職場高效溝通技巧
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職場高效溝通技巧,在職場當中,我們因爲工作原因,少不了和同事領導們溝通。而我們要想提高工作效率,就應該要提高自己與同事領導們的溝通效率。下面是小編幫大家收集的職場高效溝通技巧,有需要的朋友趕緊收藏起來吧。
職場高效溝通技巧1
職場高效溝通技巧
1、以明確的目標進行溝通
溝通不僅僅是兩個人或幾個人之間的言語交流,很多時候,溝通最後沒有結果的原因,一般是都不清楚對方到底想要解決什麼具體問題,聊着聊着就會談論很多不相關的話題。因此,在我們找到他人溝通之前,我們應該明確具體的目的,思考我們想要解決的問題,我們想從對方那裏得到什麼具體的支持或建議,等等,以提高溝通的效率。同時,有溝通就應該有反饋,這樣溝通才能順利地進行下去。
2、不要有主觀結論
如果溝通過程中始終帶着自己的結論,先入爲主地去溝通、質疑或指責,無法聽取別人的建議,亦或滔滔不絕根本不給別人說話的機會,那麼這種溝通往往不會有實質的結果,而且還可能會讓對方很反感。所以有時候應該多聽,因爲要求不等於需求,提問的目的不是懟對方,而是爲了更好地聽和更好的理解。
3、不要以自我爲中心
溝通過程中,如果針對目的或目標還不是很明確,這個時候不要我以爲地去想或去做,應該積極瞭解清楚雙方的需求點。比如運營的同事希望產品能夠在App中增加一個推廣位,產品部門認爲目前推廣位覆蓋率已經很高不用加,這時候溝通的目的不是彼此吐槽,而是應該互相講道理。比如加推廣位的原因是什麼,不加的原因又是什麼,然後心平氣和,有理有據地進行溝通交流,如果最終都認爲加一個推廣位解決不了任何問題,那麼溝通過程中至少會碰撞產生新的想法。
4、有不同的看法是可以反饋的
在日常工作的合作過程中,需求方和執行方之間總是會有一些矛盾和分歧,這不是什麼大問題,有時我們應該換位思考去解決化解矛盾。若不解決,這種情緒積蓄起來,會在新的事項上導致一些過激或是冷漠的情緒化表現。其實遇到意見不合的地方,彼此談開就好。如果重要的事情談不攏,可以主動向自己的上一級進行傳達和反饋,讓上一級和對方的上一級再進行溝通,促進合作順利進行。
職場高效溝通技巧2
職場如何保持高效溝通
1、先講結論(把你的思想清晰地表達出來,讓聽衆容易理解)。
我們在日常的溝通中,習慣於按“因爲這樣所以那樣”的邏輯,這種方法其實不利於對方快速理解你要表達的內容,對方需要耐心的聽你說完,才知道你要說什麼。而先講結論正好相反,對方一來就知道你要說什麼(突出重點),然後順着你的思路來了解具體原因、依據等詳細內容(思路清晰、層次分明)。
先講結論的方法,可以遵循“PREP模式”。這個模式我在《7個方法,助你提升自己的邏輯思維能力!》一文中就講過了:就是先說結論、觀點(P,Point),再說支持結論的理由、依據(R,Reason),接着說能夠支持結論的具體案例(E,Example),最後再重申一下結論(P,Point)。
平常說話時,要改掉想到什麼就說什麼的習慣,先在腦中整理好表述問題的PREP模式,然後先從結論說起。
2、直入主題(消除溝通雙方的心理障礙,充分地把需要解決的問題暴露出來)。
直入主題說的是我們在講話、回答問題時,不要拐彎抹角、不要找藉口,要直截了當、簡潔、明確。比如領導問你“某某事情做好了嗎”,如果還沒完成,你應該先坦誠地回答“還沒有做完,做到什麼程度了”,然後再把你沒能做完的原因、阻礙講出來。這樣領導就清楚地知道了具體情況,甚至給你提供資源或幫助。
3、用事實和數據和說話(事實和數據是最有說服力的工具)。
事實依據和數據是誰也無法動搖的,比如銷售額、出貨量、成本、利潤率等。在溝通的過程中,如果你能運用事實和數據(而非經驗感覺)來支撐自己的觀點,你的話會更有說服力、更有效,更能得到對方的認同或合作。
4、用對方熟悉的方式說(讓對方更好地聽懂你的意思)。
對同一件事、同一句話,不同的.人有不同的理解,想要讓對方聽懂你說的話,你就要用對方的思維方式去和他溝通。否則,對方就容易迷惑,出現誤會和誤解,從而影響溝通的效果。比如對於一個嚴謹、理性的人來說,說話用詞的時候就要明確具體一些(如具體的數據),表達的邏輯也要儘可能的清晰(如第一步、第二步)。
5、超越對方的期待值(理解對方真正想要的是什麼,並學會管理)。
想要超越對方的期待值,首先要理解對方真正想要的是什麼。理解對方想要什麼,需要留意傾聽,聽出對方的訴求。同時要學會換位思考,如果你是對方,你想要的是什麼。
當然,不能一味地滿足對方的期望,我們還要學會管理客戶的期望值。因爲多數時候對方會有很高的期望,這些期望受主客觀因素的影響,往往是無法(全部)滿足的,這個時候我們就要去降低對方的期望值,讓對方對自身的要求、期望做出調整。如此,你做出來的結果會更容易讓對方滿意。
6、上司和下屬達成精準共識(交代任務的時候要確認對方是否理解)。
想要做到這一點,上司需要放棄“不要讓我再說第二遍”的想法和行爲。下屬需要從自己的角度作出假設,補充上司模糊不清的部分,然後和上司求證,達成共識。
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