怎樣做好一個管理者需要學會什麼
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怎樣做好一個管理者需要學會什麼,對於管理這個詞,大家都很熟悉了,管理也是當今最受重視的一種能力,管理得好,企業就會不斷髮展,那麼怎樣做好一個管理者需要學會什麼?
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1、溝通能力。爲了瞭解組織內部員工互動的狀況,傾聽職員心聲,一個管理者需要具備良好的溝通能力,其中又以“善於傾聽”最爲重要。惟有如此,纔不至於讓下屬離心離德,或者不敢提出建設性的提議與需求,而管理者也可藉由下屬的認同感、理解程度及共鳴,得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協調能力。管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒,並且建立疏通、宣泄的管道,切勿等到對立加深、矛盾擴大後,才急於着手處理與排解。此外,管理者對於情節嚴重的衝突,或者可能會擴大對立面的矛盾事件,更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候,也應即時採取降溫、冷卻的手段,並且在瞭解情況後,立刻以妥善、有效的策略化解衝突。只要把握消除矛盾的先發權和主動權,任何形式的對立都能迎刃而解。
3、 規劃與統整能力。管理者的規劃能力,並非着眼於短期的策略規劃,而是長期計劃的制定。換言之,卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見,不能目光如豆,只看得見現在而看不到未來,而且要適時讓員工瞭解公司的遠景,纔不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時,更要能妥善運用統整能力,有效地利用部屬的智慧與既有的資源,避免人力浪費。
4、決策與執行能力。在民主時代,雖然有許多事情以集體決策爲宜,但是管理者仍經常須獨立決策,包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等,這都往往考驗着管理者的決斷能力。
5、培訓能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊,因此,培養優秀人才,也就成爲管理者的重要任務。
6、統馭能力。有句話是這樣說的:“一個領袖不會去建立一個企業,但是他會建立一個組織來建立企業。”根據這種說法,當一個管理者的先決條件,就是要有能力建立團隊,才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎麼複雜多變,贏得員工的信任都是首要的'條件。
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管理者需要具備的管理技能主要有:
1、技術技能
技術技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術的活動——的理解和熟練。它包括專門知識、在專業範圍內的分析能力以及靈活地運用該專業的工具和技巧的能力。技術技能主要是涉及到“物” ( 過程或有形的物體 ) 的工作。
2、人事技能
人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力,並能夠在他所領導的小組中建立起合作的努力,也即協作精神和團隊精神,創造一種良好的氛圍,以使員工能夠自由地無所顧忌地表達個人觀點的能力。管理者的人事技能是指管理者爲完成組織目標應具備的領導、激勵和溝通能力。
3、思想技能
思想技能包含:“把企業看成一個整體的能力,包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能,一部分的改變如何能影響所有其他各部分,並進而影響個別企業與工業、社團之間,以及與國家的政治、社會和經濟力量這一總體之間的關係。”即能夠總攬全局,判斷出重要因素並瞭解這些因素之間關係的能力。
4、設計技能
設計技能是指以有利於組織利益的種種方式解決問題的能力,特別是高層管理者不僅要發現問題,還必須像一名優秀的設計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在,並只是“看到問題的人”,他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力,即能夠根據所面臨的現狀找出行得通的解決方法的能力。
這些技能對於不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術技能、人事技能的重要性依據管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降,而思想技能和設計技能則相反。對基層管理者來說,具備技術技能是最爲重要的,具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發展時,隨着他同下級直接接觸的次數和頻率的減少,人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說,對於中層管理者來說,對技術技能的要求下降,而對思想技能的要求上升,同時具備人事技能仍然很重要。但對於高層管理者而言,思想技能和設計技能特別重要,而對技術技能、人事技能的要求相對來說則很低。當然,這種管理技能和組織層次的聯繫並不是絕對的,組織規模大小等一些因素對此也會產生一定的影響。
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一、擁有過硬的專業知識
管理者雖然是以管理下屬員工爲主,但是同時又肩負了具體的工作和事務。所以,做好一名好的管理者,需要擁有過硬的業務能力,較高的綜合素質,讓下屬員工“心服口服”的接受管理。同時,企業的各種業務培訓一般也是通過基層管理者進行的,所以業務能力對基層管理人員來說佔有舉足輕重的份量。
二、洞悉員工的能力
管理者成功的關鍵是學會有效地委派完成任務的責任和完成任務所需的權力。但是,有些管理者是個管理控,不管事務大小都要管,要控制,不言而知這是災難的祕訣。其實,想要做好一個好管理者,只需要把工作分配下去,不是放任不管,只注重結果。而是適當的管理過程,培養員工的自信心,相信自己的領導能力和工作技能,適當的增加可以完成的工作量。
三、學會溝通
做好一個管理者,並不是高高在上,顯示知道的威嚴,或者只需要員工上行下效即可。而是應該注意適當的增加與員工之間的溝通,瞭解企業內部員工互動的狀況,傾聽職員心聲。
同時,管理者一般是項目啓動的主導者,忙碌的管理者和員工通常很難讓他們的員工瞭解最新的企業信息。因爲,如果沒有溝通,無法保證一項工作的及時、有效的完成。所以,無論如何,管理者必須盡一切努力爲員工提供快速有效地完成工作所需的信息。
四、認可員工的成就
其實,每個員工到企業都是想要做出成績,得到領導的讚賞與認可,所以,做爲一個管理者,需要注意當員工工作做得很好時,需要及時給出讚揚與獎勵。不要認爲員工所做出的成就,是應該,不必花費時間進行讚揚。其實,及時給出讚美管理者可以做很多事情來識別那些成本很低或沒有錢,易於實施且只需幾分鐘即可完成的員工。
五、協調能力
管理者需要注意洞察員工與員工之間的微妙的情緒,建立疏通、宣泄的管道。對於員工之間的矛盾,應該及時處理,切勿等到對立加深、矛盾擴大後,才急於着手處理與排解。另外,無論問題多麼困難,總需要給出一個快速的解決方案,不是簡單的進行解決,而是應該給出一個長遠的解決方案。
總的來說,管理者要以身作則,率先垂範,努力使自己的行爲成爲企業價值觀的載體。正所謂,“人往高處走,水往低處流”,職場就像是一個金字塔,要做好一個管理者,必須領略做好每一件事務的要點,纔可以佔據塔頂的位置。
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