初做BP如何取得業務搭檔的信任

今天少談理念，從幾個測試題開始，聊一聊，作爲新BP，如何跟業務leader（搭檔）建立密切的、信任的關係？

一、初次跟搭檔見面

先來第一道測試。

作爲新BP（派駐或空降到業務團隊），你初次拜訪新搭檔，你的搭檔肯定會對如下哪個話題最感興趣？

A、你與上一個搭檔的成功實例，而且上一個搭檔跟眼前這個搭檔存在競爭關係；

B、試探性地提到，眼前這個搭檔跟上一個搭檔，存在的共性問題；

C、作爲公司最新的HRBP，你所要發揮的作用以及在團隊擔任的角色；

D、你個人最擅長的人力資源工具、方法以及你在業內的人脈。

你的選項是那一個？

許多新BP在初次跟搭檔見面的時候，總會滔滔不絕地講自己的HR經驗多麼豐富，講公司轉型BP的作用與意義，其實，這些往往不是搭檔內心的需求，搭檔真正的需求是自己存在的問題如何解決。

當然，你並不能指望，你們兩個一見面，就直接談到這樣或那樣的問題，尤其你們之前還怎麼沒見過面，這個時候，你需要迂迴地去談與他類似的情況。

談別人存在的與自己類似的問題，幾乎符合所有人的內心需求。

好比說，一位媽媽不願意聽你見面就談她的孩子有哪些問題，但是，如果你跟她討論其他孩子的弱點和不足的話題，她就非常感興趣，而且媽媽們聽了一會兒就願意跟你聊自己孩子的問題了，你的搭檔也是一樣。

第一道測試題，溝通專家給出的答案是，選A=1分，選B=2分，選C=-2分，選D=-1分。

作爲新BP，進入業務團隊，你當然希望搭檔主動談他目前存在的問題，以及對你的需求。但如果你直接問他們有什麼需求，對方並不會說，或者說得含糊其辭，只有在討論類似情況時，他纔會設身處地談自己感受和體會，以及自己希望的解決辦法。

