營銷年會總結
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營銷年會總結,總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結,營銷年會總結是很重要的,小編和大家一起來看看營銷年會總結。
營銷年會總結1
天氣越來越冷了,XX年已接近尾聲了。年終總結卻不知如何下筆,因爲有太多的故事,太多的感動,太多的酸甜苦辣,不知從哪件事情說起!
從XX八月份來公司已經兩年多了,今年一整年都在做營銷。自己的客羣從十個到百個一個一個在增加,這些客戶都是靠平常維護來的。我們平時所說的服務在於上班時間給客戶服務,這上班這段時間服務好來場的客戶,建立我們於客戶之間的客情必須靠雙手幹出來。用勞動去給客戶做事,客戶印象最深刻,一次,兩次,三次這個客戶就認識你了,久而久之這個客戶就會產生依賴性,來到新奇特洗車就會想到你,當然做項目也會想到你,你說你還會沒有單做嗎?給我印象很深的是開君越的車主。自從我們店的老接待走後,這個客戶就很少來新奇特洗車。
因爲他對我們這裏感到陌生了,感覺不到家的感覺,所以他最近都很少來。有一次他來打蠟,我就跑過去給他打漆面。他的漆面很粗糙,我又想做他生意。我就給他推薦了一瓶微晶護理劑。由於價格的原因他不幹。他有這個想買的慾望,我就二話不說就幫他處理漆面了。心想幹了再說,不做我也不吃虧。我就很認真的幫他漆面全車處理過去。當時夏天天氣燥熱我乾的汗流夾背,客戶都看在眼裏。最後不是我在推銷了而是客戶想買。他就直接問我最低多少錢,我買了。這個客戶買了這護理劑,他就認識我了。以後他來都是找我,經過幾個月的服務這個客戶保險,輪胎,spa等等都給我做了。這個客戶的維護案例讓我體會到服務的重要。我們店還有很多類似這樣的,我相信只要我們維護好了這些老客戶反而更好做生意。後期很多我通過電話短信回訪的方式通知他們做項目,也撿了一些客戶。
今年我們大多時間都在做品質活動。一場場活動下來,雖然很累,當我個人卻獲益匪淺。從美容的spa,到太陽膜,到保險,到輪胎,到最後的美容節,每場活動下來都提升了很多。從最簡單的內室乾洗,升級美容spa才知道原來汽車內室還可以這樣洗。從不懂太陽膜到了解太陽膜,有幾種品牌有什麼功能等等。今年每場活動下來學會了全場營銷。
XX年7月份我們輪胎節活動。我們金山店的輪胎量是全國新奇特排名第一,這場活動的.前期工作,我們準備了很久。每天全場的接待,沒有業績指標,只有輪胎量指標。我們的目標是一致的,就是金山店的輪胎量要做到全國新奇特第一。不管美容,用品,機修還是噴漆,我們都在賣輪胎。輪胎賣到什麼程度呢?就是客戶進場我們每個接待都會去摸輪胎,摸輪胎安全線磨到什麼程度,甚至我們金山店全體的人員都在關注客戶車子的輪胎。
整個金山店上下團結一心賣輪胎。接待跟客戶聊天的話題都是以輪胎爲話題,告訴他這個月輪胎節。第一步給他介紹我們新奇特的輪胎髮展史,新奇特輪胎的品質以及施工品質,而且輪胎特價。幾乎所有的客戶都會來訂幾條放在我們這邊。因爲有品質的保證,客戶就很好的接受我們的輪胎,我們店有的客戶直接刷兩萬放前臺買輪胎用。是什麼原因讓客戶直接把卡放前臺刷兩萬呢?因爲我們新奇特的品牌,更關鍵的還是我們的施工讓他放心。輪胎節活動讓原來對輪胎一竅不通的我也至少認識了很多。比如說輪胎的品牌,尺寸規格等等。雖然價格全部背不出來,但對輪胎的基本常識都知道了,這就是我的成長。
