例如有一位客戶老吳,我在幫他做模擬器測試的時候,跟他聊了很多有關於賽車的事情。初步產生了一些好感,因此我和他互換了微信。做完測試後,他並沒有直接爲課程買單。
後來我和他聊到了人生髮展的事,借這個契機,我參觀了他的餐飲公司,幫他轉發和推廣了門店的信息給身邊的朋友,朋友一傳十十傳百,便引流到了更多的顧客前來消費。
來到老吳所在公司的寫字樓1F
另一方面,我在空閒時間陪老吳開卡丁車,我和他在賽道上比拼,交流刷圈經驗,他也十分高興,有意無意中,我便提到了關於試聽課的事。
結果過了幾天,老吳便來中心參加了試聽課,並最終爲課程下了單。
你敬我一尺,我敬你一丈,你從生活細節上關心客戶,客戶就會關心你的利益,從而對你產生正面的反饋。
「二」爲客戶解決痛點問題
每個人或多或少都有自己的煩惱和痛苦,因此在簽單的時候,需要多留意觀察客戶,預判客戶在工作生活中可能存在的痛點問題,針對這一點,我們也應該考慮自己能否幫客戶解決他的痛點問題。如果我們可以,那麼,我們不僅能獲得客戶的好感,還能加深與客戶間良好的關係。
例如有一位客戶老謝,同樣的,我在幫他做模擬器測試的時候,跟他聊了很多有關於賽車的事情。但前面還有幾位客戶在跟銷售談,所以我繼續跟他聊了起來,聊的更多的是生活的方面。
他在一家互聯網企業當運營總監,但平時工作壓力太大,有時候活多的'話需要加班到10點多,因此他需要一個方式來爲自己解壓,最好是跟賽車這個愛好有關的。所以來中心看一看是什麼情況。
間隙的時候,我判斷出老謝可能存在的解壓放鬆這個問題後,我就跟中心總監提了個建議:待會報價的時候,可以考慮從壓力方面下手,激發他的感性思維,並給他介紹課程對他解壓有什麼好處。
中心總監一聽,把與老謝對接的銷售叫了過來,跟他說了這一點,就過去讓銷售跟老謝談報價。過了大概一小時,客戶很高興地從銷售那邊出來,購買了課程。
由於我們幫助客戶解決了痛點問題,那麼客戶也對我們心存感激,一下子就促進了雙方的感情。
「三」爲客戶提供有效信息
除了上述兩點外,我們在與客戶接觸的過程中,還可以釋放出對客戶關注點有幫助的信息,並贏取他們的關注。
6月初,門店遇到一位客戶,我跟一個銷售關係比較不錯,他去跟那位客戶談,半小時談下來,並沒有什麼好的切入口,對方依舊不爲所動,這讓他倍感艱難。後來,他發現那個客戶屬於分析型用戶,比較理性,雖然較難與別人產生共鳴,但可以通過理性這一點切入進去。
於是他轉而介紹了課程的內容,課程的權威性,課程能夠給他帶來什麼好處等方面。這一轉變,逐漸使那位用戶,產生了信服,他在當天報價後,聽了一節試聽課,併爲此買了單。
最後,這三種方式,成爲幫助中心簽單的重要紐帶。我自己的營銷意識也有所提升,爲新媒體運營打下了一定的基礎。
這是我運營的公衆號,短短半個月,用戶已經有89人了,對我來說真的是很大的成就感,原來想都不敢想象一個沒基礎轉行的最終也能做到。
這段時間,我在GZ號裏總結了一些職場經驗和與新媒體相關的文章,還有一些轉行過程中的學習資料和工具整理,大家有興趣可以評論私信或者直接去GZ號看看,歡迎大家。
三、 工作更應該重視過程,還是結果?
對於大多數人而言,結果導向和過程導向應該更重視哪一個,是一個很難選擇的問題。對於我而言,我覺得二者彼此融合,缺一不可。
「一」結果導向
“以結果爲導向”是圍繞自己想要的結果來制訂計劃。結合結構性思維進行計劃的思路拓展。
在這其中,過程、先後順序不會變的十分重要,你只需要遵循慣常的思維路徑即可,一條路走不通,換另外一條,直到窮盡所有辦法爲止;如果任何方法都嘗試過了,仍舊無效,則間接證明在你的能力範圍或者認知範圍內,你無法達到這個目標。
當然,在這過程中,時間、心態和周圍環境的變化可能會改變你的最終目標,簡而言之,目標是隨着你的各種綜合因素不斷調整的。
對於工作能力極強的人來說往往以目標爲導向,不斷嘗試各種可能性,他們高度關注目標的完成,一切行動都爲獲取項目的成功而努力。
此外,結果導向也存在於生活的方方面面,例如上學和自己所做的一些事,都很明確地圍繞着“上學”和“事情”的結果。
「二」過程導向
與結果導向對應的,則是過程導向。
假設你想做某件事,可選擇的路徑很多,每種不同的路徑,導致的結果可能是不同的,差異可能會很大。在選擇路徑和步驟的過程中,你將根據你做這件是所經歷的經驗、所犯的錯誤的總結,通過分析利弊得失。
在可設定的、可選擇的幾種處理路徑中,根據過去的經驗、總結,結合自身做事情的一貫風格與喜好,並推定出不同的選擇所可能導致的不同的結果,並衡量那種結果是你最能夠接受的,從而選擇那種路徑。
這樣的話,結果是不確定的,可能達到的結果並不是你想要的結果。
「三」親身經歷引發的思考
在我剛入公司的時候,7月某一天,和一個同事一塊吃午飯。他是個實誠人,以前跟現在一樣,也是做銷售的,閒聊中,他聊起了自己兩年前剛入職銷售時的經歷:
當時一塊吃午飯,在一家海南雞快餐店
前一家公司的老闆給他下了一個指標:這一個月拿下累計8W的單子。
於是,他千辛萬苦,認真準備銷售話術,加班做與客戶相關的銷售方案,承諾客戶各種需求,雖然在過程中很努力,但結果擺在這邊,月底他還是沒拿到單子。
這件事,讓他一度消沉,直到2個月後離職。
他反覆跟我強調,工作應該更重視結果,只有結果是好的,老闆纔有可能把自己留下。
回到家,我自己的內心產生了一些疑問,真的像他說的那樣,結果比過程更重要嗎?但經過做思維導圖時,中心總監對自己過程和結果方面的雙重肯定之後,我覺得還是應該辯證地看待二者之間的關係。
假設過程爲橫軸,結果爲縱軸,必須兩者綜合考慮,選擇適合的路徑,達到相對滿意的結果。這樣,從過程和結果兩方面都會有所控制,既不會無限地嘗試各種可能,也不會就有限路徑的選擇導致達到的結果是不令人滿意的。
倘若只關注其中一個,必然會走向一個極端。
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