洞察需求是HRBP的第一道能力臺階，不能邁過這個臺階就遲遲不能改善你與搭檔的關係。

初次見面，如果你的搭檔總是對你總是公事公辦，靜靜的看着你只聽你說，而他自已不參與也不發言，問題往往是你的話題沒有觸動他內心的需求層面。

再看下一道測試。

你跟業務搭檔接觸一段時間後，搭檔跟你討論公司最新推的OKR工具的有效性問題，你最認可以下哪種分析：

A、搭檔以前沒有用過類似的管理工具，因此比較擔心；

B、搭檔可能聽其他人講過這個工具，容易存在技術問題以及有效性問題；

C、搭檔以前用過類似的管理工具，遇到效果不佳及有效性的情況；

D、搭檔一定是技術出身，所以纔跟你不斷的討論工具的有效性問題。

你選擇哪一項？我們來看看溝通專家的解讀。

選擇A=-2分，選這個，意味着你不太瞭解人性，一個沒有使用過洗衣機的人，通常無法說出洗衣機有噪聲問題的，一個沒有用過冰箱的人，通常也無法說出冰箱除霜有問題。

選擇B= 1分，這個選項僅僅是有存在的可能性，就像一個沒有用過冰箱的人，也有可能從朋友那裏聽說冰箱可能會存在除霜的問題。

選擇C=2分，這是正確的選擇，一個人以前遇到過類似的問題，才能夠在再次準確地指出問題所在，並希望尋找可能的解決方法。

選擇D= 1分，選這個，意味着你不瞭解現實情況，通常技術出身的人，並不在斤斤計較問題本身，反而更重視問題出來解決方案或替代方案。

看來，真正洞察搭檔的需求，抓住搭檔的心，並不那麼容易，對吧。

二、對人際關係的理解

再看下一道題。

你的人際關係如何？請思考如下的情況，在自己認識的人中（非家人），有多少人可以幫到你？

A、如果情況緊急，你能否馬上借到5000元錢？

B、如果情況緊急，能否有人願意將自己的住處借給你一週時間？

C、如果情況緊急，你能否說服三個人陪你一起去辦一件事？

D、如果情況需要，是否有人會爲你當場作證？

如何評估一個人在職場的人際關係，有人說用錢，看周邊的人能夠借給你最多少錢；也有人說用行動，當你被遇到困難，看有多少人不惜一切地幫助你。

可是，你不能總是通過向周圍人借錢來評估自己的人際關係吧，更不能說，等到你遇到困難再來評估。

溝通專家認爲，有一個方法可以衡量人與人關係的遠近，那就是看兩個人之間彼此瞭解對方的程度，準確的說，就是兩個人彼此掌握對方信息的數量。

比如，你可以把兩個同學拉出來比較，一個大學同學和一箇中學同學，關係的遠近取決於你知道誰的信息更多。

如果你知道大學同學家是什麼地方，知道他父母的工作單位，知道他女朋友在讀研究生，而你對中學同學，僅僅想起來他的名字，顯然，你與大學同學的關係要近得多。

信息量的多少與關係的親近是有關係的，當你看兩個球隊比賽，你瞭解信息更多的那個隊，大概率你更支持這個隊。

再看下一道題。

你認爲，跟搭檔建立信任關係的過程中，最重要方式是：

A、專業工具、問題解決經驗交流；

B、主動向對方透露自己的不公開信息；

C、跟搭檔一起吃飯，唱歌或運動；

D、向對方詢問一些不公開的信息。

你的選項是什麼？

這道題，溝通專家給出的正確答案是B和C，D恐怕需要更成熟的溝通技術。

一個人的所有信息可以分爲三類：公開信息、半公開信息、隱私信息。

作爲新BP，跟業務搭檔剛開始接觸，各自通過公司內網或郵件看到名字、工號、聯繫方式任職信息，這都屬於公開信息，即使見過面相識，你們之間還只是普通的工作關係。

只有與搭檔見過多次面，一起吃過飯、唱過球或者玩遊戲，通過交談了解彼此的愛好、喜歡的菜餚、喜歡的電影，各自的家鄉、上過的學校、過去的經歷等，這些都屬於一個人的半公開信息，這樣一來二去才叫彼此熟悉。

完成信任關係的建立在於隱私信息的交換，隱私信息彼此掌握得越多，關係就越密切。

比如能夠認識彼此的家人，或在一個安全的環境，能講到自己過去的坎坷、挫折、各自的痛處，這屬於隱私信息，只有當這些隱私信息交換以後，彼此的關係就會更進一步。

理解人際關係，並建立信任關係是HRBP進入一個新團隊，跟搭檔開展工作需要掌握的最重要的技能。

三、建立信任關係的兩個練習

作爲新手，如何跟搭檔建立信任關係，今天重點談的是：一提高需求洞察能力，二學會主動做信息交換。

針對信息交換提供兩個練習，建議新bp自己訓練一下，否則真正與人交談時，要是你連自己的信息都不熟悉，就讓人覺得虛假了。

訓練1：建立自己的半公開信息清單

請參考如下主題，圍繞每個主題寫50個字，一定要寫出來，可以寫在手機備忘錄或郵箱裏面，也可以手寫在筆記本上。這麼做的目的是強化自己的熟練程度，以後講的時候纔會自如。

自己名字的含義、家鄉、美食偏好、喜歡的偶像、所學專業、喜歡的運動、喜歡的圖書、喜歡的歌曲、看得最多的電影、最好的朋友、自己最大的優點、旅遊去過的地方、社團等。

訓練2：建立自己的隱私信息清單

請參考如下主題，至少要寫5個主題的隱私，每條必須超過200字，不喜歡寫字的可以自己錄2分鐘vlog，看自己表情是不是足夠自然。

遭遇過的坎坷、挫折、失敗、不順利、痛苦，沒有應聘成功的公司、沒有追上的異性朋友；考試不及格的科目；被老師訓斥的事情；被父母訓斥的事情；沒有能夠實現的目標等。