9月份做保險活動,活動當天100單保單怎麼做?其他同行也在做保險,怎麼纔能有新奇特的特色,九月份保險節我們才真正知道什麼是新奇特車險。買保險無非是保證萬一。不出事則好,萬一出事找不到人去幫你解決,那你就頭疼了。在新奇特買保險,你能享受到其他保險公司無法 提供的服務。新奇特就是以服務品質來打造新奇特車險的品牌。新奇特保險的十大優勢,讓很多客戶在我們這做了保險。因爲我們給客戶提供了快捷,方便,省心的服務。保險是我們汽車行業的紐帶,做好了保險,我們新奇特將有做不完的生意。
感觸最深的是我們自己家的活美容節。從不會講烤瓷,這場美容節對我個人來說成長了不少,因爲人都是被逼出來的。你接受了你就成長了否則你就倒下去。因爲你扛不住那份壓力。這場活動下來讓我體會最深的就是客情。有的接待客情好的活動當天來場的客戶你接都接不過來,不好的呢只能在那裏遠望,等待。等待就只有等死了。一場場活動下來,我們金山店之所以每場活動都能成功,是因爲我們的團隊,不管是做貼膜,輪胎,還是保險,我們金山的全體接待都是一條心的幹。大家雖然也有組裏的業績,當爲了整個店我們都毫無怨言。
這活動也考驗了我們金山團隊的向心力。今年從店長身上學到的、是知人善用,做好崗位的分工合作。我們店的邀約肯定是全新奇特最好的邀約團隊。因爲我們做邀約領了XX個客戶到場這個任務後,我們大家都在拼命打電話做邀約。我的一個客戶就因爲我們打太多個電話影響到他的正常工作,結果活動過後我被罵的狗血淋頭。我是該生氣呢?當反過來想我還是得爲我們默默在後面打電話的女孩子說聲謝謝。聽到她們的聲音都有點沙啞我很是感動。
活動的前幾個晚上我們都在佈置商場,商場的佈置看似簡單可做起來真不容易。商場的佈置花了我們很多精力和時間,整個商場煥然一新不得不佩服,我們鳳姐是新奇特現場佈置第一人。在她身上也學到了很多。
今年一整年活動下來,都是展現我們得品質,因爲這個行業只有做好品質,才能讓我們新奇特走得更遠。因爲我們得品牌越做越大,客戶羣體也越來越廣泛,一點點小事沒做好,就可能被媒體曝光。所以必須做好每一個細節,必須抓好品質關口,穩紮穩打,走好每一步。只有做好了品質於服務新奇特才能立於不敗之地。
在新的一年我要不斷提高自己的綜合能力,去承擔我的責任,這樣才能體現我的價值。
營銷年會總結2
一、有計劃的做好各項工作
這次會議中王總說到:“計劃永遠是走在第一位,做好一件事情我們不管有沒有信心,一個合理的計劃永遠都要有的”我深深的知道做好一件事情沒有計劃單的話,就像一個無頭蒼蠅,盲目的去做自己的事情,工作必將會適得其反,很多的同時總是是自己的業績提不上來,業績不好,首先就缺少了了麼一個習慣,在完成一件事情之後,是否會考慮到自己的下一步的計劃,下一步的工作要如何如何的,這些都是影響到業績,我們的團隊不是一個無頭蒼蠅,大家相互之間需要互相吸取經驗,都是相互的,沒有什麼虧與不虧,這次會議的意義凝聚我們團隊的合作精神是其中之一,反覆的提到我們做什麼事情跟他人一起合作會事半功倍,團隊不不缺乏能力出衆的人,我們缺乏的是這種精神。
二、腳踏實地,步步爲營
銷售工作操之過急,必回適得其反,這也是回憶的一個重點,做好自己的工作的同時,穩重一點,急於求成不是我們追求的,當我們付出惡劣足夠多的經歷,我們付出了足夠多的汗水,在工作的時候不限考慮收穫,業績什麼總會到來,只是一個時間的問題,早來晚來業績會來的,腳踏實地我們做好自己工作中的每一件小事,不輕易放棄,一步一步來絕對比跑步更甲穩重,會議中提到的這些無一不是讓我感悟頗多,我們準備充足不缺一場勝利的戰役,銷售工作往往不缺乏跑的快的人,但是我們缺乏這種穩重的精神。
三、務必嚴格要求自己
