如何化解職場的人際衝突
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如何化解職場的人際衝突,在職場上處理好人際關係是很重要的,職場人際關係的維護是一件比較困難的事情,很多人都怕跟別人起衝突,下面分享如何化解職場的人際衝突,一起來看下吧。
如何化解職場的人際衝突1
個人情緒的重要性,可見於生活各個層面。它決定了個人主觀情感對生活的看法,也影響與他人的關係,甚至影響工作表現。
試想想,一個不能處理好自己情緒的人,必定很容易受情緒左右,表現出衝動的行為,因而破壞職場人際關係。如果不能與身邊的人(如家人、朋友、配偶、上司、同事、客户)融洽相處,在工作環境中存在不滿的情緒,覺得大家都對不起自己,認為一切都是別人的錯,或者容易陷入深深的'自責中,形成惡性循環,那當然工作得不快樂。
相反地,如果能夠敏鋭地察覺自己和他人的情緒,坦誠面對自己的負面感受和對方的感受,不任意批評,並且將生活中的困境視為合理的挑戰,有堅定的信念去完成艱鉅的任務,對人對事做出適切的反應,那麼就容易與他人保持良好的關係,能夠得到他人的幫助,令許多工作困難都能迎刃而解。
相信很多人都會認同,工作能否順利完成,往往不是由能力決定,而在於能不能打開心扉傾聽同事或上司的不同意見,能不能將個人的好惡、利益與工作區分開來,將職場人際衝突的阻力化為助力,這些才是成敗的關鍵。
情緒,在某程度上,由大腦神經系統主宰,但這並不表示完全由先天或生理因素決定,它可以藉由後天的訓練來改善。你能夠立刻察覺自己的情緒,問問自己為什麼生氣?為什麼難過?如果你的想法引起不快,再問問自己,有沒有其它替代想法?同事給你臉色看,一定是他故意跟你作對嗎?
如果找不到理由,就做些可以排解情緒的事:找人訴苦、聽音樂、散步、狠狠地打一場波,總之,一定有一些宣泄情緒的方法,只要不是會讓你後悔的事就可以了。
在化解職場衝突時,先要了解自己的情緒,也要了解並且接納別人的情緒。接納對方的情緒,並不是要你同意他,重點是容許對方有權產生情緒,而你可以瞭解他的情緒,從他的立場去體會他的感受。培養與同事的相處技巧,其中最重要的是真誠,更要學習如何適切地表達自己的感受,比起指責對方更易化解衝突。
如何化解職場的人際衝突2
如何培養你的職場人際關係?
1、 避免爭論
青年人之間經常喜歡爭論,這是很正常的事。我們會發現,這些爭論往往都是以面紅耳赤和不愉快結束的。事實證明,無論誰輸了,都會很不舒服,更何況爭論往往會演化成直接的人身攻擊,對於人際關係是非常有害的。因此,解決觀點上的不一致的最好途徑是討論、協商,而不是爭論。
2、 不要直接批評、責怪和抱怨別人
卡內基警告人們:要比別人聰明,卻不要告訴別人你比他聰明。任何自作聰明的批評都會招致別人的厭煩,而缺乏移情的責怪和抱怨則更有損於人際關係的發展。本傑明·富蘭克林年輕的時候並不圓滑,但後來卻變得富有外交手腕,善於與人應對,因而成了美國駐法大使。他的成功祕訣就是:我不説別人的壞話,只説別人的好處。要學會用提醒別人的方式,使別人感到我們並不認為他不聰明或無知。記住,只要你不傷及別人的自我價值感,什麼事情都好辦。
3、 勇於承認自己的錯誤
雖然承認自己的錯誤是一種自我否定,但承認錯誤會帶給你巨大的輕鬆感。明知錯了而不承認,會使你背上學生的思想包袱,使自己在別人的面前始終不能自如地昂起頭。另一方面,承認自己的錯誤,等於變相地承認別人,會使對方顯示出超乎尋常的容忍性,從而維持人際關係的穩定。
職場人際關係的維護是一件比較困難的事情,但是隻要你擁有一些維護人際關係的祕訣,其實職場人際關係就不會很可怕了。
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