流程6大要素

流程6大要素，在職場上幾乎每件工作都有其相對應的流程，構成一個完成的流程是具備了6大要素的，有很多人對於這6大要素都不是很清楚，下面介紹流程6大要素有哪些

流程6大要素1

流程是將一組輸入轉化爲輸出的相互作用的活動。

流程的六要素分別是：

1、客戶：是流程服務的對象，對外來講是單位服務的個人或組織，對內來講是流程的下一個環節；

2、價值：是流程運作爲客戶帶來的好處，很多情況下不是用貨幣來衡量的，它可以表現爲提高了效率、降低了成本等等；

3、輸入：是運作流程所必須的資源，不僅包括傳統的人、財、物，而且包括信息、關係、計劃等；

4、活動：是流程運作的環節；

5、活動之間的相互作用：是環節之間的關係，把流程從頭尾串聯起來；

6、輸出：流程運作的結果，它應該承載流程的價值。 工業品生產中，從原料到製成品各項工序安排的程序。 《牛津詞典》裏，流程是指一個或一系列連續有規律的行動，這些行動以確定的方式發生或執行，促使特定結果的實現；

而國際標準化組織在ISO 9001：2000質量管理體系標準中給出的定義是：“流程是一組將輸入轉化爲輸出的相互關聯或相互作用的活動”。

流程6大要素2

組成要素

流程有六要素：資源、過程、過程中的相互作用（即結構）、結果、對象和價值。

把一些基本要素串聯起來：流程的輸入資源、流程中的若干活動、流程中的相互作用（例如串行還是並行。哪個活動先做，哪個活動後做，即流程的結構）、輸出結果、顧客、最終流程創造的價值。稱其爲“流程的6要素”。

不論用什麼樣的語言來表達，一個完整的.流程基本包括這幾個要素。

流程不是解決爲什麼而做、爲什麼這樣做而不那樣做的問題，而是解決怎麼做的問題， 即更多的是從執行的角度把個人或組織確定的目標去執行到位，而不考慮或者改變組織的決策，在決策確立之後，流程要解決的就是怎麼更好的實現決策的目標，而不是改變決策的目標。

流程管理

流程管理（process management），就是從公司戰略出發、從滿足客戶需求出發、從業務出發，進行流程規劃與建設，建立流程組織機構，明確流程管理責任，監控與評審流程運行績效，適時進行流程變革。

流程管理的目的在於使流程能夠適應行業經營環境，能夠體現先進實用的管理思想，能夠借鑑標杆企業的做法，能夠有效融入公司戰略要素，能夠引入跨部門的協調機制，使公司降低成本、縮減時間、提高質量、方便客戶，提升綜合競爭力。

一般認爲，流程管理是一種以規範化的構造端到端的卓越業務流程爲中心，以持續的提高組織業務績效爲目的的系統化方法。它應該是一個操作性的定位描述，指的是流程分析、流程

定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優化等。因爲流程管理是爲了客戶需求而設計的，因而這種流程會隨着內外環境的變化而需要被優化。

主要特點

分析流程的6要素，我們可以發現流程具有以下特點：

目標性：有明確的輸出（目標或任務）。這個目的可以是一次滿意的客戶服務，也可以使是一次及時的產品送達，等等。

內在性：包含於任何事物或行中。所有事物與行爲，我們都可以用這樣的句式來描述，“輸入的是什麼資源，輸出了什麼結果，中間的一系列活動是怎樣的，流程爲誰創造了怎樣的價值”。

整體性：至少有兩個活動組成。流程，顧名思義，有一個“流轉”的意思隱含在裏面。至少有兩個活動，才能建立結構或者關係，才能進行流轉。

動態性：從一個活動到另一個活動。流程不是一個靜態的概念，它按照一定的時序關係徐徐展開。

層次性：組成流程的活動本身也可以是一個流程。流程是一個嵌套的概念，流程中的若干活動也可以看做是“子流程”，可以繼續分解若干活動。

結構性：流程的結構可以有多種表現形式，如串聯、並聯、反饋等。這些表現形式的不同，往往給流程的輸出效果帶來很大的影響。

流程6大要素3

工作流程圖有五個操作步驟：

1、目的分析：這一步是消除工作中不必要的環節，其中應分析以下幾方面：

實際做了什麼？

爲什麼要做？

該環節是否真的必要？

應該做什麼？

2、地點分析：儘可能合併相關的工作活動，其中應分析以下幾個方面：

在什麼地方做這項活動？

爲何在該處做？

可否在別處做？

應當在何處做？

3、順序分析：儘可能使工作活動的順序更爲合理有效，其中應分析以下幾個方面：

何時做？

爲何在此時做？

可否在其它時間做？

應當何時做？

4、人員分析：目的是分析人員匹配的合理性，其中應分析以下幾個方面：

誰做？

爲何由此人做？

可否用其他人做？

應當由誰來做？

5、方法分析：目的在於簡化操作，需要分析的問題有幾個方面：

如何做？

爲何這樣做？

可否用其他方法做？

應當用什麼方法來做？

通過上述五個方面的分析，可以消除工作過程中多餘的工作環節、合併同類活動，使工作流程更爲經濟、合理和簡便，從而提高工作效率。