會議中提到,嚴格是從自身出發,我們這個團隊中是需要這樣的人來影響大家,做一個銷售精英通往這條路上付出的不是點滴,這是在嚴格要求自己的的時候造就出來的,每一個銷售精英都在嚴格的要求自己,包括業務,包括客戶,總是做的跟別人不一樣,當自己覺得自己做的跟別人不一樣的時候,不要驚訝,堅持下去,我們團隊不缺乏一成不變的規則,但是我們缺乏這種喜歡獨特思考的精神。
營銷年會總結3
轉眼間又到了年終總結的時刻,回首20xx,現將本年度我所做工作進行總結,彙報如下:
一、上半年按照領導安排,與xx一塊負責5d影院日常播放及設備維護工作。
僅在安裝設備期間,出於大局意識、安全意識等,寸步不離安裝人員,從臘月十一一口氣加班到正月十七,中間沒歇一天。大年二十九,爲了修好電路,打着手電陪着電工加班幹到晚上11點,後來電路終於修好了。雖然累,但累的心安理得,覺得心中坦蕩,覺得對得起自己的工資,對得起領導的關懷。
設備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時自主解決,解決不了的也都及時上報了領導說明了情況,做到了盡力而爲、問心無愧!回想起來,那時每天來上班都懷着一種緊張而複雜的心情去工作,每天在5d最先考慮的就是安全第一,總要考慮椅子是否安全、螺絲是否鬆動、室內氣味刺鼻程度等事,爲此總要每天打掃完影院就及時檢查一遍螺絲,播放過程中還要時不時的跑進倆廳看現場效果,看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有遊客不適等症狀、看有沒有出現設備不正常如音響不響
噴水不噴等一些觀影瑕疵,爲此那時又每兩天設備加一次水、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃油、、、、、、每天又要有充分的心理準備去面對各種突發事件,如因觀影不適而令遊客現場嘔吐的事發生也不是一次兩次了,每次都要及時清掃垃圾只爲讓後續的觀影羣衆心情舒暢滿意而歸。那時也經常遇到遊客糾紛的情況,也都出於園區的高度,忍氣吞聲,給於了最心平氣和的解釋,不是爲別的,只是想,只要大環境好了,個人的苦和累,也就不值一提了。
二、下半年,調入市場營銷部,積極服從領導安排,完成工作如下:
1、協助主管領導做好了經營部倉庫管理工作,保證了出庫、入庫有記錄,物品去處有處可查。
2、對遊客服務中心所展賣書籍、紀念品等及時供給,保證了遊客前來購買時候供貨通暢
3、與xx網、xx旅行社、xx網等多家網絡售票平臺簽訂了代售票協議,擴展了我園網絡售票的渠道。
4、按經營部部門領導指示,搶先註冊xx微博賬號,並在不到3個月的時間內,發送xx園區相關微博212條,發展有效粉絲274名,附加插圖170餘張,爲宣傳xx盡了一份綿薄之力。
5、《xx學堂》開播後,通過登門拜訪、電話溝通等多種方式,與經營部同事聯繫教育機構、培訓機構等幾十家,把《xx學堂》開播以及全市中小學生免費遊園的訊息,第一時間向外界宣傳出去。
6、服從經營部領導安排,做好了攤點值班工作。保證了小木屋的正常營業,並對小木屋進行及時進貨,保證供給。
7、依舊保持了一個老員工應有的工作態度,在專職講解員抽不開身的時候,出於大局意識,多次自動補位,及時有效地完成了領導所安排的一些講解接待工作,接待中對待遊客一如既往態度誠懇,無一次因態度不好、服務不周而被遊客投訴的事件。
8、全年來團結同事、服從領導,積極響應了園區安排的各項活動,凡是從園區高度出發的活動,都積極響應了,並嚴格落實了園區規定的各項紀律,全年上班期間無一次遲到、早退、曠工等記錄。
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