職場中怎樣做到有效溝通
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職場中怎樣做到有效溝通,職場中與人溝通要掌握的語言技巧。中國的語言博大精深,有時候很簡單的一個詞可以衍生出好幾層意思,那麼,以下分享職場中怎樣做到有效溝通
職場中怎樣做到有效溝通1
在職場中有效溝通法則1:情緒中不要溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!
不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟於事。尤其是在出現溝通危機時,帶着情緒去處理,不但不能解除警報,反而更會火上澆油。
在職場中有效溝通法則2:開誠佈公的交流和溝通
這是處理溝通危機中相當重要的一個環節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍,阻礙團隊成員間的正常交流,並最終導致項目或企業經營失敗。
溝通對團隊的工作展開起着關鍵性的作用,研究表明,團隊的成員80%的工作效率來自於良好的溝通。着名企管專家譚小芳老師表示,通過有效溝通,可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客戶之間由於文化語境的差異而帶來的矛盾和衝突,維護團隊目標的一致性。
在職場中有效溝通法則3:把握好自己的角色和定位
溝通不是一個人的自言自語,溝通有兩個維度。一爲信息的發送者,一爲信息的接受者,雙方你來我往,角色互相轉換,信息反覆傳遞。這兩個維度應該是平等的,任何一方都必須有充分的“溝通權”;
這兩個維度應該是融洽的,任何一方都有權提出自己的“溝通”意見;這兩個維度應該還是互動的,在信息的不斷傳遞和磋商中,達成一致的共識。
尤其是職場新人要切記,溝通不是洗耳恭聽,無聲無息,也不是口若懸河,誇誇其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。
在職場中有效溝通法則4:尋找合適的時機和空間
如果你對上司做出的決定心存異議,那麼當衆說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意,則是最糟糕的行爲。
要確保自己選擇了正確的時機,在會議上挑戰你餓上司可不是個好主意。當然,也不能一頭闖進上司的辦公室裏,而是應當要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式,即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏,也不能通過發郵件的方式來溝通。
在職場中有效溝通法則5:溝通的方式不能一成不變
每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。因此,你有多少種方法去跟那個“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的.語言,不現實嘛。比如在外企裏,很多時候要用英語溝通,如果你用自己造的句子跟人家溝通,對方聽不懂,那麼你就要換一種方式去表達了,不然對方永遠聽不懂。
提醒你:把焦點放在自己身上,去改變自己的溝通方式,嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己,但不可以改變別人,除非“別人”願意去改變。
職場中怎樣做到有效溝通2
一、尊重同事說話及意見
真正有遠見的人都知道,想要獲得同事的認可,不僅是在日常交往中爲自己獲得更多“人緣兒”,同時也要最大限度的爲同事着想。所以在言談中要少用一些帶有感情色彩的太強烈的詞語。
二、自信的態度
一般經營事業相當成功的人士,他們不隨波逐流或唯唯諾諾,有自己的想法與作風,但卻很少對別人吼叫、謾罵,甚至連爭辯都極爲罕見。他們對自己瞭解相當清楚,並且肯定自己,他們的共同點是自信,日子過得很開心,有自信的人常常是最會溝通的人。
三、體諒他人的行爲
這其中包含“體諒對方”與“表達自我”兩方面。所謂體諒是指設身處地爲別人着想,並且體會對方的感受與需要。在經營“人”的事業過程中,當我們想對他人表示體諒與關心,惟有我們自己設身處地爲對方着想。由於我們的瞭解與尊重,對方也相對體諒你的立場與好意,因而做出積極而合適的迴應。
四、坦誠待人
職場同事交往與學校同學交往之間是有很大差別的,學生之間的交往比較單純,而同事之間的交往往往是很複雜的。雖然如此,只要本着坦誠對人的原則,相信還是可以拓展良好的人際交往局面。
職場同事交往中,首先自己要時刻保持坦誠待人,其次就是要讓同事感覺到你的坦誠,這樣和同事的關係才能夠融洽,同事就會相信你。
五、善用詢問與傾聽
詢問與傾聽的行爲,是用來控制自己,讓自己不要爲了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行爲退縮,默不作聲或欲言又止的時候,可用詢問行爲引出對方真正的想法,瞭解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受,並且運用積極傾聽的方式,來誘導對方發表意見,進而對自己產生好感。一位優秀的溝通好手,絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
職場中怎樣做到有效溝通3
做好上下級溝通的方法一、拉近關係
拉近與下屬的關係,一方面能讓下屬更願意與你溝通、與其他成員溝通;
另一方面能更瞭解下屬的性格、做事習慣、喜好等等,掌握這些能大幅提升溝通效率。
建議每週花時間與每一位員工單獨聊一次,聊得過程上級與下級是平等的關係。
以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態爲主,少聊或不聊工作。
如果員工覺得尷尬,也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生,或者找一個小的工作話題做非正式的討論。
做好上下級溝通的方法二、開好“三個”會
1、早會
每天早上開5分鐘左右的晨會,重複強調團隊的整體目標,以及執行的進度,然後讓每位成員說出自己當日的重點工作和目標。
2、晚會
每天晚上開5分鐘左右的晚會,讓每位成員分享當天的收穫、心得體會。
3、週會
每週開一次周例會,週會不不要管理者一言堂,也不要開成每個成員彙報流水賬。
最好是當成,每週一次的簡要述職,讓每個人總結本週的收穫、心得體會,限定時間提高效率。這樣,就把個人的經驗變成團隊的經驗樂。
做好上下級溝通的方法三、工作過程溝通
1、工作安排
日常安排工作時,儘可能按SMART原則進行溝通:
S-具體的
比如,不要說你今天去幹活吧,而要說你今天的任務是搬磚。
M-可量化的
比如,不要說你今天要搬磚,而要說你今天需要搬5000塊磚。
A-可達成的
比如,不要說你今天要把2萬塊磚都搬完,而要說你今天要是能搬6000塊磚,晚上請你吃大盤雞。
R-與別人的工作及團隊目標有關聯
比如,不要說你就搬你的磚就行了,而要說有你搬磚別人才能砌牆咱們才能把樓蓋好,你的作用非常大哦!
T-什麼時間點提交工作結果
比如,不要說你今天搬磚吧,而要說你今天6點下班前要搬5000塊磚,要是能加班2小時再多搬1000塊,那就請你吃大盤雞。
2、工作檢查
工作過程中,一些關鍵節點,要主動去檢查工作的質量和結果。
工作完成時,檢查最終的輸出物。
發現問題的時候,儘量用啓發的方式,讓員工自己發現還有那些不足、得到了哪些收穫、如何能做的更好。
如果不是出非常大的差錯,儘量少用批評的角度去指點員工的工作結果。
檢查的目的不是批評員工,而是爲了讓他之後做的更好
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