職場禮儀案例分析
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職場禮儀是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。學會這些禮儀規範,將使一個人的職業形象大爲提高。 大公司、小公司都有職場禮儀,一個人的禮儀規範能體現這個人的職業素養。職場中有所爲,有所不爲,方可成就大事。學習職場禮儀並非一蹴而就,下面一起先來看看兩個案例:
案例一:舉止也關乎企業形象
小張是某公司的員工,某天正好去財務部窗口領工資。在等候的時候,他隨手把手中捏着的一張無法報銷的票據揉成團扔在了地上。其他部門的同事看見了,心裏說:“那個***部門的人素質真差!” 恰巧此時有位顧客來財務部交定金,他看到小張把紙團扔在地上,心裏想:“這個公司的員工如此行事,他們做的東西質量會好嗎?售後服務會有保障嗎?還是先別交定金了吧,回去再斟酌斟酌!” 生產部經理陪着幾位外商參觀公司,正好路過這裏,地上的.紙團沒有逃過大家的眼睛,結果外商指着拿紙團問老闆:“這樣的員工,能做出符合質量要求的產品嗎?”本來不費吹灰之力便能扔到垃圾桶裏的一小團廢紙,導致公司失去了數百萬元的訂單。
分析:如果你是老闆,你將如何避免類似問題再次發生? 在商務場合當中,你的行爲舉止不僅僅到表着你本人,還代表着你爲之工作的部門、你的部門所屬的公司、你的公司所屬的集團,甚至代表你的集團所屬的地區以及我們的國家。
案例二:細節決定成敗
一天, 我到一個大學去了,大學有個領導跟我講了,說一個博士生被推薦到一個國家機關面試,考試成績優秀當然沒得說,公務員考試也通過了,去面試時,最後一圈了,一個領導要見他,晚到十分鐘,沒有別的原因,就是因爲晚到十分鐘,於是這個機關就不要他了。
分析: 教養體現於細節,細節展示素質,細節決定成敗.
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