說話溝通的技巧有哪些
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說話溝通的技巧有哪些,每一個人都是需要和別人溝通的,和別人溝通好了纔有利於我們做事情的,溝通也是有技巧的,小編和大家一起來看看說話溝通的技巧有哪些的相關資料,一起來看看吧。
說話溝通的技巧有哪些1
1、投其所好:溝通以對方愛好需求爲先,既能獲得對方的好感,又能實現自己的目的。
2、儆其所惡:“脅之以災,動之以情,曉之以理”巧妙的勸阻,可以佔據控場力。
3、言語自由:觀察需求,揣摩心理,讓措辭符合對方的利益之後再開口說話。給讓對方自主選擇權利,減少被迫感。
4、共同話題,快速統一戰線,成爲一類人,讓其放下戒備,對敞開心扉,增加信任。
5、非你不可,懂得讚美對方,肯定他的方法,讚美他的行爲,讓其降低防禦。
6、傾聽法則,說話,溝通從來都是兩個人的事情,注意傾聽細節,重點回應。
7、避免爭論,不要贏得了面子,輸掉了票子,杜絕爭論,讓他贏又能如何呢?
8、殺伐果斷,切記吞吞吐吐,一是顯得你不專業,二是得不到對方的尊重。
說話溝通的技巧有哪些2
其一:把重點放在如何讓對方理解,而不是擔心自己是否講得清楚;
如果把重點放在讓對方理解上,自己的注意力就在對方身上,而那些擔心自己是否講的清楚,這就是將重點放在了自己的身上,這樣的溝通往往是失敗的;
其二:要多瞭解對方;
對方希望你說些什麼、對方期待你說些什麼、對方認爲你怎麼樣、對方的教育程度如何、對方的價值觀爲何、對方的教育程度怎麼樣、對方的接受程度如何、對方目前所面對的問題是什麼、最主要的就是對方能夠聽你講多長時間;
其三:向顧客描繪出你所要達到溝通的'目的是什麼;
當你跟對方講話時,其目的何在?你希望對方聽到你的講話之後,會有什麼樣的反應,這都是你要努力的方向;
其四:要深入地瞭解自己;
這一點很關鍵,比如我們自身在溝通上有何優缺點?往往什麼字容易出現錯誤的發音,或者是用詞是否準確,這些都需要及時發現及時改正。如果這些問題都找到了,可以忽略這一步;
其五:讓你的話變成能“看到的景象”
就像我們在銷售中,經常會通過“講故事”來達到讓顧客感同身受、身臨其境的效果。因爲只有這樣,對方纔更容易記住你說的這些美好的“景象”;
其六:要多使用一些積極且樂觀的語言;
消極的語言只會讓人提不起精神,容易失去更多的機會,而積極的語言則會引導顧客超積極的方面思考。舉個例子:”這件事我一定能辦到““這件事有可能做不到”,尤其對於銷售員來講,自信、積極的態度才能獲得顧客的認可,訂單量纔會逐漸增多;
其七:用身體語言來強化、輔助你的語言表達效果;
與顧客進行溝通的時候,就算是不說話,也能夠通過對方的肢體語言來了解對方的內心世界,同樣,對方也能夠通過我們的肢體語言來了解我們;
其八:要多傾聽,少說話;
說話時間不要超過百分之三十,大多數的時間我們可以通過傾聽了解顧客的內心,顧客講的越多,就證明顧客越喜歡你;
其九:無論遇到任何挫折都要有一個好心態;
如果我們犯了錯,不要太過自責,尤其是在溝通上犯了錯,要對自己說:“我又離成功更近一步”了,下次就知道該怎麼說了“如果都能這樣想,反而進步會非常快。
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